Kalite kontrol. Hile sayfası: kısaca, en önemlisi

Ücretsiz teknik kütüphane

DERS ÖZETİ, KRİBS
Ücretsiz kütüphane / Rehber / Ders notları, kopya kağıtları

Kalite kontrol. Hile sayfası: kısaca, en önemlisi

Ders notları, kopya kağıtları

Rehber / Ders notları, kopya kağıtları

makale yorumları

içindekiler

Sertifikasyonun özü
Sertifikasyon ilkeleri
Ürün belgelendirme konsepti
Sertifika Modelleri
Ürün belgelendirme sistemleri
Sertifika konuları ve nesneleri
Sertifikasyon Yöntemleri
Sertifikasyon biçimleri
Kalite sistem belgelendirme sürecinin belgeleri
Sertifika katılımcıları
Ürün belgelendirme prosedürü
Sertifikasyon için yasal dayanak
Rusya Federasyonu Kanunu "ürün ve hizmetlerin belgelendirilmesine ilişkin"
Zorunlu sertifikasyon ve sertifikalı ürünler kurallarına uygunluk konusunda devlet kontrolü ve denetimi
Ürün kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesinin temel ilkeleri
Zorunlu belgelendirme kurallarının ihlali sorumluluğu
Sertifikasyon alanında SSCB'nin yasal mirası
Uluslararası Sertifikasyon Uygulaması
Etikete tabi mallar ile etiketsiz ürünlerin serbest bırakılması veya satışı
Standardizasyon için Rusya Federasyonu'nun ulusal organı, standardizasyon için teknik komiteler
Zorunlu uygunluk onayına tabi ürünlerin Rusya Federasyonu topraklarına ithalatına ilişkin koşullar
Sertifikasyon sistemlerinin sınıflandırılması
Teknik düzenlemelere uygun olmayan ürünler
Kalite sistemleri için gereklilikler
Sertifikasyon araçları
Zaman ve frekans ölçümlerinin birliğini sağlamak için işbirliği anlaşması
Sertifikasyon tarafları
kalite kontrolü
Bir yönetim nesnesi olarak kalite
Kalite Yönetim Süreci
TKY sistemi ve uygulaması için beklentiler
Kalite yönetimi fonksiyonları
Kalite Yönetiminin (TKY) Sekiz İlkesi
Yönetim yöntemleri, araçları ve faktörleri
Kalite yönetiminde yurt içi deneyim. Ürün kalite yönetimine sistematik bir yaklaşımın uygulanması
Kalite yönetimine sistematik bir yaklaşım kavramı, kurumsal standartlar
Entegre ürün kalite yönetim sistemlerinin ilkeleri (QS UKP)
Entegre ürün kalite yönetim sisteminin (QS UKP) dezavantajları
Ürün kalite yönetiminde yabancı deneyim (Japonya)
ABD firmaları için entegre ürün kalite yönetim sistemi
Ürün kalite yönetim sistemindeki temel hükümler
Kalite yönetimi araçları
Kalite maliyetleri listesi
Rekabet gücünü artıran bir faktör olarak kalite
Kalite maliyet sınıflandırması
Kalite fonksiyonunun yapılandırılması
Ürün kalite yönetim sistemlerinin iyileştirilmesi. Kalite yönetimine sistematik yaklaşım örnekleri
Ürün kalite yönetimi kategorileri
Ürün kalite yönetiminde insan faktörü
Ürün kalite yönetiminin genel kavramları
Ürünlerin kalite ve rekabet gücü göstergeleri
Ürün kalite göstergelerinin değerlerini belirleme yöntemleri
Kalite Yönetim Sistemleri
kalitenin fiyatı
Çıktı göstergelerinin analizi
Ürün analizi
Ürün kalite kontrolü
Malların kaliteye göre kabulü
Kalite Yönetim Yapısı
Yeni ürünlerin ekonomik verimliliği
seçici kontrol
Kalite yönetiminde organizasyonel ve sosyal analiz
Kalite yönetiminde ekolojik, ekonomik, teknik analiz
Kalite seviyesi ve ürün sertifikası
Kaliteli ürünler yaratmada fikri çalışma: sınai mülkiyet nesneleri
Ürün kalite yönetiminde küresel eğilimler
Kalite yönetim sisteminin organizasyonel ve fonksiyonel yapısını oluştururken temel hükümler
Sistematik ürün kalite yönetimi, modern özellikleri ve gelişimi
Ürün yaşam Döngüsü
Evlilik ve evlilikten kaynaklanan kayıpların analizi
Kalite alanında devlet politikasının oluşturulması
Ürün kalitesi için devlet sorumluluğu yönetmeliği
Entegre ürün kalite yönetim sistemleri
"Teknik düzenleme hakkında" kanunu
Teknik düzenlemeler
Teknik teşhis
Teknik teşhisin amaç ve hedefleri
Teknik teşhis kontrolleri
Teknik teşhis yöntemleri
Güvenilirliğin teknik desteği alanındaki temel kavramlar
Devlet standartlarına uygunluk gereksinimleri
Standardizasyon faaliyetlerinin özü ve içeriği
Uluslararası standartların geliştirilmesi prosedürü
Uluslararası standardizasyon kuruluşları ve bunların Rusya Devlet Standartlarıyla işbirliği
ISO 9000 serisi standartların sınıflandırılması
Kalite güvencesi alanında ISO faaliyetleri
ISO 9000 serisi standartları
ISO 9000'in kavramsal temeli
ISS 9000 serisinin yapısı
barkodlama

1. SERTİFİKASYONUN ÖZÜ

Piyasa ekonomisinde mal üreticileri, tüketiciler ve satıcı-müşteriler arasında yeni ilişkiler ortaya çıkar. Tüketicinin, ürünün belirli bir kalite seviyesini karşıladığı konusunda bağımsız bir taraftan onay alması gerekir. Böyle bir onay, özel bir belge - bir sertifika şeklinde verilebilir.

Uygunluk Sertifikası - Sertifikalı ürünlerin belirlenen gerekliliklere uygunluğunu onaylamak için sertifikasyon sisteminin kurallarına göre verilen bir belge.

Uygunluk belgelendirme, uygun şekilde tanımlanmış bir ürün, süreç veya hizmetin belirli bir standarda veya diğer normatif belgeye uygun olduğuna dair gerekli güvencenin sağlandığını kanıtlayan üçüncü bir kişinin eylemidir. Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesi Hakkında" Kanununda ve Rus GOST R belgelendirme sisteminde, terimin daha basitleştirilmiş bir tanımı verilmiştir.

Ürün belgelendirme, ürünlerin belirlenmiş gerekliliklere uygunluğunu teyit etme faaliyetidir.

Bu nedenle, belgelendirme, ürün kalitesini yönetmek için en önemli mekanizma olan standardizasyonun geliştirilmesinde ilerleyici bir yöndür.

Belgelendirmenin amaç ve hedefleri. Rus GOST R sertifikasyon sisteminin ana hedefleri, Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Sertifikasyonu Hakkında" Kanununda tanımlanmıştır.

Sertifikasyon aşağıdaki hedeflere ulaşmayı amaçlamaktadır:

- Rusya Federasyonu'nun tek emtia pazarındaki işletmelerin, kurumların, girişimcilerin faaliyetleri ve uluslararası ekonomik, bilimsel ve teknik işbirliği ve uluslararası ticarete katılım için koşulların oluşturulması;

- tüketicinin üreticinin (satıcı, icracı) sahtekârlığından korunması;

- çevre, yaşam, sağlık ve mülkiyet için güvenlik kontrolü;

- ürünlerin bileşen seçiminde tüketicilere yardım;

- ihracatı teşvik etmek ve ürünlerin rekabet gücünü artırmak;

- üreticiler tarafından beyan edilen ürün kalite göstergelerinin teyidi.

Bu hedeflere ulaşmak için çözülmesi gereken görevler:

- zorunlu sertifikasyonun aşamalı tanıtımı;

- zorunlu ve gönüllü sertifikalandırma yürütme prosedürünün oluşturulması;

- mevcut test laboratuvarlarının akreditasyonu ve yenilerinin oluşturulması ve akreditasyonu; uzmanların eğitimi ve akreditasyonu;

- ürünlerin, süreçlerin belgelendirilmesi için kullanılan standartlar ve diğer düzenleyici belgeler için gereksinimlerin geliştirilmesi;

- uluslararası standartların gerekliliklerini karşılayan ekspres yöntemler de dahil olmak üzere standartlaştırılmış test yöntemlerinin modernizasyonu;

- üretimi, tedariği, uluslararası sistemlerin gereklilikleri ve ilgili anlaşmalar dikkate alınarak ürünlerin sertifikalandırılması için kurallar oluşturarak homojen ürünlerin sertifikalandırılması için sistemlerin oluşturulması;

- zorunlu göstergelerin isimlendirilmesinin belirlenmesi: tüketici ve çevre için güvenlik, uyumluluk ve değiştirilebilirlik, bunların standartlara ve diğer düzenleyici belge türlerine girişi;

- belgelendirme alanında uluslararası ve bölgesel işbirliği, belgelendirme sonuçlarının karşılıklı tanınmasına ilişkin ikili anlaşmaların imzalanması.

2. BELGELENDİRME İLKELERİ

Sertifikasyon aşağıdaki ilkelere dayanmaktadır:

- devlet olma - ürünlerin güvenliğini değerlendirmede devlet çıkarlarının sağlanması;

- nesnellik - üreticiden ve tüketiciden bağımsızlık;

- güvenilirlik - profesyonel bir test tabanının kullanılması;

- mal ve hizmetlerin yerli ve yabancı olarak bölünmesinin hariç tutulması;

- demokrasi - üreticinin kendisinin bir sertifikasyon kuruluşu seçmesini sağlamak. Günümüzde dünyada çeşitli kalite yönetim sistemleri kullanılmaktadır. Ancak şu anda başarılı bir faaliyet için, önde gelen uluslararası şirketler tarafından yönetilen sekiz temel sistemli kalite yönetimi ilkesini uygulama fırsatı sağlamaları gerekir. Bu ilkeler, ISO 9000 serisinde kalite yönetimi için uluslararası standartların yakında gelecek güncellemesinin temelini oluşturur.

İlk ilke, tüketici odaklılıktır. Organizasyonu metodik ve teknik olarak uygun şekilde sağlayan tüketiciye stratejik bir odaklanma, rekabetçi bir pazarda faaliyet gösteren her organizasyon ve her işletme için hayati önem taşımaktadır.

İkinci ilke, liderliğin rolüdür. Buna uygun olarak yönetici, sistem kalite yönetiminin tüm ilkelerinin başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli koşulları yaratmalıdır.

Üçüncü ilke, çalışanların katılımıdır. Bu, her çalışanın kalite yönetimi faaliyetlerine dahil olması gerektiğine göre TKY'nin (Toplam Kalite Yönetimi) temel hükümlerinden biridir. Herkesin iyileştirme için içsel bir ihtiyacı olduğundan emin olmak gerekir.

Dördüncü ilke süreç yaklaşımıdır ve onunla organik olarak bağlantılıdır.

Beşinci prensip, yönetime sistematik bir yaklaşımdır. Bu ilkeler doğrultusunda, mal, hizmet üretimi ve yönetimi birbirine bağlı süreçler bütünü olarak ele alınmakta ve her süreç, girdisi ve çıktısı, “tedarikçileri” ve “tüketicileri” olan bir sistem olarak değerlendirilmektedir.

Örneğin ISO 9001 ve QS 9000 standardında, bir tedarikçinin yeni veya yükseltilmiş ürünlerin üretimine hazırlanmak için çeşitli departmanlardan uzman ekipler oluşturması gerektiğine dair bir kural vardır. Bu tür gruplar, tasarımcıları, teknoloji uzmanlarını, kaliteli hizmet uzmanlarını ve diğer hizmetlerden uzmanları içermelidir.

Altıncı ilke, sürekli iyileştirmedir. Yirmi yıl önce kalite stratejisi, optimal kalite kavramına dayanıyordu. Deneyimler, iyileştirme için sınırlar koymanın kabul edilemez olduğunu göstermiştir; iyileştirmenin kendisi bir sistem ve yönetim sisteminin ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

Yedinci ilke, tedarikçilerle karşılıklı yarar sağlayan ilişkilerdir. Özü en basit durumlarda aşikar olan bu ilke, hem dış hem de iç tedarikçilerle ilgili olarak uygulanmalıdır.

Sekizinci ilke, gerçeklere dayalı kararlar vermektir. Bu ilkenin uygulanması, genellikle iradeli olarak adlandırılan mantıksız kararları dışlamak için tasarlanmıştır. Kanıtları toplamak, analiz etmek ve buna göre karar vermek gerekir. Şimdi en yaygın olanı istatistiksel kontrol, analiz ve düzenleme yöntemleridir.

3. ÜRÜN BELGELENDİRME KAVRAMI

Genel kabul görmüş uluslararası terminolojide belgelendirme, uygunluğun tesisi olarak tanımlanmaktadır.

Sertifikasyon, ürünlerin belirli gereksinimlere, belirli standartlara veya spesifikasyonlara uygunluğunun belgeli bir onayıdır.

Ürün belgelendirme, ürünlerin belirli kalite standartlarını karşıladığını bir uygunluk belgesi (belge) aracılığıyla doğrulamak için gerçekleştirilen bir dizi faaliyettir.

Birçok yabancı firma, ürünlerinin yüksek kalitede olduğunu tüketiciye kanıtlamak için çok para ve zaman harcıyor. Dolayısıyla yabancı kaynaklara göre bu işlerin maliyeti üreticilerin tüm maliyetlerinin yaklaşık %1-2'si kadardır.

Sertifikasyon, iç pazarı düşük kaliteli ürünlerden koruma ihtiyacının bir sonucu olarak ortaya çıktı.

Güvenlik, sağlık ve çevre koruma konuları, yasama organını bir yandan tedarikçinin standart altı ürünleri piyasaya sürme sorumluluğunu belirlemeye, diğer yandan da ürün özelliklerine ilişkin zorunlu minimum gereklilikleri belirlemeye zorlamaktadır.

Yasal olarak düzenlenen alana giren ürünleri dolaşıma sokmak için, yasaların öngördüğü tüm gereklilikleri karşıladığının resmi onayı gereklidir. Bu tür bir onayın bir şekli, bağımsız bir tarafça ürün sertifikasyonudur.

Belgelendirme sürecinde olumlu bir sonuç alınması üzerine "uygunluk belgesi" adı verilen bir belge düzenlenir. Sertifika, ürünün yasalarca belirlenen tüm minimum gereksinimleri karşıladığını onaylar. Bu belge, yasal olarak düzenlenen alanda piyasaya bir geçiş belgesidir.

Yasal olarak düzenlenmemiş bir alandaki ürünler pazarda serbestçe hareket edebilir. Aynı zamanda, uyumu sağlamak için resmi bir gereklilik yoktur.

Tüketici, bir sözleşme imzalarken, tedarikçiden ürünün belirli gereksinimleri karşıladığını kanıtlamasını isteyebilir. Tüketici için sertifika, kaliteli ürünler elde ettiğinin garantisidir.

Yasama yetkisi olmayan bir alandaki bir tedarikçi, ürünlerini bağımsız bir üçüncü şahıs tarafından ve kendi talebi üzerine sertifikalandırabilir. Aynı zamanda, ürünlerinin kendi takdirine bağlı olarak seçilen özelliklere uygunluğunun onaylanmasını talep eder. Tedarikçi, ürünlerinin belirli standartlara, belirli teknik parametrelere, ürün için pasaport veya promosyon malzemesi içeriğine vb. uygun olarak belirlenmesini talep edebilir. Sertifikasyon prosedürü çok pahalıdır. Tedarikçinin kârında bir azalmaya veya ürün maliyetinde bir artışa yol açabilir ve bu da pazardaki rekabet gücünü azaltabilir. Bu nedenle tedarikçi, sertifikasyon prosedüründen fayda elde etme mekanizmasını açıkça anlamalıdır. Örneğin, bağımsız bir üçüncü tarafın görüşünü içeren bir reklam kampanyası yoluyla.

4. SERTİFİKA MODELLERİ

Uluslararası Standardizasyon Örgütü, sekiz adet üçüncü taraf sertifikasyon modeli geliştirmiştir.

1. Ürün numune testi. İlk model, üreticinin endüstriyel ürünlerinin bir örneğinin bağımsız bir test laboratuvarında veya uygun bir merkezde test edilmesini sağlar.

2. Fabrika numunelerinin denetimine dayalı müteakip kontrol ile bir ürün numunesinin test edilmesi. İkinci model, ürün kalitesi üzerinde uzun vadeli kontrolü varsayar. Bu, uygulama sürecinde ürünlerin rastgele test edilmesini sağlar.

3. Fabrika numunelerinin denetimine dayalı müteakip kontrol ile bir ürün numunesinin test edilmesi. Model, ticaret ve aracı firmaların hizmetleri olmaksızın üretici ve tüketici arasında doğrudan bir bağlantının varlığında uygulanabilir. Burada, ürün numunelerinin uygulama sürecindeki periyodik testleri, üretimdeki kontrolleri ile değiştirilir.

4. Piyasadan satın alınan ve fabrikadan alınan numunelerin denetimine dayalı müteakip kontrol ile bir ürün numunesinin test edilmesi. Bu model, ikinci ve üçüncü modellerin yöntemlerini birleştirir ve hem üretim sürecinde hem de satış sürecinde numunelerin kontrolünü içerir.

5. Ürün numunesi testi ve fabrika kalite yönetiminin değerlendirilmesi, ardından fabrika kalite yönetiminin denetimine dayalı kontrol ve fabrikadan ve açık piyasadan alınan numunelerin test edilmesi. Beşinci model, üreticide, ürün geliştirme ve üretiminin tüm aşamalarında kalitenin kontrol edildiği, katı teknolojik disiplin, girdi ve adım adım kontrolün gözlemlendiği bir kalite sisteminin oluşturulmasını sağlar. Bu, ürün kusurları olasılığını azaltır. Uzmanlar bu modeli en katı olarak görüyor.

6. Yalnızca fabrika kalite yönetimi değerlendirmesi. Altıncı model, işletmenin kalite sisteminin yüksek verimliliğini sağlayarak beşinci modeli geliştirir ve tamamlar. Bu model, bağımsız laboratuvarlarda ve merkezlerde test yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

7. Ürün gruplarının kontrol edilmesi. Yedinci model, bağımsız laboratuvarlarda kapsamlı testlere odaklanmıştır. Tüm operasyonel parametreler güvenlik, ergonomi, çevresel etki ve diğer göstergeler dikkate alınarak kontrol edilir. Ürün kontrolü seçicidir.

8. Üretimin tüm aşamalarında %100 kontrol.

Klasik şemaya göre, ürün numunelerinin testi, test laboratuvarları tarafından gerçekleştirilir. Protokol şeklinde hazırlanan test sonuçları, ürün belgelendirme kuruluşuna şu veya bu şekilde iletilir. Aynı zamanda, test laboratuvarının alınan ürün verilerini yorumlama veya açıklama hakkı yoktur. Belgelendirme kuruluşu, test sonuçlarını yasal gerekliliklerle karşılaştırır. Ürün belirtilen gereksinimleri karşılıyorsa, belgelendirme kuruluşu tedarikçiye bir uygunluk belgesi verir. Üretilen ürünler belirlenen gereksinimleri karşılamıyorsa sertifika düzenlenmez.

5. ÜRÜN BELGELENDİRME SİSTEMLERİ

Belgelendirme, nesnelerin teknik düzenlemelerin gerekliliklerine, standartların hükümlerine veya belgelendirme kuruluşu tarafından yürütülen sözleşme şartlarına uygunluğunun bir onay şeklidir.

Belgelendirme sistemi - belgelendirme, katılımcıları ve bir bütün olarak belgelendirme sisteminin işleyişine ilişkin kurallar üzerinde çalışma yapmak için bir dizi kural.

Uluslararası ürün belgelendirme sistemi, uluslararası bir devlet kuruluşu tarafından dünyanın herhangi bir bölgesinden bir dizi ülke düzeyinde oluşturulur.

Çevre koruma gerekliliklerini içermesi gereken ürünler için, can güvenliğini ve insan sağlığını sağlayan zorunlu bir sistem oluşturulmuştur.

Ürünlerin üreticisi olan işletmenin kendisi tarafından bağımsız bir ürün sertifikasyon sistemi oluşturulur. Aynı zamanda, ürünler için sertifikalar, işletmenin kendisi tarafından kesinlikle kendi sorumluluğunda verilir.

Gönüllü sertifikasyon sistemi, yalnızca üreticisinin inisiyatifiyle ürünlerin sertifikalandırılmasını sağlar. Bu durumda, ürünlerinin yabancı olanlar da dahil olmak üzere bilimsel ve teknik belgelerin herhangi bir gerekliliğine uygunluğunu onaylama hakkına sahiptir.

Bu tür bir sertifika, ürünlerin rekabet gücünü artırmak için çok şey verebilir.

Bir hükümet veya sivil toplum kuruluşu tarafından ulusal düzeyde bir ulusal ürün belgelendirme sistemi oluşturulur. Belgelendirme katılımcıları, ulusal belgelendirme kuruluşu (Gosstandart of Russia), belgelendirme çalışmalarını yürüten devlet yönetim kuruluşları, merkezi belgelendirme sistemi kuruluşları, belgelendirme kuruluşları, gönüllü belgelendirme kuruluşunun işlevini üstlenen tüzel kişiler, test laboratuvarları, üreticiler (satıcılar, satıcılar, sanatçılar) ürünleri.

Bir bölgedeki bazı ülkeler düzeyinde, örneğin Birleşmiş Milletler Avrupa Ekonomik Komisyonu çerçevesinde bölgesel bir uluslararası ürün belgelendirme sistemi oluşturulmakta, bölgesel düzeyde yaklaşık 100 belgelendirme sistemi ve anlaşma faaliyet göstermektedir.

Üçüncü taraf ürün belgelendirme sistemi, üreticinin ürünlerinin ve faaliyetlerinin bir bilimsel ve teknik belgenin (STD) gerekliliklerine uygun olduğunu doğrulayan, değerlendiren ve onaylayan bir üçüncü taraf kuruluş tarafından oluşturulur. Bu durumda ürün belgelendirme için iyi donanımlı test merkezlerine ve laboratuvarlara sahip olmak çok önemlidir.

Sertifikasyon alanındaki federal düzeyin sektörler arası temel belgesi, Rusya Federasyonu'ndaki Sertifikasyon Kurallarıdır. Bu Kurallar, zorunlu ve gönüllü belgelendirme çalışmalarının organizasyonunda uygulanır, homojen ürünler için belgelendirme sistemlerinin oluşturulmasına temel teşkil eder. Bu belgenin hükümleri, düzenleyici belgelerin belgelendirilmesi ve akreditasyonu ile ilgili mevcut uluslararası ve Avrupa uygulamaları dikkate alınarak geliştirilmiştir. Örneğin, ISO ve IEC Yönergeleri, 9000 ve 10 serisinin uluslararası standartları, 000 ve 45 Avrupa standartları gibi.

Uluslararası standartlar, geleneksel alanlara (mallar, ticaret) ek olarak, artık çevre koruma, sağlık hizmetleri vb. ile de ilgilidir. Bunların geliştirilmesinde yüzlerce devlet ve bölgesel kurum yer almaktadır. En büyükleri: Birleşmiş Milletler Avrupa Ekonomik Komisyonu, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC), vb.

Uluslararası standartlar, ürünlerin kalite, güvenilirlik, güvenlik ve diğer önemli özellikleri ve özellikleri için modern bilimsel ve teknik gereksinimleri karşılayan göstergeler oluşturur ve ayrıca malzeme ve malların test edilmesi ve sertifikalandırılması için birleşik yöntemler ve araçlar tanımlar.

6. SERTİFİKA KONULARI VE HEDEFLERİ

Sertifika nesneleri ürünler, süreçler veya hizmetlerdir. Belgelendirme alanında, bir ürün veya hizmet, standart tarafından onaylanması için teste tabi tutulan bir nesne olarak kabul edilir.

Nesnelerin sertifikasyon testinin ilk aşaması, ürünlerin (hizmetlerin) tanımlanmasıdır. Bu durumda tanımlama, etikette belirtilen isimle ürünün orijinalliğinin teyidi olarak anlaşılır.

İşaretleme, bir ürüne veya ambalaja, öncelikle ürünün veya bireysel özelliklerinin tanımlanmasını sağlayan işaretlerin uygulanmasıdır.

Sertifikasyon konuları, ürün üreticileri, hizmet sağlayıcılar, müşteriler-satıcılar ve birinci veya ikinci taraflardan bağımsız bir üçüncü taraftır.

Satıcı, ürünün alıcısı olarak ikinci taraf, ürünü tüketiciye satarken ise birinci taraf olarak hareket edebilir. Birinci ve ikinci taraflar belgelendirme faaliyetlerine başvuru sahibi olarak katılırlar. Başvuru sahibi – akreditasyon veya sertifikasyon için başvuruda bulunan bir kuruluş veya kuruluş.

GOST R Sertifikasyon Kurallarına göre ürün üreticileri (satıcıları):

- sistem kurallarına uygun olarak belgelendirme başvurusu göndermek, belgelendirme için gerekli belgeleri sunmak;

- satılan ürünlerin, sertifikasyonun yapıldığı düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uygunluğunu ve ayrıca uygunluk işaretiyle işaretlenmesini sağlamak;

- zorunlu belgelendirmeye tabi ürünlerin satışını, ilgili düzenleyici belgelerin gerekliliklerini karşılamıyorsa, belgenin sona ermesi durumunda, belgelendirme kuruluşunun kararı ile askıya alma veya iptal etme durumunda askıya alma veya sonlandırma;

- Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemeleri ve sistem kuralları tarafından yönlendirilen uygunluk belgesini ve işaretini uygulamak;

- Bu değişikliklerin belgelendirme sırasında doğrulanan özellikleri etkilemesi halinde, belgelendirilmiş ürünlerin teknik dokümantasyonunda ve teknik sürecinde yapılan değişiklikleri belgelendirme kuruluşuna bildirin. Üçüncü taraf, incelenmekte olan konuya dahil olan taraflardan bağımsız olarak tanınan bir kişi veya kuruluştur.

Aşağıdaki kuruluşlar üçüncü taraflar olarak hareket edebilir.

Belgelendirme kuruluşu - uygunluğu belgeleyen bir kuruluş. Belgelendirme kuruluşu aynı zamanda bir test laboratuvarının işlevlerini de yerine getiriyorsa, "belgelenmiş merkez" terimi kullanılabilir. Belgelendirme kuruluşlarının en önemli işlevi, belgelendirme testleri yapmak ve (veya) bir sertifika vermektir ve bir test laboratuvarının test raporu temelinde bir sertifika verilebilir. Ayrıca belgelendirme kuruluşu, belgelendirilmiş ürünler üzerinde denetim kontrolü uygular, verdiği sertifikaları askıya alır veya iptal eder.

Merkezi belgelendirme kuruluşu, homojen ürünlerin belgelendirme sistemine liderlik eden kuruluştur.

Test laboratuvarı (test merkezi) - belirli ürünlerin testlerini (belirli test türleri) yapan bir laboratuvar (merkez).

7. SERTİFİKA YÖNTEMLERİ

Sertifikasyon yöntemleri iki gruba ayrılır:

- test yöntemleri;

- standartlara uygunluğu gösteren yöntemler.

Test yöntemleri ilgili standartlar tarafından belirlenir ve aşağıdaki gerekliliklere tabidir:

- standartların amacına uygunluk; nesnellik, net formülasyon;

- teknik olarak haklıysa, test yöntemlerine dahil edilmesi, tekrarlanabilirlik ve tekrarlanabilirlik sınırlarının göstergeleri;

- mümkünse, kalifiye personelin benzer sonuçlar elde etmesini sağlamak için standartta belirtilen test yönteminin yeterli ayrıntıda bir açıklaması;

- üst veya alt sınır, minimum veya maksimum değer için izin verilen sapma veya ortalama değeri dikkate alarak gereksinimler için sınır değerleri belirlemek;

- seçim, genel test yöntemleri için standartları ve diğer standartlarda belirtilen benzer özellikleri belirlemek için ilgili testleri dikkate almalıdır;

- numuneyi yok etmeyen ve benzer derecede kesinlik sağlayan test yöntemlerinin tercih edilmesi;

- birkaç test yöntemi varsa, bunlardan biri kontrol yöntemi olarak tanımlanır. Üçüncü taraf belgelendirme sistemleri için standartlara uygunluğu gösteren yöntemler, işletme yönetimi tarafından belirlenir. Aşağıdaki yöntem türleri vardır.

Yöntem "uygunluk işareti". Uygunluk işareti - bu sertifikasyon sisteminde belirlenen kurallara göre, kendisiyle işaretlenen ürünlerin belirlenen gerekliliklere uygunluğunu onaylayan bir işaret.

Bu yöntem, standarda uygunluğun kontrolünün bu sistemin sorumluluğunda olduğunu belirtmek için belgelendirme sonucunun uygulanmasına dayanmaktadır.

Yöntem "uygunluk sertifikası". Bu yöntemin amacı, tüketiciye sertifikanın kapsadığı standartlar hakkında bilgi vermektir. Yöntem, ürün veya mülk standartlarına uygunluğu belirtmek için kullanılabilir. Uygunluk sertifikaları, standardın tüm gerekliliklerinin yanı sıra belirli bölümleri veya özellikleri için de geçerli olabilir.

Ürünün belirlenen gereksinimlere uygunluğunu belirtmek için özel bir teknik belge kullanılır - uygunluk sertifikası.

Uygunluk Sertifikası - Sertifikalı ürünlerin belirlenen gerekliliklere uygunluğunu onaylamak için sertifikasyon sisteminin kurallarına göre verilen bir belge.

Yokluğu belirli yaptırımların uygulanmasına yol açabilecek ürün ve hizmetlere ilişkin zorunlu belgeler, güvenlik göstergelerine uygunluk belgesini içerir. Diğer sertifika türleri (hijyenik, veterinerlik, bitki sağlığı) zorunlu değildir, ancak yalnızca uygunluk sertifikalarının verilmesine yönelik basitleştirilmiş bir prosedürün temelini oluşturur.

Güvenlik göstergeleri için uygunluk sertifikaları ve diğer zorunlu gereklilikler, yalnızca zorunlu sertifikaya tabi ürün ve hizmetler için gereklidir. Ürünler veya hizmetler zorunlu belgelendirme listesinde yer almıyorsa, devlet kurumlarının temsilcilerinin üreticilerden, sanatçılardan veya satıcılardan uygunluk belgesi talep etme hakları yoktur.

8. SERTİFİKA ŞEKİLLERİ

Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesi Hakkında" Kanunu iki tür belgelendirme sağlar: zorunlu ve gönüllü.

Gönüllü belgelendirme - ürün üreticisinin, satıcısının veya tüketicisinin inisiyatifiyle gönüllü olarak gerçekleştirilen belgelendirme.

Gönüllü belgelendirme ile, bir ürün üreticisi, bir tüketici topluluğu veya bir ticaret işletmesi, herhangi bir belgelendirme planını seçme hakkına sahiptir. Gönüllü belgelendirme, gönüllü belgelendirme kuruluşunun işlevini üstlenen ve belgelendirme sistemini ve Rusya Devlet Standardı ile uygunluk işaretini Rusya Devlet Standardı tarafından öngörülen şekilde tescil eden herhangi bir tüzel kişilik tarafından gerçekleştirilebilir. Zorunlu belgelendirme kuruluşları da belirtilen koşullara bağlı olarak gönüllü belgelendirme yapma hakkına sahiptir.

Gönüllü belgelendirme kuruluşu, ödeme prosedürü de dahil olmak üzere, belgelendirme sisteminde iş yapma kurallarını belirler.

Gönüllü sertifikalandırma gerçekleştirilebilir:

- zorunlu sertifikasyona tabi olmayan ürünler (hizmetler) ile ilgili olarak;

- düzenleyici belgelerin gerekliliklerinin yalnızca genel terimlerle formüle edildiği ve ürünlerin (hizmetlerin) gerçek kalitesinin daha spesifik olarak karakterize edilmesinin tavsiye edildiği durumlarda;

- bu tür bir ürünün (hizmetin) kalitesini düzenleyen düzenleyici belgelerin olmadığı durumlarda;

- bir ürünün (hizmetin) uygunluk belgesine sahip olduğu, ancak ürün üreticisinin ürününün (hizmetin) kalitesinin düzenleyici belgede belirtilenden daha yüksek olmasını sağlamayı uygun gördüğü durumlarda;

- yerine getirilmesi zorunlu sertifika şeklinde onaylanmaya tabi olmayan düzenleyici belgelerin gerekliliklerinin bu kısmı ile ilgili olarak. Gönüllü sertifikasyonun olumlu bir sonucu ile sonucu, bir kalite sertifikası verilmesidir. Böyle bir sertifika, yalnızca kabul edilen kriterlere uygunluğu değil, aynı zamanda ek fayda şeklinde istenen yönde sapma derecesini de onaylar.

Ürünler için düzenleyici belgelerin çevre, yaşam, vatandaşların sağlığının güvenliğini sağlamanın yanı sıra teknik bilgi uyumluluğunu, ürünlerin değiştirilebilirliğini sağlamak için gereklilikler içerdiği durumlarda zorunlu sertifikalandırma yapılır. Düzenleyici belgelerde yer alan diğer gereklilikler tavsiye niteliğindedir. Bunlara uyulması, ürün üreticisinin ve yüklenicilerinin takdirine bağlıdır. Zorunlu sertifikanın olumlu bir sonucu ile sonucu, güvenlik gereksinimlerine uygunluk sertifikası verilmesidir.

Zorunlu belgelendirmeye tabi malların isimlendirilmesi belirlendi. Bunlara tüm gıda grupları, çocuk ürünleri, gıda ve içme suyu ile temas eden tüketim malları; ev kimyasalları vb.

Zorunlu sertifikasyonun amacı, üretici ve tüketicide sertifikalı ürünlerin tüketim için güvenli olduğuna dair güven yaratmaktır.

Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesi Hakkındaki" Kanununa göre, zorunlu belgelendirmeye tabi olan ancak uygunluk belgesi olmayan ürünlerin reklamının yapılması yasaktır.

9. KALİTE SİSTEMİ BELGELENDİRME SÜRECİNE İLİŞKİN BELGELER

1. Kalite sisteminin belgelendirilmesi için beyan-başvuru.

Belgenin içeriği: başvuran kuruluşun adı; adres; Faks; cari hesap numarası; Başın tam adı; yönetmenin telefon numaraları.

Kalite sisteminin hangi standarda uygun olduğunu belirtir.

Kalite sisteminin etkinliği periyodik gözden geçirme ile değerlendirilir.

Kalite sistemi için belgelerin bileşimi.

Belge setinin yaklaşık bileşimi:

- kalite politikası;

- kaliteli qui;

- üretim durumunun ön değerlendirmesi için ilk veriler;

- organizasyonun yapısal şeması;

- kaliteli hizmetin yapısal şeması;

- Kurumsal "Belge Yönetimi".

2. Üretim durumunun ön değerlendirmesi için ilk veriler.

Belge içeriği:

- başvuran kuruluş ve üretim hakkında bilgi;

- ana ve yardımcı üretim birimleri, mühendislik hizmetleri de dahil olmak üzere, aralarındaki bağlantıları gösteren kuruluşun yapısal bir diyagramı;

- ürünlerin tedarik edildiği ülkelerin listesi.

Teknik döküman:

- ürünler için teknik özellikler;

- ürünler için tasarım belgeleri (pasaport, çalıştırma talimatları, genel görünüm ve özellikler).

Kalite sistemi kapsamındaki ürünlerle ilgili olarak kalite sistemi için Kurumsal Standartlar (STP).

Belge, başvuran kuruluşun yönetim temsilcisi tarafından imzalanır, kaşelenir ve tarih atılır.

3. Kalite sisteminin belgelendirilmesi başvurusunun değerlendirilmesinin sonuçlarının bildirilmesi.

İş başvurusunu kabul edip etmeme kararını içerir. Olumsuz bir karar durumunda, reddetme nedenleri ayrıntılı olarak gerekçelendirilir. Belgelendirme kuruluşunun başkanı tarafından imzalanır.

4. Kalite sisteminin doğrulanması ve değerlendirilmesi programı. Belgelendirme kuruluşu başkanı tarafından onaylanmıştır. Başvurusu iş için kabul edilen her bir özel kurumsal başvuru sahibi için derlenmiştir.

Belgenin içeriği: incelemenin amacı ve kapsamı. Kalite sisteminin kontrol edilip değerlendirileceği gerekliliklere uygunluk için bir düzenleyici belge belirtilir. Olası hedefler: sertifikalandırma veya doğrulama; doğrulama nesneleri; gizlilik gereksinimleri. Komisyon, kalite sisteminin doğrulanması ve değerlendirilmesi sırasında başvuru sahibi kuruluştan aldığı bilgileri açıklamamayı ve malzeme değerlendirmesini herhangi bir kuruluşa veya kişiye aktarmamayı; muayene zamanı; komisyonun bileşimi; Tarih İmza.

5. GOST R ISO 9000 gerekliliklerine uygunluk için kalite sisteminin denetimi ve değerlendirmesinin sonuçları hakkında rapor.

Belge, belgelendirme kuruluşu başkanı tarafından onaylanır: denetimin zamanlaması ve kalite sisteminin değerlendirilmesi. Doğrulama ve değerlendirme komisyon tarafından yapılır, işe başlama ve bitiş tarihi belirtilir; komisyonun bileşimi; çalışma gerekçeleri; işin yapıldığı belgenin adı belirtilir.

Kalite sisteminin denetimi ve değerlendirmesinin sonuçları: birimlerin doğrulanması; doğrulanmış düzenleyici belgeler; kontrol edilen unsurlarla ilgili gözlemler, yorumlar; kanıtlanmış kalite unsurları; Çalışmanın yürütüldüğü paralel olarak denetlenen birimlerdeki uzmanların ve yetkililerin tam adı.

10. SERTİFİKA KATILIMCILARI

Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesi Hakkında" (Madde 8) Yasası uyarınca, zorunlu sertifikaya katılanlar:

- Gosstandart of Russia, Rusya Federasyonu'nun zorunlu belgelendirme konusunda çalışma yapmaya yetkili diğer devlet yönetim organları, belgelendirme kuruluşları;

- test laboratuvarları (merkezler), ürün üreticileri (satıcılar, sanatçılar) ve ayrıca, gerekirse homojen ürünler için sertifikasyon sistemlerinde çalışmaları organize etmek ve koordine etmek üzere yetkilendirilmiş merkezi sertifikasyon sistemleri organları.

Kayıtlı kar amacı gütmeyen (kar amacı gütmeyen) derneklerin ve her türlü mülkiyete sahip kuruluşların zorunlu sertifikalandırılmasına ilişkin çalışmanın uygulanmasına, ilgili hükümet makamı tarafından akredite olmaları şartıyla izin verilir. Ürün üreticileri ve hizmet sağlayıcıları birinci tarafı, müşteriler ikinci tarafı, sertifikasyon kuruluşları, test laboratuvarları ve yetkili federal yürütme makamları ise üçüncü tarafı temsil eder. Rusya Federasyonu topraklarında zorunlu sertifikasyona ve satışa tabi olan ürünlerin üreticileri (satıcılar, sanatçılar) aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür:

- ürünleri yalnızca sertifika ile satmak;

- satılan ürünlerin, sertifikalandırıldıkları düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uygunluğunu sağlamak ve belirtilen şekilde uygunluk işareti ile etiketlemek;

- ürünlerin uyması gereken sertifikasyon ve düzenleyici belgelerle ilgili teknik belgelerdeki bilgileri belirtin;

- bu bilgilerin tüketiciye iletilmesini sağlamak;

- sertifikanın geçerlilik süresinin sona ermesinden sonra veya sertifikanın askıya alınması veya iptal edilmesi durumunda, sertifikalandırıldıkları düzenleyici belgelerin gereksinimlerini karşılamamaları durumunda, sertifikalı ürünlerin satışını askıya almak veya sona erdirmek;

- teknik dokümantasyonda veya sertifikalı ürünlerin üretimi için TP'de yapılan değişiklikler hakkında, kendisi tarafından belirlenen prosedüre uygun olarak sertifikasyon kuruluşunu bilgilendirmek. Belgelendirme kuruluşu, ürünleri belgelendirir, uygunluk işaretinin kullanımı için sertifikalar ve lisanslar verir; kendisi tarafından verilen sertifikaları askıya alır veya iptal eder; başvuru sahibine, talebi üzerine, yetkisi dahilindeki tüm gerekli bilgileri sağlar.

Test laboratuvarları, belirli ürünlerin veya belirli test türlerinin testlerini gerçekleştirir. Sertifikasyon amacıyla test raporları yayınlarlar.

Belgelendirme kuruluşu, bir test laboratuvarı olarak akredite edilebilir. Böyle bir kuruluşa sertifika yetkilisi denir. Homojen ürünler için belgelendirme sistemlerindeki çalışmaları organize etmek ve koordine etmek için merkezi belgelendirme kuruluşları oluşturulur.

Belgelendirme sisteminin merkezi organı, çalışmalarını organize eder, koordine eder ve başkanlığını yaptığı belgelendirme sisteminde prosedür ve yönetim kurallarını belirler. Ayrıca, başvuru sahiplerinin belgelendirme kuruluşlarının, test laboratuvarlarının (merkezlerinin) eylemleriyle ilgili itirazlarını da dikkate alır.

11. ÜRÜN BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

Rusya'da sertifikasyon yapma prosedürü, zorunlu sertifikalandırma ile ilgili olarak 1994 yılında Rusya Federasyonu Devlet Standardı Kararnamesi ile oluşturulmuştur, ancak gönüllü sertifikalandırma için de kullanılabilir. Homojen ürünlerin sertifikasyon sistemleri için, özellikleri dikkate alınarak uygun bir prosedür geliştirilmesine izin verilir.

Sertifikasyon, Rusya Federasyonu Gosstandart ve zorunlu sertifikasyondan sorumlu federal organlar tarafından organize edilmektedir. Sertifikasyon prosedürü, genel sertifikasyon prosedürünü oluşturan eylemlerin sırasını belirler.

Sertifikasyon için başvurunun gönderilmesi. Başvuru sahibi, ilgili sertifikasyon kuruluşuna ve yokluğunda Rusya Federasyonu Devlet Standardına veya başka bir hükümet makamına başvuruda bulunur. Belgelendirme kuruluşu, homojen ürünlerin belgelendirilmesi prosedürünün belirlediği süre içerisinde başvuruyu inceler ve başvuru sahibinin hangi kuruluşları ve test laboratuvarlarını seçebileceğini başvuru sahibine bildirir.

Numunelerin seçimi, tanımlanması ve test edilmesi. Test numuneleri, kural olarak, bir test laboratuvarı veya onun adına başka bir kuruluş tarafından seçilir. Bazı durumlarda, bu belgelendirme kuruluşu tarafından yapılır. Testleri geçen numuneler, belirli ürünler için sertifikasyon sistemi kurallarının öngördüğü süre boyunca saklanır. Test raporları başvuru sahibine ve belgelendirme kuruluşuna sunulur, saklanması belgenin geçerlilik süresine karşılık gelir.

Üretim değerlendirmesi. Seçilen belgelendirme planına bağlı olarak, üretim durumunun analizi, üretimin belgelendirilmesi veya kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesi gerçekleştirilir. Üretim değerlendirme yöntemi, ürün uygunluk belgesinde belirtilir.

Uygunluk sertifikası verilmesi. Belgelendirme kuruluşu tarafından alınan test raporları, üretim değerlendirme sonuçları, ürün uygunluğuna ilişkin diğer belgeler, ürünün belirtilen gerekliliklere uygunluğu konusunda nihai bir sonuç için analiz edilir.

Değerlendirme sonuçlarına dayanarak, bir uzman görüşü düzenlenir. Bu, belgelendirme kuruluşunun bir uygunluk belgesi vermeye karar verdiği temel belgedir. Karar olumluysa, verilme gerekçelerini ve sertifikanın geçersiz olduğu kayıt numarasını gösteren bir sertifika verilir.

Uzman görüşü olumsuz ise, belgelendirme kuruluşu, başvuru sahibine gerekçelerini de belirterek ret kararı verir.

Uygunluk işaretinin uygulanması. Üretici, belgelendirme kuruluşundan lisans alarak, belgelendirilmiş ürünleri uygunluk işareti ile etiketleme hakkını elde eder. Genellikle her sistemin kendi işareti vardır.

Sertifikalı ürünlerin muayene kontrolü. Sertifika şeması tarafından öngörüldüğü takdirde, sertifikanın ve lisansın geçerlilik süresi boyunca uygunluk işaretini kullanma (yılda en az bir kez) gerçekleştirilir. Kontrolün şekli, üretilen ürünlerin sertifikasyonla teyit edilen gereklilikleri karşılamaya devam ettiğini kanıtlamak için numunelerin test edildiği periyodik ve plansız muayenelerdir.

Muayene kontrolünün sonuçları, belgelendirme kuruluşunda saklanan bir kanunda belgelenir.

12. SERTİFİKASYON İÇİN YASAL ÇERÇEVE

Rusya'daki sertifikasyon faaliyetleri aşağıdakiler tarafından yasal olarak düzenlenir ve sağlanır:

1) Rusya Federasyonu "Ürün ve hizmetlerin belgelendirilmesi hakkında", "Standardizasyon hakkında", "Ölçümlerin tekdüzeliğinin sağlanması hakkında", "Tüketici haklarının korunması hakkında" yasaları;

2) Cumhurbaşkanı kararnameleri ve Rusya Hükümeti düzenlemeleri (12 Şubat 1994 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi No. 100 "Standardizasyon çalışmalarının organizasyonu, ölçümlerin tekdüzeliğinin sağlanması, ürün ve hizmetlerin sertifikalandırılması hakkında ", vb.);

3) belirli sosyo-ekonomik sorunları çözmeyi ve bu amaçla zorunlu sertifikanın kullanılmasını sağlamayı amaçlayan yönetmelikler.

Sertifikasyonun normatif-metodik temeli şunları içerir:

1) ürün ve hizmetlerin sertifikalandırıldığı gereksinimlere uygunluk için bir dizi düzenleyici belge ve bu gereksinimlere uygunluğu doğrulamak için yöntemler oluşturan belgeler;

2) belgelendirme çalışmasının yürütülmesine ilişkin kuralları ve prosedürü tanımlayan bir dizi organizasyonel ve metodolojik belge.

Rusya Federasyonu'nun belgelendirme alanındaki temel belgesi, 5151 Haziran 1 tarihli 10-1993 sayılı "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesine İlişkin Kanun"dur. Buna ek olarak, 154-FZ sayılı Federal Kanun "Değişiklikler ve Devlet Duması tarafından 2 Temmuz 1998'de kabul edilen ve 31 Temmuz 1998'de Başkan tarafından imzalanan Rusya Federasyonu "Sertifikasyon ürünleri ve hizmetleri hakkında "" Kanununa eklemeler.

Rusya Federasyonu "Ölçümlerin Tekdüzeliğinin Sağlanması Hakkında" Kanunu, devlet standartlarının zorunlu gerekliliklerine uygunluğu belirlemek için ürünlerin ve hizmetlerin zorunlu belgelendirilmesi, ürünlerin test edilmesi ve kalite kontrolü için devlet metrolojik kontrol ve denetiminin kapsamını genişletmektedir.

Rusya Federasyonu "Standardizasyon Üzerine" Kanunu, ülke topraklarında yürürlükte olan standardizasyona ilişkin normatif belgelere atıfta bulunmaktadır:

- Rusya Federasyonu'nun devlet standartları, uluslararası (bölgesel) standartlar, kurallar;

- standardizasyon için normlar ve tavsiyeler;

- tüm Rus teknik ve ekonomik bilgi sınıflandırıcıları;

- endüstri standartları, vb.

Ulusal akreditasyon sistemini geliştirmek için Gosstandard, Rusya Federasyonu'nun devlet standardizasyon sistemi çerçevesinde bir dizi devlet standardı kabul etti "Rusya Federasyonu'nda Akreditasyon Sistemi" serisi 51. Alandaki 000 serinin devlet standartları kalite ve üretim sistemlerinin belgelendirilmesi de benimsenmiştir.

Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesi Hakkında" Kanununun kabul edilmesi, belgelendirme alanındaki yasal çalışmaları teşvik etti. 1993-1998 Ulusal ekonominin çeşitli sektörlerinde, ürün ve hizmetlerin zorunlu sertifikalandırılmasının getirildiği Rusya Federasyonu'nun 30'dan fazla yasal düzenlemesi kabul edildi.

Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" yaklaşık 4 yıldır aktif olarak çalışmaktadır ve buna uygun olarak oluşturulan sertifikasyon sistemi ve diğer yasal düzenlemeler gelişmekte ve ülkenin ekonomik yaşamının artan sayıda alanını kapsamaktadır. Ancak, bir piyasa ekonomisinde Kanun'un pratik uygulama deneyimi, onu değiştirme ihtiyacını doğurmuştur.

13. "ÜRÜN VE HİZMETLERİN BELGELENDİRİLMESİ HAKKINDA RF KANUNU"

"Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesine Dair Kanun", belgelendirme katılımcılarının hak ve yükümlülüklerini, ürünlerin gönüllü ve zorunlu belgelendirilmesinin yasal dayanağını belirler. Bu kanun dört bölüme ayrılmıştır:

1. Genel Hükümler";

2) "Zorunlu belgelendirme";

3) "Gönüllü sertifika";

4) "Bu Kanun hükümlerinin ihlalinden sorumluluk".

İlk bölüm genel hükümleri, belgelendirme kavramlarını içerir, bu bölüm ürün belgelendirmenin genel tanımlarını tartışır ve belgelendirmenin amaçlarını belirler. Belgelendirme alanındaki ilişkiler, bu Kanun ve buna uygun olarak çıkarılan ve Sanat tarafından düzenlenen yasal düzenlemeler ile düzenlenir. Bu bölümün 2. Bu bölümde ayrıca Rusya'nın uluslararası belgelendirme sistemlerine üye olduğu durumlarda uluslararası belgelendirme kurallarının yönetimini gösteren uluslararası anlaşmalar ele alınmaktadır. "Belgelendirme alanında özel olarak yetkilendirilmiş federal yürütme organının yetkileri", Devlet Standardının koordinasyon rolünü belirler, belgelendirmenin hem zorunlu hem de isteğe bağlı olabileceğini belirtir. Belgelendirme sistemi de tanımlanır, Rusya'da belgelendirmenin oluşturulması ve tescili için kavramlar ve gereksinimler tam olarak açıklanır. Belgenin tanımı ve uygunluk işareti verilir, belgelendirme sisteminin kurallarına göre düzenlenen belgenin uygunluk belgesinin tam tanımı açıklanır, böyle bir tanım belgelendirilmiş ürünlerin standartlara uygunluğunu teyit etmek için verilir. belirlenmiş gereksinimler.

İkinci bölüm, "Zorunlu belgelendirme" konusunu ele almaktadır. Bu bölüm, zorunlu sertifikasyondaki her bir katılımcının sorumluluklarını açıklayan ve tanımlayan 10 madde içermektedir. Bu bölüm, bu tür bir sertifikanın yalnızca Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemelerinin öngördüğü durumlarda gerçekleştirildiğini gösterir. Ayrıca belgelendirme, devlet kontrolü ve denetimine ilişkin çalışmaların finansmanı konusu da açıklanmıştır. Bu konuda, zorunlu belgelendirme alanındaki faaliyet türleri belirlenir, bu finansman kamu fonları pahasına uygun şekilde yapılır, bu hak Sanatta yer alır. Yukarıdaki Yasanın 16.

Üçüncü bölüm - "Gönüllü belgelendirme hakkında" - yürürlükteki yasalara göre zorunlu belgelendirmeye tabi olmayan ürün ve hizmetler için, gerekliliklere uygunluklarını teyit etmek için başvuru sahiplerinin inisiyatifiyle gönüllü belgelendirmenin gerçekleştirilebileceğini belirtir. standartlar, spesifikasyonlar, ayrıca reçeteler ve diğer belgeler. Başvuru sahibinin hakları, bir belgelendirme sözleşmesi imzalarken, başvuru sahibinin gönüllü belgelendirme kuruluşundan ürün belgelendirme kuralları hakkında gerekli bilgileri alma hakkına sahip olduğunu ve ayrıca belgelendirme şeklini belirleyebileceğini gösterir.

Dördüncü bölüm, bu Kanun hükümlerinin ihlal edilmesi durumunda sorumluluğu düzenler. Bu Kanun bir maddeden oluşmakta olup, bu madde cezai, idari ve hukuki sorumluluk öngörmektedir. Tüzel kişiler ve bireyler ile zorunlu belgelendirme kurallarını ihlal etmekten suçlu bulunan devlet kurumları, yürürlükteki yasalara uygun olarak cezai, idari veya hukuki sorumluluk taşır.

14. ZORUNLU BELGELENDİRME VE SERTİFİKALI ÜRÜN KURALLARINA UYUM ÜZERİNDE DEVLET KONTROLÜ VE DENETİMİ

Üreticiler (satıcılar, sanatçılar), test laboratuvarları (merkezler), zorunlu belgelendirme kurallarına sahip belgelendirme kuruluşları ve sertifikalı ürünler tarafından uygunluk üzerindeki devlet kontrolü ve denetimi, Rusya Devlet Standardı, Rusya Federasyonu'nun diğer özel yetkili devlet kurumları tarafından gerçekleştirilir. yetkileri dahilinde.

Belgelendirme kurallarına ve sertifikalı ürünlere uygunluk üzerinde doğrudan devlet kontrolü ve denetimi, Rusya Federasyonu Kanunu tarafından belirlenen şekilde ve koşullar altında belgelendirme ve sertifikalı ürünlere ilişkin kurallara uygunluk üzerinde devlet kontrolü ve denetimi yapan yetkililer tarafından gerçekleştirilir. "Standartizasyon Üzerine".

Belgelendirme ve devlet kontrol ve denetimine ilişkin çalışmaların finansmanı. Zorunlu devlet finansmanı şunlara tabidir:

- sertifikasyonun geliştirilmesi için tahminlerin geliştirilmesi, uygulanması için kurallar ve tavsiyeler; belgelendirme alanında resmi bilgi sağlamak;

- uluslararası (bölgesel) belgelendirme kuruluşlarının çalışmalarına katılım ve yabancı ulusal belgelendirme kuruluşlarıyla çalışma;

- sertifikasyon için uluslararası (bölgesel) kuralların ve tavsiyelerin geliştirilmesi ve (veya) geliştirilmesine katılım;

- belgelendirme alanında taslak mevzuatın geliştirilmesi;

- ulusal öneme sahip belgelendirme konusunda araştırma ve diğer çalışmaları yürütmek;

- belgelendirme kurallarına uygunluk ve belgelendirilmiş ürünler üzerinde devlet kontrolü ve denetimi yapmak;

- Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen Devlet Belgelendirme Sicilinin bakımı.

Belirli ürünlerin zorunlu sertifikasyonu çalışmaları için ödeme, başvuru sahibi tarafından Rusya Devlet Standardı ve Rusya Federasyonu devlet makamları tarafından belirlenen şekilde, Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemeleri tarafından zorunlu belgelendirme organizasyonu ve yürütülmesi ile görevlendirilen şekilde yapılır. Federasyon, Rusya Federasyonu Maliye Bakanlığı ile anlaşmaya varmıştır. Başvuru sahibi tarafından ürünlerinin zorunlu sertifikasyonu için harcanan fon miktarı, maliyetine dahildir.

Gönüllü sertifika. Tüzel kişilerin ve vatandaşların inisiyatifiyle, Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemeleri uyarınca zorunlu sertifikaya tabi olmayan ürünler ve Rusya Federasyonu yasal düzenlemelerinin zorunlu sertifika sağlamadığı uyumluluk gereklilikleri için, tüzel kişilerin ve vatandaşların inisiyatifiyle , gönüllü belgelendirme, başvuru sahibi ile belgelendirme makamı arasındaki bir anlaşmanın şartları altında gerçekleştirilebilir.

Gönüllü sertifika organizasyonu.

Gönüllü belgelendirme, gönüllü belgelendirme kuruluşunun işlevini üstlenen ve bir belgelendirme sistemi ve Rusya Devlet Standardı tarafından öngörülen şekilde Rusya Devlet Standardı ile uygunluk işareti kaydettiren herhangi bir tüzel kişilik tarafından gerçekleştirilme hakkına sahiptir. . Zorunlu belgelendirme kuruluşları da belirtilen koşullara bağlı olarak gönüllü belgelendirme yapma hakkına sahiptir.

Gönüllü belgelendirme kuruluşu, ödeme prosedürü de dahil olmak üzere, belgelendirme sisteminde iş yapma kurallarını belirler.

15. ÜRÜN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BELGELENDİRME TEMEL İLKELERİ

Kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesi, hangi kuruluş tarafından (yerli veya yabancı) olursa olsun, bir dizi temel ilke ile karakterize edilmelidir:

1) hedef yönelim ilkesi;

2) gönüllülük ilkesi;

3) nesnellik ilkesi;

4) gizlilik ilkesi;

5) belgelendirme kuruluşuna iş için avans ödemesi ilkesi.

1. Hedef odaklılık ilkesi, yani açıkça tanımlanmış bir hedefi olan bir kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesi ihtiyacı. Böyle bir hedef, örneğin, bir işletmenin dünya pazarının belirli bir bölümüne girmesini içerebilir. Bu durumda, verilen bölgede (veya dünya topluluğunda) en yetkili yabancı belgelendirme kuruluşunu (merkez, uluslararası kuruluş) seçmek çok önemlidir. Yukarıdaki amaca ulaşmak için sistemin ulusal kuruluşumuz tarafından belgelendirilmesi şu anda açıkça yetersiz olacaktır, çünkü şimdiye kadar yabancı belgelendirme kuruluşları tarafından belgelendirme temelinde alınan sertifikalar daha yetkilidir ve buna bağlı olarak önemli bir avantaja sahiptir.

2. Gönüllülük ilkesi, yani işletmelerde bir kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesi, ancak inisiyatifte ve bu işletmeden bir başvuru olması durumunda gönüllü olabilir. Gönüllü belgelendirme, gönüllü belgelendirme kuruluşunun işlevini üstlenen ve bir belgelendirme sistemi ve Rusya Devlet Standardına uygunluk işareti kaydeden herhangi bir tüzel kişilik tarafından gerçekleştirilme hakkına sahiptir.

3. Objektiflik ilkesi, yani belgelendirme sırasında kalite yönetim sisteminin doğrulanması ve değerlendirilmesi, yetkin, yüksek nitelikli uzmanlar tarafından gerçekleştirilmelidir. Belgelendirmeye katılan çalışanların hiçbiri bu şirketle doğrudan veya dolaylı olarak ilişkilendirilemez, hissesi olamaz. Aynı zamanda, sertifikalandırma çalışmaları için ödeme, sistemin doğrulanması, değerlendirilmesi ve sertifikalandırılması sonucuna bağlı olmamalıdır.

4. Gizlilik ilkesi, yani belgelendirme kuruluşu ve çalışanları, tedarikçi ile etkileşim sonucunda elde edilen bilgilerin gizliliğine ilişkin mesleki sır saklamalıdır. Bu konular, belgelendirme kuruluşu ile müşteri arasındaki resmi bir anlaşmanın konusu olabilir.

5. Belgelendirme kuruluşuna işin ön ödemesi ilkesi, yani belgelendirme çalışması için ödeme, uygulamaya başlamadan önce yapılmalıdır. Bunun iki aşamada uygulanması tavsiye edilir. İlk aşamada kalite yönetim sisteminin ön muayenesi ve değerlendirilmesi için ödeme yapılır, ardından ikinci aşamanın yapılmasına karar verilmesi durumunda nihai belgelendirme çalışması için ödeme yapılır. Her durumda, para transferi her ardışık iş kümesinin başlangıcından önce tamamlanmalıdır. İşin maliyeti esas olarak işletmenin ölçeğine ve bölgesel konumuna, üretimin karmaşıklığına ve hacmine ve kalite yönetim sisteminin modeline bağlıdır. Örneğin, bir kalite sisteminin İsveç belgelendirme kuruluşları tarafından belgelendirilmesinin maliyeti (belirtilen faktörlere bağlı olarak) 200-250 bin krondur.

16. ZORUNLU BELGELENDİRME KURALLARININ İHLALİ SORUMLULUĞU

Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesi Hakkında Kanun" (Madde 20), tüzel kişiler ve bireylerin yanı sıra zorunlu belgelendirme kurallarını ihlal etmekten suçlu bulunan devlet kurumları tarafından karşılanan cezai, idari veya hukuki sorumluluk sağlar. Bu kuralların ihlalinin sorumluluğu, belgelendirme kuruluşları ve test laboratuvarları için de belirlenmiştir.

Bu ihlallere ilişkin idari sorumluluk, İdari Suçlar Kanunu ve cezai sorumluluk, Rusya Federasyonu Ceza Kanunu ve Rusya Federasyonu Kanunu “Rusya Federasyonu'nun Düzenlenmesiyle İlgili Mevzuat Kanunlarında Değişiklikler ve İlaveler Hakkında Kanun” ile belirlenir. Yasadışı Ticaret Sorumluluğu.” Bu Kanun, Rusya Federasyonu Ceza Kanunu ve Rusya Federasyonu Ceza Muhakemesi Kanunu'nun belirli maddelerine eklemeler ve değişiklikler getirerek tüketicilerin ve devletin hak ve çıkarlarının korunmasını amaçlamaktadır. Özellikle uyumluluk sertifikasyonu konularıyla ilgili aşağıdaki değişiklikler yapılmıştır.

Sanatta. 157 (Rusya Federasyonu Ceza Kanunu), güvenlik gereksinimlerini karşılamayan malların üretimi ve satışı için cezai sorumluluk sağlar. Aynı zamanda, suçlular 3 yıla kadar hapis veya 100'den 150'ye kadar asgari ücret (asgari ücret) para cezası ile cezalandırılır. Daha önce aynı suçtan hüküm giymiş bir kişi tarafından işlenen aynı eylemler, mülke el konulması ve belirli pozisyonlarda bulunma veya belirli faaliyetlerde bulunma hakkından 3 yıl süreyle yoksun bırakılarak 8 ila 5 yıl hapis cezası ile cezalandırılır.

Madde 146, yetersiz kalitede (standartların, şartnamelerin, numunelerin gereksinimlerini karşılamayan) veya sıhhi kurallara aykırı olan malların satışı için sorumluluk sağlar ve 3 ila 25 asgari ücret arasında para cezası gerektirir. Gıda ürünlerinin, hijyen kurallarına aykırı olarak veya tüketicilerin hayatı ve sağlığı için güvenliğini belgeleyen bir uygunluk belgesi olmadan ticareti, mallara el konulup konulmaması halinde asgari ücretten 5 ila 150 arasında bir uyarı veya para cezası gerektirir.

Yasalara ek olarak, hükümet organları - Gosstandart, Devlet Sıhhi ve Epidemiyolojik Denetleme, Devlet Ticaret Müfettişliği ve diğerleri - emir verme ve para cezalarının uygulanmasına ilişkin belirli kuralları belirleyen kendi düzenlemelerini geliştirir.

Gosstandart kuruluşları aşağıdaki emirleri verebilir:

1) malların serbest bırakılması ve satışının sona ermesi üzerine;

2) mal üretiminden çekilme üzerine;

3) dolaşımdan çekilme ve mal tüketicilerinden geri çağırma hakkında.

Gosstandart, aşağıdaki ihlaller nedeniyle üreticilere (satıcılara) para cezası uygulama hakkına sahiptir: Kaçakçılık veya düzenlemelerin zamansız uygulanması; mal tüketicilerine zarar vermek için - hasar miktarında. Hasar gerçeği ve hasar miktarı, mahkeme veya tahkim mahkemesinin yasal olarak yürürlüğe giren kararlarıyla doğrulanmalıdır.

Malların tüketicilerine zarar vermek aşağıdakilerin sonucu olabilir:

- süresi dolmuş ürünlerin satışı;

- Üretici tarafından geliştirilen veya satıcı tarafından tüketicinin dikkatine sunulmayan, güvenli kullanımları için uyulması gereken özel kurallar olmadan malların satışı;

- zorunlu sertifikaya tabi, sertifikasız vb. malların satışı.

17. SERTİFİKA ALANINDA SSCB'NİN YASAL MİRASI

Sertifikasyon, yüksek kalite ve ürün güvenliğini sağlama biçimlerinden biri olarak dünya çapında kabul görmüştür.

1980'lerde sertifikasyon ilkelerinin geliştirilmesinde uluslararası kuruluşlar tarafından kazanılan deneyim. SSCB'de yaygın olarak kullanılmaya başlandı. Bu dönemde ülke, belgelendirme için yasal bir çerçeve oluşturmaya, uluslararası belgelendirme sistemleri ve anlaşmalarının çalışmalarına katılmaya başlamıştır.

Belgelendirme alanındaki ilk yasal normatif eylem, 18 Kasım 1984 tarih ve 984 sayılı "Mühendislik ürünlerinin belgelendirilmesi prosedürü hakkında" Bakanlar Kurulu Kararı idi.

SSCB Bakanlar Kurulu Kararı, SSCB'nin belgelendirme alanındaki uluslararası faaliyetlerine ivme kazandırdı ve ülkemizde ürün belgelendirmesinin geliştirilmesinde temel yasal normatif eylem haline geldi.

Sertifikasyonun temel amacı, üretilen ürünlerin kalitesini artırmak için ülkede mevcut yöntemleri geliştirmek, mühendislik ürünleri için ihracat fırsatlarını geliştirmekti.

Bu görevi yerine getirmek için, 1986 yılında, mühendislik ürünlerinin uluslararası sertifikasyon sistemleri ve sertifikasyon anlaşmaları çerçevesinde sertifikalandırılması için temel kuralları belirleyen organizasyonel ve metodolojik bir belge olan SSCB'de Mühendislik Ürünlerinin Sertifikalandırılmasına İlişkin Geçici Yönetmelik kabul edildi.

Sertifikasyon sorunları, SSCB Bakanlar Kurulu'nun 21 Nisan 1988 tarih ve 489 sayılı "SSCB Devlet Standartlar Komitesi'nin faaliyetlerinin ve organizasyon yapısının yeniden yapılandırılması hakkında" ve 17 Ekim 1989 tarih ve 858 sayılı kararlarına yansıtılmıştır. "SSCB Devlet Ürün Kalite Yönetimi ve Standartları Komitesinin organizasyon yapısı hakkında."

Bu kararlardan ilki olan SSCB'nin Gosstandart'ına, ulusal bir ürün belgelendirme sisteminin oluşturulması konusundaki çalışmalara öncülük etmesi ve devlet testleri ve belgelendirme organizasyonunun daha da iyileştirilmesinin yanı sıra aşamalı bir geçiş gerçekleştirmesi talimatı verildi. sertifika.

İkinci görev, ürün kalite yönetimi için bir devlet programı geliştirmek ve uygulamak, üretimin onaylanması ve uluslararası gereksinimleri karşılayan ürünlerin sertifikalandırılması için bir merkez ağının geliştirilmesi ve güvenilir çalışması için kapsamlı önlemlerin oluşturulması ve uygulanmasıydı.

Ülkede ilk kez yasama düzeyinde SSCB "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun" zorunlu ürün sertifikasyonu getirdi.

22 Mayıs 1991 tarihli SSCB Yüksek Sovyeti Kararnamesi uyarınca, Kanunun 1 Ocak 1992'de yürürlüğe girmesi gerekiyordu. SSCB Bakanlar Kurulu'na ikinci yarıda gerekli önlemleri alması talimatı verildi. 1991: ülkede üretilen ürünlerin zorunlu sertifikasyonunu kademeli olarak uygulamaya koymak; vatandaşların yaşamı, sağlığı veya mülkiyeti için tehlike oluşturan standart altı ürünlerin SSCB'ye ithalini önlemek.

SSCB "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" yürürlüğe girmedi, çünkü Aralık 1991'de SSCB'nin varlığı sona erdi.

SSCB'nin belgelendirme alanındaki yasal mirası, Rusya Federasyonu ve diğer BDT ülkelerinde bu faaliyeti geliştirmek ve iyileştirmek için kullanıldı.

18. ULUSLARARASI SERTİFİKA UYGULAMASI

Uluslararası sertifika uygulaması aşağıdakilere yardımcı olur:

1) ürün sertifikasyonu sırasında ortaya çıkan teknik engelleri ortadan kaldırmak;

2) ilgili pazarlarda engelsiz tanıtımını sağlamak.

En büyük uluslararası kuruluş, Tarifeler ve Ticaret Genel Anlaşması'dır (GATT). Anlaşma, standardizasyon ve sertifikasyon alanında katılımcıları (100'den fazla ülke) için özel tavsiyeler içermektedir.

Avrupa'da Güvenlik ve İşbirliği Konferansı'na (AGİK) katılan ülkeler, Helsinki (1975) ve Viyana'daki (1989) toplantıların ardından nihai eylemlerinde, belgelendirme alanında işbirliği ihtiyacına ve bunun teşvik etmek için bir araç olarak kullanılmasına dikkat çektiler. ülkelerin yakınsama ve genişleme ticari ilişkileri.

Belgelendirmenin organizasyonel ve metodolojik desteği alanında lider yer, Belgelendirme Komitesinin (CERTICO) bu konularla ilgilendiği ISO'ya aittir. 1985 yılında, bu alandaki çalışmaların gelişmesiyle bağlantılı olarak, Uygunluk Değerlendirme Komitesi (CASCO) olarak yeniden adlandırıldı. IEC, sertifika konularında ISO ile birlikte çalışmaktadır. Tüm kılavuzlar bu iki kuruluş (ISO/IEC) adına yayınlanmıştır. IEC ayrıca iki uluslararası sertifikasyon sistemi düzenlemiştir. 1980 yılında elektronik ürünlerin IEC standartlarına uygunluğu (kapasitörler, dirençler, transistörler, katot ışın tüpleri vb.) incelenmiştir.

1985 yılında yayınlanan "AET'nin Beyaz Kitabı" ürünlerin, sermayenin, hizmetlerin ve işgücü kaynaklarının serbest dolaşımını sağlamak için gerekli önlemlerin bir programını içermektedir. 1984 yılından bu yana, IEC himayesinde, elektrikli ürünler için sertifikasyon sistemi (MEKSE) faaliyet göstermektedir. Bu sistem, elektrikli ev aletlerinin, tıbbi cihazların, kabloların ve diğer bazı ürünlerin IEC standartlarına uygun olarak güvenliğini doğrulamayı amaçlamaktadır.

Uluslararası Test Laboratuvarlarının Akreditasyonu Konferansı ILAC, test sonuçlarının karşılıklı tanınması, laboratuvarların akreditasyonu, test sonuçlarının kalitesinin değerlendirilmesi; ILAC, belgelendirme konularında yayıncılık faaliyetlerinde bulunur ve CASCO, ISO, EEC, ECE, UN, GATT ile yakın işbirliği içindedir.

Test sonuçlarının karşılıklı olarak tanınmasını sağlamak için 1986 yılında Nordic Laboratuvar Akreditasyon Kurumu (NORDA) kurulmuştur.

1991 yılında, AB üyesi ülkeler ve Avrupa Serbest Ticaret Birliği üyesi ülkeler için Uluslararası Kurumlar Birliği Örgütü, 45 serisi Avrupa standartlarını geliştirdi.

Bunlar, test laboratuvarları, ürün belgelendirme kuruluşu, kalite sistemleri ve personel belgelendirme faaliyetleri ile ilgili organizasyonel ve metodolojik belgelerdir.

Şu anda Avrupa'da 700'den fazla belgelendirme kuruluşu bulunmaktadır. Sertifikasyon sistemleri birbiriyle bağlantılıdır ve birbirleriyle uyum içinde hareket eder. Toplamda, AET ve EFTA ülkelerinde 5000'den fazla ürün sertifikalandırılmıştır, neredeyse tüm yabancı ülkelerde 300'den fazla sertifika sistemi faaliyet göstermektedir.

19. ETİKETE TABİ MAL VE ETİKETSİZ ÜRÜN ÜRETİMİ VEYA SATIŞI

Suçun amacı, ticari kuruluşların mali, ekonomik çıkarları, devletin maliyesidir. Parametreleri Rusya Federasyonu Vergi Kanunu ve "Tüketim damgaları hakkında" Hükümet Kararnamesi tarafından belirtilen normlara uyması gereken özel pul örnekleri oluşturulmuştur.

Engellilere satılan manuel araçlar hariç olmak üzere gıda alkolü, şarap ve votka ürünleri, tütün ve tütün ürünleri, mücevher, benzin ve otomobil üretiminden özel tüketim vergisi alınmakta ve mineral hammadde türleri de tüketim vergisine tabidir. onaylanan listeye göre.

Ürünler iki gruba ayrılır:

1) yerli üreticinin ürünleri;

2) Rusya Federasyonu topraklarına ithal edilen ürünler.

Yerleşik numunenin bu tür markaları şunlardır:

1) ÖTV pulları;

2) işaretleme için özel damgalar.

Bu tür pullar Goznak derneği tarafından üretilir ve vergi ve harçlar için Rusya Federasyonu Bakanlığı organları tarafından verilir.

Bu pullar, Rusya Federasyonu topraklarında kesilebilir alkol ve tütün ürünlerinin üretiminin ve dolaşımının yasallığını onaylayan devlet raporlama belgeleridir. Rusya Federasyonu topraklarına etiketlemeye tabi kesilebilir malları ithal eden kuruluşlara yerleşik örneklerin damgalarını sağlama yükümlülüğü, Rusya Federasyonu Devlet Gümrük Komitesine verilmiştir.

Kurumlar tarafından tüketim vergisi damgalarının satın alınması - vergilendirilebilir ürün üreticileri, vergi mükelleflerinin tüketim vergisi için avans ödemesi yaptıklarının kanıtıdır. Ambalajı ÖTV damgası veya özel ürün damgası ile etiketlemeye izin vermeyen ürünler var. Ürünler, tam tüketim vergisi ödenmesine tabi olarak, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen şekilde başvurularından muaftır.

İhlal, bir eylemle karakterize edilir ve kuruluş yöneticilerinin veya yetkililerinin, yerleşik damgalarla işaretlemeye tabi eksiz malların üretimi ve satışında yerleşik damgalarla etiketlenmemesiyle ifade edilir.

Çıktı altında, malların fiyatına dahil olan dolaylı vergilere (tüketimler) tabi olan mallar düşünülmelidir.

Bu tür suçların özneleri, doğrudan tüketim vergisi ödeyen ve usulüne uygun olarak vergilendirilebilir mallar üreten tüzel kişiler ve görevlilerdir. Tüzel kişiler, yetkililer, bireysel girişimciler, özel tüketim vergisi damgasının veya özel damganın doğru uygulanmasından ve orijinalliğinden sorumludur.

Bu tür ürünleri perakende olarak satın alan kişiler sorumlu değildir. Sübjektif açıdan, kesilebilir malların üretiminde yerleşik örneklerin damgalarıyla etiketlenmeme ile ilgili suç, hem doğrudan hem de dolaylı niyet şeklinde suçluluk ile karakterize edilir.

Bu nedenle, ihtiyacı olan etiketsiz ürünlerin serbest bırakılması, idari sorumluluğu, yani yetkililere 30 ila 50 asgari ücret tutarında idari para cezası verilmesini gerektirir.

20. RUSYA STANDARDİZASYON FEDERASYONU ULUSAL ORGANI, STANDARDİZASYON TEKNİK KOMİTELERİ

Ulusal standardizasyon kuruluşu, ulusal standartların oluşturulmasıyla ilgilenir ve bir standartlar programı düzenler ve benimser, projelerin incelenmesini oluşturur, tüm bunlar ulusal ekonominin çıkarları doğrultusunda olmalıdır.

Ayrıca, ulusal standartların yayınlanması ve dağıtılmasının yanı sıra, bu alanda ilgili taraflara halkın erişimini sağlayan kurallar ve düzenlemeler de belirler. Ulusal standardizasyon kuruluşu tarafından ulusal standartların yayınlanması, basılı bir yayında ve bir kamu bilgi sisteminde Rusça olarak gerçekleştirilir.

Rusya Federasyonu'nun ulusal organı, faaliyetlerini organize etmeyi kolaylaştırmak için standardizasyon için teknik komiteler oluşturur. Bu teknik düzenleme için yürütme organıdır. Yürütme organı, uluslararası standartların geliştirilmesine katılır ve kural olarak, karar alırken kendi tarafının çıkarlarını sağlar. Federal yürütme organları, kamu dernekleri, bilimsel kuruluşlar, girişimciler ve tüketicilerin temsilcileri gönüllü olarak bu tür komitelere dahil edilebilir. Standardizasyon için bu tür teknik komitelerin toplantıları halka açık olacaktır. Ulusal standartlar, ulusal standardizasyon sistemini temsil eder.

Ulusal standardizasyon kuruluşu tarafından standardizasyon alanındaki normlara ve tavsiyelere uygun olarak onaylanan ulusal standartların geliştirilmesini düzenleyen 27.12.2002 Aralık XNUMX tarihli "Teknik Düzenleme Üzerine" Federal Yasa bulunmaktadır. Ulusal standart, ürünün menşe ülkesi veya yeri ne olursa olsun, yalnızca gönüllülük esasına göre uygulanır.

Ulusal standardizasyon kuruluşu, ulusal standartlar programını geliştirir ve onaylar ve herhangi bir kişi aynı zamanda ulusal standardın geliştiricisi olabilir. Bildirim, ulusal standardizasyon kuruluşuna gönderilir ve kamu bilgi sisteminde, teknik düzenleme için federal yürütme organının basılı baskısında yayınlanır.

Bildirim, taslak ulusal standartta yer alan ilgili uluslararası standartların hükümlerinden farklılık gösteren hükümler hakkında bilgi içerecektir. Projede öncelikle ilgili tarafların bilgilendirilmesi için taslak ulusal standardın mevcudiyeti sağlanmalıdır. Proje geliştiricisi, ilgili kişinin talebi üzerine ulusal standardın bir kopyasını sağlamalıdır, böyle bir hizmetin ücreti üretim maliyetini aşamaz.

Geliştirici bir federal yürütme organıysa, bu durumda, ulusal standardın bir kopyasının ücreti federal bütçeye ödenir. Ulusal standardizasyon kuruluşu, standardizasyon için teknik komite tarafından sağlanan belgelere dayanarak, ulusal standardın onaylanıp onaylanmayacağına karar verir.

21. ZORUNLU UYGUNLUK ONAYINA TABİ ÜRÜNLERİN RUSYA FEDERASYONUNUN BÖLGESİNE İTHALAT KOŞULLARI

29 Aralık 27.12.2002 tarihli Rusya Federasyonu Kanununun XNUMX. Maddesi "Teknik düzenlemeler hakkında", aşağıdaki koşullar altında ithal edilen ürünler için geçerlidir:

- ürünlerin Rusya Federasyonu topraklarında ithal edilmesine ve ticaretinin yapılmasına izin verilir;

- ürünlerin, Rusya Federasyonu topraklarında amacına uygun olarak yabancılaştırma veya kullanım amacıyla ithal edilmesi;

- ürünler, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan listelerde yer almaktadır.

Ayrıca, aşağıdaki belgeler gümrük idaresine teslim edilmelidir:

- Ürün kalitesinin uygunluk beyanı;

- Rusya Federasyonu'nun uluslararası anlaşmalarına uygun olarak tanıma belgeleri;

- Uygunluk belgesi.

Ayrıca, Rusya Federasyonu Gümrük Kanunu tarafından belirlenen ve ürünleri yabancılaştırma olasılığının bulunmadığı gümrük rejimleri de vardır. Herhangi bir engel olmaksızın, ürünler gümrük rejimlerinin belirtildiği R Ф bölgesine ithal edilir, bu tür ürünler gümrük makamları tarafından uygunluğu teyit eden belgeler sağlanmadan kabul edilir.

Gümrük makamları, zorunlu belgelendirmeye tabi malların listesi tarafından yönlendirilir, bu listeden, aşağıdaki ürünlerin uygunluk belgeleri sunulmadan Rusya Federasyonu gümrük bölgesine kabul edilebileceğini belirten istisnalar yapılır:

- kullanımda olan ürünler;

- belgelendirme amacıyla araştırma ve test için numune olarak ürünler;

- ticari kullanım için olmayan bir şahıs tarafından ithal edilen ürünler;

- yabancı devletlerin, kuruluşların ve personelinin temsilcilikleri tarafından resmi kullanım için ürünler.

Rusya Federasyonu topraklarına, uygunluk belgesi olmaksızın, tek adet olarak ithal edilen ve sadece ithal eden kişiler tarafından kullanılacak mallar kabul edilebilir.

Ürün kalitesinin standartlara uygunluğunu teyit eden sonuçlar, karşılıklı tanıma konusundaki uluslararası anlaşmalara uygun olarak Rusya tarafından tanınabilir. Onaylanan ve imzalanan sözleşmelere göre, uygunluk onayına tabi ürünler, tekrarlanan incelemeler olmaksızın Rusya Federasyonu topraklarına kabul edilir. Yabancı uygunluk belgelerinin, uygunluk işaretlerinin ve çeşitli tanıma belgelerinin tanınmasına ilişkin prosedür, anlaşmalarla sağlanır.

Gümrük rejimleri, bu ürünlerin Rusya Federasyonu topraklarında amaçlarına uygun olarak elden çıkarılması veya kullanılması olasılığını sağlar. Teknik düzenlemeler temelinde, Rusya Federasyonu Hükümeti ürünlerin gümrük işlemlerini, ürün listelerini onaylar. Teknik düzenlemelerin gerekliliklerine uygunluk, federal yürütme makamlarının yanı sıra Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yürütme makamları tarafından gerçekleştirilir. Teknik düzenlemelerin gerekliliklerine uygunluk üzerindeki devlet kontrolü, devlet kontrol organlarının yetkilileri tarafından Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde gerçekleştirilir.

Yabancılaşma olasılığını sağlamayan gümrük rejimlerine tabi tutulan ürünler, Rusya Federasyonu gümrük makamları tarafından üretilmektedir.

22. BELGELENDİRME SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI

Ürün belgelendirme sistemleri çeşitli sınıflandırma kriterlerine göre ayrılabilir.

Aşağıda, ana sınıflandırma kriterlerine göre en yaygın sertifikasyon sistemlerinin bir sınıflandırması bulunmaktadır.

Bir hükümet veya sivil toplum kuruluşu tarafından ulusal düzeyde bir ulusal ürün belgelendirme sistemi oluşturulur. Gosstandart of Russia, Rusya Federasyonu'ndaki ulusal belgelendirme kuruluşu olarak tanımlanmaktadır. Ürünlerin güvenliği ve kalitesi üzerindeki devlet kontrol biçimlerine ek olarak, bu faaliyetin diğer paralel biçimleri, gelişmekte olan piyasa koşullarında, özellikle de değişim mallarının sertifikalandırılması sisteminde gelişmektedir. Bu sistemin geliştirilmesi ve pratikte uygulanması için JSC "Borsa Emtialarının Sertifikasyonu" oluşturulmuştur.

Gönüllü sertifikasyon sistemi, ürünlerin yalnızca üreticilerinin inisiyatifiyle sertifikalandırılmasını sağlar. Bu durumda, ürünlerinin, yabancı olanlar da dahil olmak üzere, bilimsel ve teknik belgelerin herhangi bir gerekliliğine uygunluğunu belgelendirme hakkına sahiptir.

Bu tür bir sertifika, ürünlerin rekabet gücünü artırmak için çok şey verebilir.

Bağımsız bir ürün sertifikasyon sistemi (kendi kendini sertifikalandırma), ürünün üreticisi olan işletmenin kendisi tarafından oluşturulur. Bu durumda, ürün sertifikaları işletmenin kendisi tarafından tamamen kendi sorumluluğu altında verilir. Özünde, kendi kendine sertifikasyon, üreticinin ürünlerinin ve üretiminin normatif ve teknik dokümantasyon gerekliliklerine uygunluğuna ilişkin bir beyanıdır.

Bir bölgedeki bazı ülkeler düzeyinde bölgesel bir uluslararası ürün belgelendirme sistemi oluşturulur. Örneğin, Birleşmiş Milletler Avrupa Ekonomik Komisyonu çerçevesinde bölgesel düzeyde faaliyet gösteren 100'e yakın sertifikasyon sistemi ve anlaşma bulunmaktadır.

Uluslararası ürün belgelendirme sistemi, uluslararası bir devlet kuruluşu tarafından dünyanın herhangi bir bölgesinden bir dizi ülke düzeyinde oluşturulur.

NTD'nin çevre koruma gerekliliklerini içermesi gereken ürünler için, yaşam güvenliğini ve insan sağlığını sağlayan zorunlu bir sistem oluşturulmuştur. Bu durumda, uygun sertifikası olmayan bir üreticinin sadece ürün satma hakkı değil, aynı zamanda üretme hakkı da yoktur.

Üreticinin ürünlerinin ve yürüttüğü faaliyetlerin NTD gerekliliklerine uygunluğunu kontrol eden, değerlendiren ve onaylayan bir üçüncü taraf kuruluş tarafından bir üçüncü taraf ürün belgelendirme sistemi oluşturulur. Bu durumda, ürünlerin belgelendirilmesi için iyi donanımlı test merkezlerine, laboratuvarlara (stand) sahip olmak çok önemlidir.

Ürün ve hizmetlerin belgelendirilmesi alanında yerel mevzuatın temellerinin tutarlı bir şekilde uygulanması, devlet ve sivil toplum kuruluşlarının faaliyetlerinin bu yönde yoğunlaştırılması, ülkede belgelendirme için örgütsel ve teknik bir mekanizmanın oluşumunu önceden belirlemiştir. yasal olarak zorunlu ve gönüllü alanlar; devlet politikasını uygulamak için zorunlu belgelendirme alanındaki federal yürütme organlarının faaliyetlerini koordine etmeye başlamayı mümkün kıldı.

23. TEKNİK YÖNETMELİKLERE UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER

Teknik düzenlemelerin gerekliliklerine uymayan ürünlerin dolaşıma sokulması, belgelendirme kuruluşu ve onun yetkilisi açısından sorumluluk doğurur. Bu ihlalin sorumluluğu, Rusya Federasyonu mevzuatı ve sertifikasyon çalışmalarına ilişkin anlaşma ile sağlanmaktadır. Zorunlu belgelendirmeye tabi ürünler için haksız yere uygunluk belgesi verilmesinden de sorumluyuz. Sertifika çalışması kurallarının gerekliliklerinin ihlali, yetkililere idari ihlale konu olan öğelere el konulmasıyla birlikte asgari ücretin 10 ila 20'si tutarında ve tüzel kişilere asgari ücretin 200 ila 300'ü tutarında idari para cezası verilmesiyle cezalandırılır. İdari ihlale konu olan eşyalara el konulması ile. Uygunluk beyanının makul olmayan şekilde düzenlenmesi durumunda da idari sorumluluk sağlanır. Uygunluk beyanının tescili, teknik düzenlemeye ilişkin federal yürütme organı tarafından gerçekleştirilir.

İdari bir suçun konusu, belgelendirme kuruluşu ve yetkilisi ile belgelendirme kuruluşunun işlevlerini yerine getiren bireysel bir girişimcidir.

Ayrıca, Rusya Federasyonu Ceza Kanunu, belgelendirme çalışması yapma kurallarının ihlali için cezai sorumluluk öngörmektedir. Bu malların güvenlik gerekliliklerine uygunluğunu belgeleyen resmi bir belgenin yasa dışı olarak düzenlenmesi durumunda sorumluluk doğar. Resmi bir belgenin yasa dışı düzenlenmesi, ürünün belirlenmiş gerekliliklere uygunluğunu yürütme faaliyeti olarak sertifikasyon olmadan böyle bir belgenin düzenlenmesi veya ürünün güvenlik gereksinimlerine uygunluğunu yanlış bir şekilde belgeleyen bir belgenin düzenlenmesi durumunda ortaya çıkar.

Corpus delicti resmidir, tüketicinin sağlığına zorunlu olarak zarar verilmesini sağlamaz.

Nitelikli bir kompozisyon, insan sağlığına ciddi zarar verilmesini veya ihmal yoluyla ölüme yol açmayı sağlar. Sertifikanın yasa dışı verilmesi, güvenlik gereksinimlerini karşılamayan ürünlerin dolaşıma girmesine neden oldu. Sorumluluk, yalnızca ürün tarafından güvenlik gerekliliklerinin ihlal edilmesi durumunda ortaya çıkar.

Sorumluluk konuları, belgelendirme kuruluşlarının başkanları veya bir belgelendirme kuruluşunun işlevlerini yerine getiren bireysel girişimcilerdir.

Hukuki sorumluluk, teknik düzenlemelerin gerekliliklerini karşılamayan ürünlerin dolaşıma girmesinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Başvuru sahibinin manevi zarara uğraması veya zarara uğraması halinde belgelendirme kuruluşu, belgelendirme kurallarının ihlali sonucunda başvuru sahibinin uğradığı zararı tazmin eder. Sanat uyarınca. Belgelendirme çalışması yapma kurallarının ihlali için Federal Yasanın 41'i, belgelendirme çalışması yapma kurallarını ihlal eden bir organ veya görevli, Rusya Federasyonu mevzuatına ve belgelendirme çalışmasının yürütülmesine ilişkin anlaşmaya göre sorumludur.

24. KALİTE SİSTEMLERİ İÇİN GEREKLİLİKLER

Kalite sistemleri için gereklilikler ISO standartlarında yer alır, ürün kalitesi ve kalite güvence standartları hakkında genel rehberlik ve ayrıca seçim ve uygulama konusunda rehberlik sağlarlar. Tasarım, geliştirme, üretim, kurulum ve serviste kaliteyi sağlamak için çeşitli modeller de mevcuttur. Kalite sistemi, ürün kalitesini sağlamak için birkaç model içerir.

Kalite sisteminin unsurları, Rusya Federasyonu'nun devlet standardizasyon sisteminin temelini içerir ve ana hükümleri, devlet standartlarının geliştirilmesi, onaylanması, onaylanması ve teknik şartnamelerin tescili için prosedürü oluşturur. Rusya Federasyonu devlet sistemi, standartların yapımı, tanımı, sunumu, tasarımı ve içeriği için genel gereksinimleri içerir.

Rusya'da üç devlet kalite standardı vardır - aşağıdakiler için kalite güvencesi modelleri:

- nihai kalite kontrol ve test;

- tasarım ve kalite geliştirme, üretim, kurulum ve bakım;

- üretim ve kurulum.

Aşağıdaki hükümler Rusya Federasyonu'nun devlet standartlarına dahil edilmiştir:

1) ürün kalite gereklilikleri mutlaka belirlenmiş standartlara uymalıdır, bu, işlerin yürütülmesinde ve hizmetlerin sağlanmasında, can, sağlık ve mal güvenliğinin sağlanmasında vazgeçilmez bir kuraldır. Ayrıca çevreyi korumak için işletmelerin sıhhi ve hijyenik şartlara uymaları gerekmektedir. İşletmelerde zorunlu güvenlik gereksinimleri ve endüstriyel hijyen;

2) ürünlerin uyumluluğu ve değiştirilebilirliği için gereklilikler;

3) ürün kalite gereksinimlerinin kontrol yöntemlerine, doğrudan can, sağlık ve mal güvenliğini, çevre korumasını sağlaması gereken önemli bir rol verilmelidir;

4) ürünlerin temel tüketici ve operasyonel özellikleri, paketleme gereksinimleri (uygun paketleme türü için standartlar sağlanmıştır), ürünlerin nakliyesi ve imhası;

5) Ürünlerin geliştirilmesinde, üretilmesinde, işletilmesinde teknik birliği sağlayan hükümler, ürün kalitesini, güvenliğini ve her türlü kaynağın rasyonel kullanımını sağlamaya yönelik kurallar.

Belgelendirme için kalite sistemlerinin hazırlanmasına ilişkin koşullar, ürünlerin üretiminden sorumlu olmak için kesin olarak belirlenmiş prosedürlerin varlığını gerektirir, az sayıda sapma mevcut olabilir, ancak belirlenen normu aşmamalıdır. Araştırmaların hatasız yürütülmesi gereken test laboratuvarları mevcut olmalıdır. Ayrıca, yüksek derecede üretkenlik ve istatistiksel süreç kontrol yöntemlerinin kullanılması, ürünleri üreten işletmenin çıkarınadır. İşlemler vesika kaydına tabidir. Organizasyonel kalite sistemleri mevcut olmalı ve ayrıca bir kalite departmanı da mevcut olmalıdır.

25. BELGELENDİRME ARAÇLARI

Üç tür standart, uygunluğu doğrulama aracı olarak hizmet eder:

1) kontrol yöntemleri için standartlar (testler, analizler, ölçümler);

2) ürün veya hizmet standartları;

3) etiketleme, paketleme, nakliye, ürünlerin amaçlanan amaçlarına uygun kullanımı için gereklilikleri içeren süreçler için standartlar. Kontrol yöntemleri için standartların yardımıyla, sertifikalandırılan nesnelerin kalite göstergelerinin gerçek değerleri belirlenir. Ürün standartları, gerçek değerin, standartların temel veya düzenlenmiş gereksinimleriyle karşılaştırılmasına izin verir ve böylece uygunluğu teyit eder.

Belgelendirme aracı olarak standartlara belirli gereksinimler uygulanır:

- "Kapsam" bölümünde sertifikasyon amacıyla kullanım olasılığının açık bir göstergesi;

- standartların geliştirilmesi, genellikle ürünün performans özellikleri için gereksinimlerin belirlenmesiyle elde edilen teknoloji geliştirmenin teşvik edilmesini içermelidir;

- amaçlarını yerine getiren standartlar, yalnızca ürünün özelliklerini veya performans gerekliliklerini belirlemek için gerekli olan özellikleri belirtmelidir;

- yalnızca nesnel olarak doğrulanabilen özelliklerin standarda dahil edilmesi;

- özelliklerin ve gereksinimlerin formülasyonunun netliği, doğruluğu, geçerliliği ve özgüllüğü, öznel unsurların yokluğu;

- Zorunlu gereksinimlerin kontrol edilmesi açısından ürün standardında bu standartlara bir referans oluşturulmuşsa, test yöntemleri için zorunlu standartlar;

- etiketleme gereklilikleri, üretilen sertifikalı ürünlerin açık bir şekilde tanımlanmasını sağlamalı ve ayrıca kullanım koşulları, uygunluk işaretinin uygulanma yöntemi hakkında talimatlar içermelidir. Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesi Hakkında" Kanunu iki tür belgelendirme sağlar: zorunlu ve isteğe bağlı.

Ürünlere ilişkin düzenleyici belgelerin (standartlar, kurallar ve diğerleri) çevrenin, vatandaşların canının, sağlığının ve mülkünün güvenliğini sağlamanın yanı sıra ürünlerin teknik bilgi uyumluluğunu ve değiştirilebilirliğini sağlamak için gereklilikleri içerdiği durumlarda zorunlu sertifikasyon gerçekleştirilir. Geriye kalan gereksinimler tavsiye niteliğindedir. Bunlara uygunluk, ürün üreticisinin takdirine bağlıdır. Zorunlu sertifikasyonun sonucu olumlu ise, bunun sonucu güvenlik gerekliliklerine uygunluk sertifikasının verilmesidir.

Gönüllü belgelendirme - ürün üreticisinin, satıcısının veya tüketicisinin inisiyatifiyle gönüllü olarak gerçekleştirilen belgelendirme.

Gönüllü sertifikalandırma gerçekleştirilebilir:

- zorunlu sertifikasyona tabi olmayan ürünlerle ilgili olarak;

- yerine getirilmesi zorunlu sertifika şeklinde teyit edilmeyen düzenleyici belgelerin gerekliliklerinin bu kısmı ile ilgili olarak;

- düzenleyici belgelerin gerekliliklerinin yalnızca genel terimlerle formüle edildiği ve ürünün gerçek kalitesinin daha spesifik olarak karakterize edilmesinin tavsiye edildiği durumlarda;

- bu tür ürünlerin kalitesini düzenleyen düzenleyici belgelerin olmadığı durumlarda.

Gönüllü sertifikasyonun olumlu bir sonucu ile sonucu, bir kalite sertifikası verilmesidir.

26. ZAMAN VE SIKLIK ÖLÇÜM BİRLİĞİNİN SAĞLANMASI İÇİN İŞBİRLİĞİ ANLAŞMASI

Bu anlaşmanın katılımcıları, bundan sonra "Akit Taraflar" olarak anılacaktır - zaman ve frekans ölçümlerinin tekdüzeliğini sağlamanın bilimsel, teknik ve ekonomik fizibilitesini gerçekleştiren ve sonuçların pratik değerini dikkate alan devletlerin hükümetleri. Navigasyon, televizyon, radyo, ulaşım hizmetleri vb. için yapılan bu ölçümlerin tümü, mevcut zaman ve frekans hizmetleri altyapısına ve yer dönüş parametrelerinin belirlenmesine dayanmaktadır. 1992 yılında standardizasyon, metroloji ve sertifikasyon alanında koordineli bir politikanın uygulanmasına yönelik bir anlaşma kabul edildi.

Taraflar, kabiliyetlerine göre, zaman ve frekans ölçümleri, Dünya'nın dönüş parametreleri alanında aşağıdaki alanlarda çalışmalar yürütürler:

- bilimsel araştırma yürütülüyor;

- zaman, frekans ve ölçüm yöntemlerinin karşılaştırmasını incelemek için daha doğru yöntemlerin geliştirilmesi;

- Akit Tarafların zamanının karşılaştırılması;

- zaman sinyallerinin iletilmesini sağlamak;

- uydular da dahil olmak üzere ulusal iletişim araçları aracılığıyla zaman ve frekans sinyallerinin iletiminin izlenmesi;

- dünyanın dönüş parametreleri belirlenmelidir.

Her bir Akit Taraftan bir ulusal metroloji kuruluşlarının yetkili temsilcilerinden oluşan bir konsey de kurulmuştur.

Ulusal saat ve frekans hizmetlerinin çalışmasının maliyeti ilgili devlet tarafından karşılanacaktır. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin ortak çalışmalar, Akit Tarafların hükümetleri, ulusal makamları veya ilgili kuruluşları arasındaki anlaşmalar ve sözleşmeler temelinde yürütülür ve buna ek olarak, finansman koşulları da belirlenir. Tarafların her biri anlaşmadan çekilebilir, bunun için Tarafın en az 12 ay önceden yazılı bir bildirim göndermesi gerekir ve depoziter de bunu tüm Akit Taraflara bildirir. Bu en geç bir ay içinde gerçekleşmelidir. Başka bir Akit Tarafın ülkesindeki zaman hesaplama prosedüründe ve zaman dilimlerinin sınırlarında değişiklikler olmuşsa, Akit Taraflardan her biri diğer tüm Akit Taraflara en az 45 gün önceden haber vermelidir. Akit Taraflar arasındaki anlaşma, imzalandığı gün yürürlüğe girer ve tarafların rızası ile anlaşmaya ekleme veya değişiklik yapılabilir. İlave ve değişiklik önerileri depoya gönderilir. Taraflarca hazırlanan bu anlaşma, konumunu tanıyan ve Anlaşmanın amaç ve hedeflerine ulaşmakla ilgilenen diğer devletlerin katılımına açık kalabilir.

Bu anlaşma 9 Ekim 1992'de Bişkek'te imzalanmıştır.

27. BELGELENDİRME TARAFLARI

Konular şunlar olabilir: ürün üreticileri, hizmet sağlayıcılar, müşteri-satıcılar, birinci veya ikinci şahıslardan bağımsız üçüncü şahıs, bir işletme, akreditasyon veya sertifikasyon için başvuran bir kuruluş.

GOST R Sertifikasyon Kurallarına uygun ürün üreticileri:

- sistem kurallarına uygun olarak sertifikasyon başvurusu göndermek, sertifikasyon için gerekli ürünleri, düzenleyici, teknik belgeleri sunmak;

- satılan ürünlerin, belgelendirmenin yapıldığı düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uygunluğunu sağlamak;

- zorunlu belgelendirmeye tabi ürünlerin satışını, ilgili düzenleyici belgelerin gereklerini yerine getirmiyorlarsa, belgenin süresinin dolmasıyla askıya almak;

- Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemeleri ve sistem kuralları tarafından yönlendirilen uygunluk belgesini ve işaretini uygulamak;

- Bu değişiklikler belgelendirme sırasında doğrulanan özellikleri etkiliyorsa, teknik belgelerde ve belgelendirilmiş ürünlerin teknik süreçlerinde yapılan değişiklikleri belgelendirme kuruluşuna bildirin.

Üçüncü taraf, söz konusu konuyla ilgili taraflardan bağımsız olarak tanınan bir kişi veya kuruluştur.

Belgelendirme kuruluşları üçüncü taraf olarak hareket edebilir:

- ulusal, merkezi ve bölgesel;

- test laboratuvarları;

- uzman denetçiler;

- uygunluğu onaylayan bir kuruluş.

Belgelendirme kuruluşu aynı zamanda test laboratuvarı işlevlerini de yerine getiriyorsa “sertifikalı merkez” terimi kullanılabilir. Merkezi belgelendirme kuruluşu, homojen ürünlere ilişkin belgelendirme sistemini yöneten kuruluştur.

Test laboratuvarı - belirli ürünleri test eden bir laboratuvar.

Rusya Federasyonu'nun sertifikasyon sistemi, sertifika katılımcıları arasında aşağıdaki sorumluluk dağılımını sağlar:

- üretici, satılan ürünlerin sertifikasyon sırasında kontrol edilen düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uygunluğundan ve öngörülen şekilde uygunluk işareti ile işaretlenmesinden sorumludur;

- test laboratuvarı - sertifikasyon testlerinin düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uygunluğu ve sonuçlarının güvenilirliği ve tarafsızlığı için;

- belgelendirme kuruluşu - uygunluk belgesi vermenin geçerliliği ve doğruluğu için.

Ürünler, süreçler veya hizmetler sertifikasyona tabidir. Belgelendirme alanında, bir ürün veya hizmet, bir standart veya diğer normatif belge tarafından onaylanmak üzere teste tabi olan bir nesne olarak kabul edilir.

Nesnelerin sertifikasyon testinin ilk aşaması, ürün veya hizmetlerin tanımlanmasıdır. Bu durumda tanımlama, etikette belirtilen isimle ürünün orijinalliğinin teyidi olarak anlaşılır.

Rus GOST R sertifikasyon sistemi bu terimin biraz farklı bir tanımını vermektedir: "Ürün tanımlama, sertifikasyon için sunulan ürünlerin ürün gerekliliklerine uygunluğunun belirlendiği bir prosedürdür."

28. KALİTE KONTROL

Kalite, bir ürün veya hizmetin alıcıların veya müşterilerin gereksinimlerini karşılayan özelliklerinin toplam sayısıdır. Bir ürünün yapıldığı hammaddeler, ürün tasarımı ve mühendisliği, ürün performansı, güvenilirlik ve uzun süreli kullanım, nihai olarak tüketicinin bir ürünü satın alma ve ardından satın alma işlemini tekrarlama kararını etkileyen kaliteli bir paketin önemli özellikleridir.

Ürün kalitesi, bir işletmenin rakiplerine karşı marka sadakati ve rekabet avantajı oluşturmasını sağlayan önemli bir ürün farklılaştırma kaynağıdır.

Kalite kontrol - ürünlerin sistematik kontrolü, hattaki veya üretimin çeşitli aşamalarındaki bir ürün numunesi.

Denetimin amacı gerekli tüm standartların korunduğundan ve kabul edilebilir değerlerin aşılmadığından emin olmaktır. Seri üretimde, son ürünün rastgele seçilmiş bir örneğinin parametrelerinin istatistiksel analizi büyük önem taşımaktadır. Numune kontrolü ne kadar kapsamlı olursa, üreticinin yüksek kaliteli ürünler üretme konusundaki itibarı da o kadar yüksek olur. Kalite kontrol programları seri üretimde yaygın olarak kullanılmaktadır. Grafiğin yatay ekseni zaman birimlerini, dikey ekseni ise hatalı ürün yüzdesi gibi değişkenlerin değerlerini göstermektedir.

Bir değişkendeki herhangi bir uzun süreli artış derhal analiz edilmeli ve düzeltilmelidir.

Standartlar şunları içerir: 1) homojen nesneleri onlarla karşılaştırmak için başlangıç olarak alınan bir örnek, bir standart, bir model; 2) standardizasyon nesnelerinin gereksinimlerini tanımlayan düzenleyici ve teknik bir belge: ürünler, geliştirilmesini, üretimini ve kullanımını sağlayan kurallar vb.

Yurtdışında, zorunlu (yasallaştırılmış) zorunlu olmayan standartlarla birlikte. Bir işletmenin yerel standardı (sadece onun için geçerlidir), talep, ulusal ve dış pazarlardaki rekabet vb. dikkate alınarak geliştirilen şirket içi bir standarda karşılık gelir.

Kalite kontrol birkaç faaliyeti içerir:

a) ürün spesifikasyonunun yorumlanması;

b) Ürün numuneleri seçildiğinde, rastgele kontroller de dahil olmak üzere, üretimin her aşamasında ürünlerin muayenesi ve ardından bileşenlerin çalışması özel ekipman üzerinde kontrol edilir ve kusurlu bulunanlar reddedilir. Böyle bir kontrolün sonucu olarak, örneğin ekipman değiştirilerek üretim işlemleri hızla değiştirilebilir. Bu, kusurlu ürünlerin daha fazla üretilmesini önleyecek ve böylece, sonunda yine de reddedilecek olan kusurların düzeltilmesinden veya bitmiş ürünün daha fazla değiştirilmesinden tasarruf sağlayacaktır;

c) pazarlama, üretim, araştırma ve geliştirme departmanları ile işbirliği yapmak ve üretimde değişiklik yapmak ve ürün kalitesini iyileştirmek;

d) kalite kontrol prosedürlerinin etkinliğini gözden geçirmek için periyodik kalite denetimleri yapmak.

29. KONTROL OBJESİ OLARAK KALİTE

Herhangi bir işletmenin çalışması şu prensibe dayanmaktadır: işletmenin tüm çalışanları, işletme tarafından üretilen tüm ürünler ve hizmetler ile ilgili olarak yüksek kalite standartlarını korumak ve tüm müşteri gereksinimlerini karşılamak için hem bireysel hem de toplu sorumluluk taşır.

Kalite yönetimi kaçınılmaz olarak sistem, çevre, amaç, program vb. kavramlarla çalışır.

Toplam kalite yönetiminin iç ve dış yönleri vardır. Genellikle, bir işletmenin küresel başarısı veya başarısızlığı, işletmenin dış müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama yeteneğine bağlıdır. Ürün kalitesi, bir şirketin rakiplerine karşı rekabet avantajının en önemli kaynağı olabilir. Toplam Kalite Yönetimi, bir şirketin kalite faydaları yaratma ve sürdürme yeteneğinin, her dahili operasyonun kalitesinden kaynaklandığını vurgular. Şirket, her biri diğer departmanlarla satıcı-alıcı ilişkisi içinde olan etkileşimli departmanlardan oluşan bir ağdan oluşur. Başlangıçtan bitmiş ürüne, depolama ve sevkiyata kadar hammadde, işleme ve montaj operasyonlarının iç akışı bu şekilde gerçekleşir. Toplam Kalite Yönetimi, bu seviyelerin her birinde mümkün olan en yüksek standartları sürdürmek için çıkar birliği ve taahhüt oluşturmayı amaçlar. Toplam Kalite Yönetimi, özellikle, herhangi bir ürün kalitesi sorununun (örneğin, kusurlu bileşenler ve bitmiş ürünler ile üretim atıkları) oluşmasını önleyerek kalite kontrol için harcanan zaman ve para miktarını en aza indirmeye çalışır. Her çalışanın kaliteli ürün üretme isteği, kalite çemberleri ve çeşitli işçi katılım programları kullanılarak güçlendirilebilir.

Kalite çemberleri - genellikle bir patronun rehberliğinde düzenli olarak bir araya gelen ve bir ürün veya hizmetin üretiminin kalitesini ve organizasyonunu iyileştirmenin yollarını tartışan işletme çalışanlarından oluşan bir organ.

Çalışan katılım programları şunları içerir: 1) Şirket hisselerini personel arasında dağıtarak işgücünün motivasyonunu güçlendirmek. Çalışanların şirketin sermayesine katılımı artık sanayide yönetim ve işçiler arasındaki ilişkilerin geliştirilmesinde önemli bir faktör haline gelmiştir; 2) Personelin şirket yönetimine katılımını sağlamak amacıyla şirket çalışanlarının bir temsilcisinin yönetim kuruluna getirilmesi. Ürün kalite güvencesi, seçilen ürün standardı seviyesini korumak için kalite problemlerinin tanımlanması ve önlenmesinde kuruluşun genel katılımını içerir. Kalite güvencesi, tüm fonksiyonel departmanlardan (üretim, pazarlama, satın alma vb.) yöneticilerin ve çalışanların daha güvenilir ürün veya hizmetler üretmek için birlikte çalışmasını gerektirir. Kalite problemlerini belirlemek ve çözmek için her fonksiyonel birim içinde küçük ustabaşı ve yönetici ekipleri oluşturmak mümkündür.

Şu anda aşağıdaki kalite yönetimi kavramları kullanılmaktadır:

- toplam Kalite Yönetimi;

- kalite güvencesi;

- kalite kontrol;

- istatistiksel kalite kontrolü;

- kalite Güvence Sistemi;

- ürün garantisi;

- genel üretim yönetimi;

- gelişmiş üretim deneyimi;

- üretim kaynakları yönetim sistemi;

- çevre koruma alanında toplam kalite yönetimi;

- evrensel üretim sağlanması;

- entegre süreç yönetimi;

- kalite iyileştirme yönetimi;

- tam kalite ve performans yönetimi;

- entegre kalite yönetimi;

- sürekli iyileştirmelerin uygulanması için bir sistem;

- kalitenin tam dönüşümü;

- kalite sistemi;

- kalite yönetimine dayalı bir yönetim sistemi.

30. KALİTE YÖNETİM SÜRECİ

Ürün kalite yönetimi, optimal kalitede bir ürünün yaratılmasını ve tam kullanımını sağlayan faktörleri ve koşulları her düzeyde etkilemenin sürekli, sistematik, amaçlı bir süreci olarak anlaşılmaktadır.

Kontrolün özü, kontrol kararlarının geliştirilmesinde ve bu kararların sağladığı kontrol eylemlerinin belirli bir kontrol nesnesi üzerinde daha sonra uygulanmasında yatmaktadır.

Kalite yönetiminin ana görevleri şunlardır: satış pazarının incelenmesi; üretilen ürünler için ulusal ve uluslararası gereksinimlerin incelenmesi; araştırma, tasarım ve üretim süreçlerini etkileme yöntemlerinin ve araçlarının geliştirilmesi; ürün kalitesi ile ilgili bilgilerin toplanması, analizi, depolanması.

Kalite yönetimi teorisi ve pratiğinde, aşağıdaki beş ana aşama ayırt edilir.

1. Ne üretileceğine karar vermek ve üretim için şartname hazırlamak.

2. Üretimin hazır olup olmadığının ve organizasyonel sorumluluğun dağılımının kontrol edilmesi.

3. Üretim ürünleri süreci.

4. Gelecekte tespit edilen kusurların önlenmesine izin veren üretim süreci ve kontrolde değişiklikler yapmak için kusurların ortadan kaldırılması ve geri bildirim bilgilerinin sağlanması.

5. Ürünlerin kalitesi için uzun vadeli planların geliştirilmesi.

İlk aşamada kalite, bir firmanın ürün veya hizmetlerinin kendi iç özelliklerini ne ölçüde karşıladığını ifade eder.

İkinci aşamada yapının kalitesi değerlendirilir. Kalite, firmanın ürün tasarımı için teknik gereksinimlerini karşılayabilir. Bununla birlikte, tasarımın kendisi hem yüksek hem de düşük kalitede olabilir.

Üçüncü aşamada kalite, firmanın ürünlerinin performansının veya performansının tüketicilerin gerçek ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığını ifade eder.

Ürün kalite yönetim sistemi, birbiriyle ilişkili aşağıdaki yönetim kategorilerine dayanmaktadır: amaç, faktörler, hedefler, işlevler; araç, konu; ilkeler vb.

Kalite yönetimi, üretimde kalite oluşum süreci ve tüketimde tezahürü üzerinde düzeltici bir etki olarak kabul edilir.

Kalite yönetimi, yaşam döngüsünün tüm aşamalarını düzenlemeyi amaçlar ve şunları sağlar:

1) üretimin teknik hazırlığı;

2) ürünlerin üretim süreci;

3) motivasyon ve ücret;

4) mali faaliyetler;

5) giriş kontrolü;

6) işin ve ürünlerin kalite kontrolü;

7) satış sonrası servis.

Ürün kalite yönetimi süreci aşağıdaki işlemlerden oluşur:

1) ürün kalitesini yönetmek, planlamak ve iyileştirmek için bir programın geliştirilmesi;

2) kaliteyi etkileyen herhangi bir nesne hakkındaki bilgilerin toplanması ve analizi;

3) kalite yönetimine ilişkin yönetimsel kararların geliştirilmesi ve tesis üzerindeki etkilerin hazırlanması;

4) yönetim kararlarının verilmesi;

5) yönetimsel etkilerden kaynaklanan nesnenin kalitesinde meydana gelen değişiklikler hakkındaki bilgilerin analizi.

Ürün kalitesini yönetirken, yönetimin doğrudan nesneleri, kural olarak, ürün kalitesinin bağlı olduğu süreçlerdir. Ürün yaşam döngüsünün üretim öncesi, üretim ve üretim sonrası aşamalarında oluşturulur ve çalıştırılırlar.

31. TKY SİSTEMİ VE UYGULAMASI İÇİN BEKLENTİLER

TKY'nin ilkesi toplam kalite yönetimidir. Personelin üretimini, organizasyonunu, disiplinini, ahlakını, seviyesini ve niteliğini içerir, yani emeğin kalitesi sorununu çözer.

TKY ilkesi aşağıdakilere dayanmaktadır:

- tüketiciyi tatmin eden bir ürünün yaratılmasına tüm sanatçıların ilgisi ve katılımı;

- rekabetçi bir temelde bir tedarikçi seçmek için koşulların yaratılması;

- üretimin genişlemesi ve firmaların refahı,

- en iyi kalitede ürünler üretmek.

Buradaki sınırlama, malların fiyatının makullüğüdür, yani, tüketici mülklerinin fazlalığının büyüklüğünün kaliteyi iyileştirme maliyetindeki artışa tekabül etmesidir. Bu, tüm ekip ve bir bütün olarak toplum için bir kazanç sağlar, çünkü pazarlanabilir ürünlerin yüksek kalitesi, üreticinin prestijinin büyümesine, yatırımcılar için çekiciliğine katkıda bulunur ve nüfusun istihdamını artırır.

TKY, ISO 9000 serisinin uluslararası kalite standartlarına uyum üzerine kuruludur.Bu standartların gerekliliklerini TKY ilkelerine yaklaştırma ihtiyacı, ISO 9000'in yeni versiyonlarının oluşturulmasına yol açmıştır. tüm bölgeler ve ülkeler. Bu nedenle, seviyeleri insanların yaşam kalitesini oldukça tam olarak değerlendirir. ISO 9000 standartlarının gerekliliklerinin piyasa ilişkilerinde gelişen TKY serbest rekabet ilkelerine yakınlaştırılmasını teşvik eder.

Şu anda, TKY'nin kullanımı, ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında sıkı bir kalite kontrol sistemi ile mümkündür. Bu, ürünün çekiciliğini artırabilecek diğer sorunları çözmek için kullanılabilecek büyük malzeme maliyetleri gerektirir.

Kalite standartlarının modern versiyonları, hem yüklenici hem de müşteri için zorunlu olan yasal olarak belirlenmiş tek tip uluslararası gereklilikler biçimindeki ürünlerin seviyesini değerlendirmek için yalnızca niteliksel değil, aynı zamanda niceliksel kriterler de içerir. Fiyatların koordinasyonu, kârlar, kalite yönetimi ile ilgili birçok tartışmalı konuyu ortadan kaldırırlar, ihaleler sırasında teklif edilen ürünleri değerlendirmek için nesnel sayısal göstergeler oluştururlar, vb. girişim, sanatçıların çalıştığı şirketin refahı ile ilgilenen sürdürülebilir ekipler oluşturmak.

TKY alanındaki başarıları değerlendirme biçimlerinden biri, sergilerde malların tanınması, kalite alanında uluslararası ve ulusal ödüllerin verilmesidir. Bu, üretilen ürünlerin etkili bir reklamı ve üretilen malların kalitesinin sistematik olarak büyümesi için güçlü bir teşviktir.

Gelecekte kalite yönetiminin gerekleri yerine getirildikçe TKY ilkelerinin tesis yönetiminin tüm alanlarında entegre bir yönetim sistemi oluşturma yönünde tüm işletmeyi kapsaması beklenmelidir. TKY ilkelerinin uygulanmasının, işgücünün her bir üyesinin kişisel katkısına ve ilgisine dayandığı vurgulanmalıdır.

TKY'nin başarılı bir şekilde uygulanması, her oyuncuya problem çözme yöntemleri getirilirse, planlananın uygulanmasındaki yerini, istikrarlı bir varoluş olasılığını gösterirse mümkündür. Bu, tüm performans seviyeleri için bir ileri eğitim sisteminin oluşturulmasını gerektirir.

32. KALİTE YÖNETİM FONKSİYONLARI

Tüm kalite yönetimi faaliyetleri özel fonksiyonlar bazında yürütülür. Bu bağlamda, aşağıdaki yönetim işlevlerine ayrılabilirler.

1. İhtiyaçları, teknik düzeyi ve ürün kalitesini tahmin etme işlevi şu amaçlara yöneliktir:

- bilimsel, teknik ve ekonomik fırsatların ve tüketicinin gelecekteki gereksinimlerini karşılamanın yollarının belirlenmesi;

- üretim ve tüketiminin ileriye dönük dönemi için ürün yelpazesi, çeşitliliği ve kalitesi için tüketici gereksinimlerinin belirlenmesi;

- umut verici ürün türlerinin geliştirilmesinde terminolojinin, kalite göstergelerinin belirlenmesi ve mevcut olanların modernizasyonu.

2. Ürün kalitesini iyileştirmeye yönelik planlamanın işlevi şunları içerir:

- yeni ürün türlerinin geliştirilmesi;

- ürünlerin teknik seviyesinin ve kalitesinin iyileştirilmesi;

- yeni ürünlerin geliştirilmesi için görevlerin geliştirilmesi;

- Üretilen ürünlerin ve işlerin kalitesinin iyileştirilmesi.

3. Ürünlerin üretimini geliştirme ve kurma işlevi, teknik düzeyi ve ekonomik performansı en iyi başarıları karşılayan veya aşan yeni ürün örnekleri oluşturmayı amaçlar.

4. Teknolojik ürün kalite güvencesinin işlevi, belirlenen göstergelere uygun olarak ilk numunelerden veya partilerden ürünlerin üretimi için teknolojik hazırlığı sağlamak için tasarlanmıştır.

5. Ürün kalitesinin metrolojik güvencesinin işlevi, ürün parametrelerinin ölçümlerinin birliğini ve gerekli doğruluğunu sağlamak için önlemlerin tam zamanında uygulanmasını içerir.

6. Ürün kalitesinin lojistik desteğinin işlevi, hammadde, bileşen vb. tedarikine yöneliktir.

7. Ürün kalitesinin iyileştirilmesi alanında personelin eğitimi ve ileri eğitimi işlevi, ürünlerin geliştirilmesi, üretilmesi ve kullanılması için ileri yöntemler konusunda tüm çalışan kategorileri için eğitim düzenlemeyi amaçlamaktadır.

8. Tüketiciler ve tedarikçiler arasındaki ürün kalitesine ilişkin ilişkileri düzenleme işlevi, bir yandan hammadde ve bileşen tedarikçileri arasında, diğer yandan ürün tüketicileri ile üreticiler arasında geniş bilgi bağlantılarının varlığını varsayar.

9. Planlanan kalite seviyesinin istikrarını sağlama işlevi, ürün kalitesini olumsuz etkileyen nedenlerin önlenmesini ve ortadan kaldırılmasını amaçlar.

10. Ürün testi sırasında kalite kontrolünün işlevi, standartların, şartnamelerin, çizimlerin, onaylanmış numunelerin, teslimat şartlarının ve sözleşmelerin gerekliliklerini karşılamayan ürünlerin piyasaya sürülmesini önlemeyi amaçlar.

11. Ürün geliştirmenin teknik ve ekonomik analizinin işlevi, işletmelerin nihai sonuçlarını belirlemeyi amaçlar.

12. Ürün kalite yönetim sisteminin yasal desteğinin işlevi, ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında yönetim organları ve nesneleri üzerinde yasal etki araçlarının ve biçimlerinin etkin kullanımını sağlamak için tasarlanmıştır.

13. Ürün kalitesini artırma işlevi, yüksek kaliteli ürünlerin üretimini genişletmeyi ve ürün yelpazesinin sistematik olarak yenilenmesini sağlamayı amaçlar.

33. KALİTE YÖNETİMİNİN SEKİZ İLKELERİ (TKY)

Ana ilkeler şunları içerir:

1) sürekli iyileştirme. Bir bütün olarak performansın sürekli iyileştirilmesi, herhangi bir organizasyonun değişmeyen bir hedefi olarak görülmelidir;

2) liderin liderliği. Liderler, örgütün amaç ve yön birliğini sağlar;

3) çalışanların katılımı. Her seviyedeki çalışanlar bir organizasyonun bel kemiğini oluşturur. Çalışanların katılımı, kuruluşun yeteneklerini karlı bir şekilde kullanmasını, ürünün kalitesini geliştirmesini sağlar;

4) sisteme bir süreç olarak yaklaşım. Faaliyetler ve ilgili kaynaklar tek bir süreç olarak yönetildiğinde planlanan sonuca daha verimli bir şekilde ulaşılır;

5) tüketici yönelimi. Kuruluşlar müşterilerine bağlıdır ve bu nedenle onların mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı, gereksinimlerini karşılamalıdır;

6) yönetime sistematik bir yaklaşım. Bir sistem olarak birbiriyle ilişkili süreçlerin tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, kuruluşun hedeflerine ulaşmadaki etkinliğine ve verimliliğine katkıda bulunur;

7) gerçeklere dayalı kararlar vermek;

8) tedarikçilerle karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler. Bir kuruluş ve tedarikçileri birbirine bağımlıdır ve karşılıklı yarar ilişkisi, her iki tarafın da değer yaratma yeteneğini artırır.

Bu sekiz kalite yönetim ilkesi, ISO 9000 kalite yönetim sistemi standartlarının temelini oluşturur.Üretimin etkisi, ihtiyaçların araştırılmasının ve üretilen ürünler için standartlara sıkı sıkıya bağlılığın ötesine geçer. Yönetim politikaları TKY'nin listelenen ilkelerini içerdiğinde, firma rekabetçi bir ortamda etkin bir şekilde çalışabilir. İşletmenin istikrarlı işleyişi ile birlikte, çalışanların her biri, öncelikle organizasyonun amaçlarını hayal ettiğinde ve ikinci olarak bu amaçların gerçekçi ve ölçülebilir olduğunu anladığında, tüm paydaşların şirket üzerindeki etkisi de artar. olmak şirketin başarısına bağlıdır.

TKY ilkelerinde belirtilen tüm tarafların işletme faaliyetlerine olan ilgisini artırmak için, yönetimi aşağıdaki yönetim yaklaşımlarına bağlı kalmalıdır:

- üst yönetim tarafından geliştirilen politika, en azından en yakın dönem için istikrarlı olmalıdır;

- kuruluşun politikası, çalışanların her birine iletilmelidir;

- Firmanın karşı karşıya olduğu görevler erişilebilir ve basit bir dilde formüle edilmelidir. Bir kuruluş tarafından seçilen yönetim sistemi, büyük ölçüde yönetim tarafından belirlenen amaç ve hedeflere, ayrıca ürün yelpazesine ve özel pratik deneyime bağlıdır.

Bu nedenle tüketicinin kaliteli ürün alabilmesi için tüm paydaşların çıkarlarını dikkate alan bir yönetim sistemine ihtiyaç vardır. Bu yaklaşım, entegre tedarik zinciri boyunca bir kalite sisteminin uygulanmasını daha az çelişkili hale getirir. Önerilen sistemin tanıtımı, üretim yöneticisinin şunları yapmasına izin verebilir:

- riskleri en aza indirirken üretimi derhal yönetmek;

- makul olmayan kayıpları önlemek ve üretim maliyetlerini en aza indirmek;

- operasyonel bilgileri gerçek zamanlı olarak alın;

- süreçleri esnek bir şekilde yönetin.

34. YÖNETİM YÖNTEMLERİ, ARAÇLARI VE FAKTÖRLERİ

Kontrol yöntemleri ve araçları - kontrollerin üretim sürecinin unsurları üzerinde hareket etme, planlanan durum ve kalite seviyesinin elde edilmesini sağlama yolları. Kalite yönetim sürecinde 3 ana yöntem grubu kullanılmaktadır.

1. Ekonomik yöntemler. İşletme ekiplerini, teknolojik ve diğer kuruluşları tüketicilerin ihtiyaçlarını incelemeye, bu ihtiyaç ve istekleri karşılayan ürünler yaratmaya, üretmeye ve hizmet vermeye teşvik eden ekonomik koşulların yaratılmasını sağlarlar.

2. Bir yandan işçileri yüksek kaliteli ürünlerin yaratılması ve üretilmesi konusunda teşvik eden, diğer yandan düşük kaliteli ürünlerin imalatından kaynaklanan zararlara yönelik cezalar sağlayan maddi teşvik yöntemleri.

3. Zorunlu direktifler, emirler, yöneticilerden gelen talimatlar yoluyla yürütülen örgütsel ve idari yöntemler.

Yönetim araçları, ofis ekipmanı, iletişim, kalite yönetim sistemlerinde özel işlevleri yerine getiren kuruluşlar ve kişiler tarafından kullanılan her şeyi içerir. Ürün kalite yönetimi araçları ayrıca şunları içerir:

1) ürün kalite göstergelerini düzenleyen ve özel kalite yönetimi işlevlerinin performansını organize eden bir düzenleyici belgeler bankası;

2) fiziksel niceliklerin devlet standartları, örnek teşkil eden ve çalışan ölçüm aletleri dahil metrolojik araçlar;

3) ölçümlerin tekdüzeliğini sağlamak için devlet sistemi (GSI);

4) maddelerin ve malzemelerin özelliklerine ilişkin standart referans verilerinin kamu hizmeti (GSRS).

Yönetim araçları, tatmin edici olmayan faktörler ve koşullar üzerinde hareket etmeli ve ayrıca tüm icracıların eylemlerini koordine etmelidir.

Kalite yönetimi, kaliteyi etkileyen, oluşturan, sağlayan, teşvik eden, iç, dış, işlevsel ve sistemik olarak ayrılan ekonomik, yasal, organizasyonel ve diğer faktörlerin organik bir bileşimidir.

Ürün kalitesini şekillendiren faktörler şunları içerir:

- hammadde kalitesi;

- malzeme ve bileşenlerin kalitesi;

- ürün tasarımı;

- teknolojik süreçlerin kalitesi.

Kalite güvence faktörleri şunları içerir:

- uygun işaretleme;

- paket;

- operasyon sırasında rasyonel teslimat, depolama, önleme ve bakım koşulları.

Yüksek kaliteli ürünlerin üretimini teşvik eden faktörler şunları içerir:

- iş, dinlenme, yaşam, tıbbi bakımın sosyal ve ekonomik koşullarının iyileştirilmesi;

- personele fayda ve ayrıcalıklar verilmesi, vb.

Kaliteyi etkileyen bir sonraki faktör grubu, nesnel ve öznel olarak ayrılmıştır.

Objektif faktörler şunları içerir:

- tasarım kalitesi ve normatif-teknik belgeler;

- ekipman ve aletlerin kesintisiz çalışması;

- standardizasyon, birleştirme ve tipleştirme düzeyi. Öznel kalite faktörleri şunları içerir:

- personelin niteliği, becerisi ve deneyimi; çalışma ve üretim kültürü;

- işin maddi ve manevi teşviki ve motivasyonu;

- emek ve teknolojik disiplinin gözetilmesi.

35. KALİTE YÖNETİMİNİN YURT İÇİ TECRÜBESİ. ÜRÜN KALİTE YÖNETİMİNDE SİSTEM YAKLAŞIMI UYGULAMASI

İşletmelerde ürün kalite yönetiminde bir sistem ürünü, kalite üzerine çalışmanın bireysel bir biçiminden başlayarak ve kalite üzerine sistematik bir çalışma organizasyonunun yaygın olarak tanıtılmasıyla sona eren, kalite üzerindeki çalışma biçimlerinin ve yöntemlerinin evriminin sonucudur.

İşin sistem organizasyonunun en karakteristik temsilcileri olarak kabul edilir:

- ürünlerin hatasız üretimi ve ilk sunumdan itibaren kalite kontrol departmanına ve müşteriye teslimi için Saratov sistemi, Gorki bölgesindeki bir dizi tasarım organizasyonu tarafından geliştirilen daha gelişmiş KANAR-SPI sistemi;

- Yaroslavl NORM sistemi;

- Lviv entegre ürün kalite yönetim sistemi (CS UKP).

1955 yılında Saratov bölgesindeki işletmelerde tanıtılan Saratov BIP sistemine göre, üretim sürecindeki katılımcıları harekete geçiren, onları kusurları değil, kusurların nedenlerini belirlemeye ve ortadan kaldırmaya teşvik eden bir mekanizma bulundu. İkinci sunumdan sonra işçi ikramiyeyi kaybetti. Cezanın kaçınılmazlığı, işçiyi teknolojik disiplini katı bir şekilde gözlemlemeye veya kusurun nedeni düşük kaliteli malzemeler, boşluklar, ekipman, makine ise, baş mekanik hizmet olan ustaya talepte bulunmaya zorladı.

Gorky sistemi, deneysel tasarım bürosu - geliştirici ve seri üretim gerçekleştiren tesis arasında geniş, istikrarlı ve sürekli etkileşim sağlar. Ana görev, yeni ürün veya hizmetlerin üretimine hazırlanma sürecinde olası kusur veya arıza nedenlerini üretim öncesi aşamada belirlemek ve ortadan kaldırmaktır. Sistem, seri üretim sırasında ürün ve teknolojideki ince ayarları pratik olarak ortadan kaldıracak şekilde tasarlandı. Sağladı:

1) bir ürün oluştururken araştırma, tasarım ve deneysel çalışmaların dikkatli bir şekilde yürütülmesi;

2) ürün birimlerinin dayanıklılığı için hızlandırılmış ve özel testler;

3) ürünün, bileşenlerinin ve montajlarının davranışının çalışmaya yakın koşullarda tam ölçekli, model ve matematiksel modelleme yöntemlerinin yaygın kullanımı;

4) seri üretime yönelik teknolojik hazırlık çalışmalarının tam olarak uygulanması. Yaroslavl NORM sistemi 1960'ların ortalarında tanıtıldı. Yaroslavl motor fabrikası "Avtodiesel"de. Bu sistemde en önemli teknik parametrelerden biri kalite kriteri olarak alınmıştır; ilk büyük revizyondan önceki hizmet ömrü. Motorun teknik seviyesinin ve kalitesinin artırılmasını sağlayan tasarım ve teknolojinin geliştirilmesine özellikle dikkat edildi. Ayrıca, ürünlerin kalitesine ilişkin çalışmaları organize etmek için Saratov ve Gorki sistemlerinin temel unsurlarını kullanmış ve geliştirmiştir; ayrıca Gorki sisteminde, ürünlerin hatasız üretimi için Saratov sistemini kullanma deneyimi kullanılmıştır.

1970 lerde Lvov bölgesindeki işletmelerin ortak bilimsel ve üretim deneyinin bir sonucu olarak, SSCB Devlet Standardının Tüm Rusya Standardizasyon Araştırma Enstitüsü ve entegre bir ürün kalite yönetimi sistemi olan bilimsel ve üretim birliği "Sistem". geliştirilmiş ve test edilmiştir. İçinde kalite çalışmalarının organizasyonu, kalite yönetiminin fonksiyonlarını ve görevlerini oluşturarak gerçekleştirilir.

36. KALİTE YÖNETİMİNE SİSTEM YAKLAŞIMI KAVRAMI, İŞLETME STANDARTLARI

Kalite yönetimine sistematik bir yaklaşımın temel amacı, işletme tarafından üretilen ürünlerin kalitesinde yüksek ve sürdürülebilir büyüme sağlamaktır. Şunlara ulaşılır: 1) yeni yüksek kaliteli ürün türleri yaratarak;

2) yeni ürünlerin zamanında üretimi;

3) modası geçmiş ürünlerin üretiminden çıkarılması;

4) iyileştirme ve modernizasyon yoluyla ürünlerin kalite göstergelerini iyileştirmek.

İşlevler ve görevler, bunların uygulanmasının yolları ve yöntemleri, kurumsal standartlar (STP) kompleksinde belirlenir. STP'de bulunan işlev ve görev yelpazesi aşağıdaki öğeleri içerir:

- personelin özel eğitimi ve eğitimi;

- ürün kalitesi için gereksinimlerin standardizasyonu; Ürün sertifikası;

- ürün kalitesinin iyileştirilmesini teşvik etmek;

- kalite kontrol ve ürün testi; lojistik organizasyonu;

- ürün kalite yönetiminin yasal desteği;

- ihtiyaçların, teknik seviyenin ve ürün kalitesinin tahmin edilmesi;

- ürün kalitesini iyileştirmeyi planlamak;

- ürün kalite yönetim sisteminin bilgi desteği;

- standartların, şartnamelerin ve ölçüm cihazlarının durumunun uygulanması ve gözetilmesi üzerinde denetim;

- ürünlerin geliştirilmesi ve üretiminin organizasyonu;

- üretimin teknolojik hazırlığının organizasyonu;

- metrolojik desteğin organizasyonu.

Örgütsel tasarımın kullanımı, entegre bir sistemin oluşturulmasında ve ürün kalite yönetimine sistematik bir yaklaşımın geliştirilmesinde büyük önem taşımaktadır ve öyledir. Tüm tasarım kurallarına tabi olan sistem projelerinin geliştirilmesi, gerçekten kapsamlı bir PCD'nin uygulanmasını ve ürün kalitesi alanındaki işletmenin faaliyetlerinin tüm yönlerini birbirine bağlamayı mümkün kıldı. Ürün kalitesini iyileştirmeye yönelik kapsamlı bir plan, bunda özel bir rol oynamaktı. Entegre bir ürün kalite yönetim sistemi (QMS), yetki ve sorumlulukların, gereksinimlerin ve bunların uygulanması için yöntemlerin dağıtılması için bir organizasyon yapısıdır ve ayrıca çalışması için gerekli kaynakları içerir. CS UKP, genel kurumsal yönetim sisteminin ana parçasıdır.

Etkileşim beş düzeyde gerçekleştirilir.

1. Kurumsal yönetim düzeyinde ürün kalite yönetimi ile ilgili çalışmaların organizasyonu.

2. Ürün kalitesini sağlamak için kapsamlı bir programın görevlerinin çözümünü sağlayan baş uzmanlar düzeyinde ürün kalite yönetimi ile ilgili çalışmaların organizasyonu.

3. UKP ile ilgili çalışmaların, departmanlarında UKP'nin QS'si için önlemler uygulayan çalıştay ve departman başkanları düzeyinde organizasyonu.

4. Büro başkanları, ürünlerin hatasız imalatının organizasyonunu sağlayan bölümler ve kaliteli sanatçıların çalışmaları düzeyinde PCD üzerindeki çalışmaların organizasyonu.

5. Doğrudan uygulayıcıların çalışmalarının organizasyonu, faaliyetlerinde kişisel çalışma, sıkı yürütme ve düzenleyici ve teknik belgelerin gerekliliklerine uyumu organize eden yüksek kaliteli ürünler sağlamak ve yüksek ürün kalitesi göstergelerine ulaşılmasını sağlamak.

37. ENTEGRE ÜRÜN KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ (QUQP) İLKELERİ

Bir işletmenin kalite yönetim sistemi, potansiyel bir müşteri veya tüketicinin aşağıdakilerden emin olacağı şekilde çalışmalıdır: ^ bu ürün için gereksinimlerinin tam olarak karşılanacağı, önceden kararlaştırılan tüm istekleri karşılayacağı; ^ ürünleri, yerli ve yabancı bilim adamlarının başarılarının yanı sıra birikmiş deneyim dikkate alınarak sürekli iyileştirilmesinin bir sonucu olarak, müşterilerin veya tüketicilerin artan ihtiyaçlarını karşılamaya devam edecektir. Entegre bir ürün kalite yönetim sisteminin organizasyon yapısına dönersek, şunlara dikkat edilmelidir: 1) yukarıdaki gerekliliklerin uygulanması, gerekli ürün seviyesini sağlamak ve sürdürmek için kalıcı organizasyonel, teknik, ekonomik önlemler temelinde gerçekleştirilir. geliştirme, üretim ve işletim sırasında kalite;

2) ortaya çıkan sorunlar sadece ortadan kaldırılmayacak, aynı zamanda ortaya çıkmalarını önlemek için etkili bir mekanizmanın işleyişi nedeniyle gelecekte ortaya çıkmayacak;

3) sistemin genel yönetimi, ürün kalitesi alanındaki politikayı belirleyen ve uygulanması için gerekli koşulları sağlayan işletmenin genel müdürü tarafından gerçekleştirilir;

4) metodolojik rehberlik ve tüm kalite yönetim birimlerinin faaliyetlerinin koordinasyonu, yapısal olarak teknik kontrol bölümünün bir parçası olan ve kaliteden sorumlu genel müdür yardımcısına rapor veren ürün kalite yönetim bürosu tarafından yürütülür;

5) test ve işletim sırasında ürün arızasını önlemek için organizasyonel ve teknik önlemlerin operasyonel gelişimi, kalite koordinasyon konseyi yardımıyla gerçekleştirilir;

6) kalite politikasının ve kalite el kitabının gerekliliklerinin uygulanması için yapısal birimlerin faaliyetlerinin koordinasyonu, temel belgelerin geliştirilmesi, genel kurallar, standartlar ve kalite güvencesi prosedürleri, ürün kalitesi için Genel Müdür Yardımcısına atanır;

7) en iyi uygulamaların genelleştirilmesi ve kalite sorunlarının hızlı çözümü, entegre bir ürün kalite yönetim sistemi (sürekli kalite komisyonu, kalite toplantısı, departmanlardaki kalite yönetim grupları, atölye teknik konseyleri) yapısındaki kolektif organların yardımıyla çözülür. , geçici yaratıcı ekipler vb.) d.);

8) sistemdeki kontrol nesneleri, ürünlerin kalite güvencesini etkileyen koşullar ve faktörlerdir.

Bunlar şunları içerir:

1) tasarımın durumu, teknik, düzenleyici ve teknik belgeler;

2) ekipmanın, aletlerin, aletlerin, ölçü aletlerinin, kontrolün kalitesi;

3) hammaddelerin, malzemelerin, yarı mamul ürünlerin, satın alınan bileşenlerin kalitesi;

4) organizasyon kalitesi ve üretim yönetimi;

5) üretim süreçlerinin kalitesi ve işin ritmi;

6) ekonomik mekanizma ve onu oluşturan unsurlar (plan, fiyatlandırma, ekonomik teşvikler, vb.);

7) işletmede personel yönetiminin kalitesi.

38. ENTEGRE ÜRÜN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (QQP) DEZAVANTAJLARI

Yerli işletmelerde entegre bir ürün kalite yönetim sisteminin tanıtılması, ürün kalitesinin iyileştirilmesinde birçok olumlu deneyime sahiptir. Ancak aynı zamanda, CS PCP yöntemlerinin pratik kullanımında, modern koşullarda artık rekabetçi ürünlerin üretimine izin vermeyen eksikliklerin ortaya çıktığı da dikkate alınmalıdır.

Entegre ürün kalite yönetim sisteminin doğasında bulunan eksiklikler arasında şunlar belirtilmelidir:

1) kurumsal yöneticilerin ICD sistemleri oluşturma ve iyileştirme konularında ve ayrıca eğitimli ve inisiyatif işçilerle ICD birimleri oluşturma ve çalıştırma konularında pasifliği;

2) PCP sistemlerinin organizasyonuna resmi tutum;

3) ürün kalitesi alanındaki durumun yüzeysel bir analizi ve ürün kalitesi yönetiminin en önemli ilkelerini göz ardı ederek UKP'nin COP'sinin ilgili işlevlerinin oluşturulması ve güçlendirilmesine yönelik aynı yaklaşım;

4) genellikle birbirini kopyalayan çok sayıda kurumsal standart oluşturulmasının neden olduğu sistemin hacmi;

5) ürün kalitesi alanında çalışmak için değerli ve gerekli hükümlerin, ilgili hizmetlerle koordineli olarak geliştirilmiş belgelerden çıkarılması ve hariç tutulması;

6) Ürünlerin kalitesini iyileştirme ve sağlama çalışmalarına işletmelerin tüm bölümleri katılmamıştır;

7) kusur ve arızaların olduğu durumlarda malzemelerin, parçaların, montajların ve ürünlerin yetersiz düzeyde izlenebilirliği;

8) gerçek koşullarda bazı işletmelerde UKP'nin temel ilkelerini unutmak;

9) sistem içindeki PCD üzerindeki çalışmalara, "planlamak" ve "kalite için" çalışırken yöneticiler ve QCD arasında çelişkiler yaratan işletmenin ilk yöneticileri tarafından değil, teknik kontrol departmanları başkanlık etti;

10) yüksek kaliteli ürünlerin üretimi için teşvik eksikliği;

11) yönetim koşullarının ve ürün kalitesini etkileyen faktörlerin eksik kapsamı;

12) çalışanların ürün kalitesi alanında çalışma ihtiyacı, kurumsal standartlara uyumun ve bunların uygulanmasının önemi konusunda anlayış eksikliğine yol açan PCD'deki eğitimin rolünün hafife alınması;

13) UKP sisteminin diğer yönetim sistemleriyle eksik bağlantısı;

14) UKP ve standardizasyon için endüstri, baş ve temel kuruluşlar adına zayıf metodolojik rehberlik;

15) üretimin yetersiz düzeyde malzeme ve teknik, teknolojik ve metrolojik desteği.

PCD sistemleri, ürün kalitesinin sağlanmasında personelin önemini ve rolünü yeterince yansıtmadı. Ana dezavantaj, entegre ürün kalite yönetim sisteminin mekanizmasının tüketiciye odaklanmaması, istikrarlı performansa sahip yüksek kalite seviyesinde rekabetçi ürünlerin üretilmesine yönelik olmamasıdır. Ancak pratik deneyim, yönetimde ekonomik yöntemlerin yaygın kullanımı ile ürün kalitesini yönetmek için etkili bir mekanizma oluşturmak için kullanılabilecek aracın tam olarak bu tür bir sistem olduğunu göstermiştir.

39. ÜRÜN KALİTE YÖNETİMİNDE YABANCI DENEYİM (JAPONYA)

Japonya'da ürün kalitesi alanındaki çalışmalar, ürün kalite kontrol yöntemlerinin daha yaygın olarak kullanılmasıyla gelişmiştir. İlk dönemde özel bir yer, istatistiksel kontrol yöntemleri tarafından işgal edilmeye başlandı. 1950'lerin sonlarında Japonya'da kapsamlı şirket içi kalite kontrol, endüstrinin her yerine nüfuz etmiştir. İşçilerden ustabaşılara ve yönetime kadar şirketin tüm çalışanlarının kontrolünü sağladı. O andan itibaren tüm çalışanların kalite kontrol yöntemleri konusunda sistematik eğitimleri yapılmaya başlandı. Gelecekte, eğitim sistemi, işçileri tüketiciye ve çalışmalarının niteliksel sonuçlarına karşı saygılı bir tutum içinde eğitmek için sürekli ve sürekli bir sisteme dönüştü. Ürün kalite kontrol sistemlerinin eğitim, öğretim ve uygulanmasına yönelik tüm faaliyetleri uygularken, Japon uzmanlar aşağıdakileri dikkate almış ve dikkate almaktadır:

- ürünlerin özellikleri, firmaların gelenekleri;

- eğitim seviyesi;

- takımdaki iş ilişkileri.

1960'ların başında, Japonya'da ihraç edilen malların üreticilerine tercihli koşullar sağlayan yasalar çıkarıldığında, ihracatçıların çabaları zaten dünya çapında kaliteye ulaşmayı hedefliyordu. Japonya'nın ürün kalite yönetimindeki deneyimini özetleyecek olursak, mevcut zaman dilimi için ana özellikleri aşağıdakileri içerir.

1. Kalite problemlerinin tutarlı ve amaçlı çözümü, teorinin biriktirdiği ve bu alanda pratik oluşturduğu tüm gelişmiş, modern.

2. Tüketicilerin, müşterilerin isteklerine saygılı bir tutum geliştirmek.

3. Şirketin tüm çalışanlarına bu alanda yüksek düzeyde eğitim veren güvenlik ve PCD konularında personelin sürekli sistematik eğitimi.

4. Ürün kalitesini sağlamak ve yönetmek için tüm faaliyetler için gelişmiş bir denetim sisteminin kullanılması.

5. Derinden geliştirilmiş entegre kalite kontrol programlarının ve bunların uygulanması için optimal planların geliştirilmesi ve uygulanması.

6. Yüksek kaliteli ürünlerin yaratılması ve vicdani çalışmanın teşviki için son derece gelişmiş bir propaganda sisteminin varlığı.

7. Ürün kalitesinin iyileştirilmesi ve sağlanmasının temel yönleri üzerinde devletin güçlü etkisi.

8. Yüksek kaliteli emek araçlarının üretiminde varlığı.

9. Üretim süreçlerinin kalitesi üzerinde öncelikli kontrol ile PCD sağlamada istatistiksel yöntemler de dahil olmak üzere gelişmiş kalite kontrol yöntemlerinin kullanılması.

10. Ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında geniş bir kalite çemberleri ağının etkin işleyişi. Şu anda Japonya'da yaklaşık 10 milyon katılımcısı olan bir milyon kalite çemberi var.

11. Ürün kalitesinin sağlanması ve yönetilmesinde şirketin tüm departmanlarının ve çalışanlarının katılımı. Kapsamlı araştırmalar, kaliteyle ilgili sorunların yalnızca %15-20'sinin doğrudan uygulayıcıların ve çalışanların hatasından kaynaklandığını ve %80-85'inin, işleyişinin sorumluluğunun kendisine ait olduğu şirketin yönetim sisteminin kusurlu olmasının bir sonucu olduğunu ortaya koymuştur. yönetimiyle birlikte.

40. ABD ŞİRKETLERİNDE KAPSAMLI ÜRÜN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

ABD şirketlerindeki entegre ürün kalite yönetim sistemi, "insan - makine - bilgi" şemasına göre bir dizi önlemin uygulanmasını amaçlayan, etkili bir şekilde yapılandırılmış ve kolaylaştırılmış bir programdır ve aşağıdakileri sağlar:

- tüketicinin gereksinimlerini gerçekten karşılayan ürün kalitesi;

- şirket tarafından gerçekleştirilen kalite maliyetlerinin azaltılması.

Modern Amerikan PCD sistemleri, yalnızca tüm hizmetlerin etkileşimini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kalite için tüketici taleplerinin tam olarak karşılanmasının yanı sıra, bunu gerçekleştirme maliyetini düşürür ve her türlü kaynağı ekonomik olarak harcar.

PCP sistemi aşağıdaki alt sistemleri içerir:

1) pilot üretimin değerlendirilmesi;

2) ürünlerin kalitesini ve üretim sürecini planlamak;

3) tedarik edilen malzemenin kalitesinin kontrolü, değerlendirilmesi ve planlanması;

4) ürün kalitesi hakkında geri bildirim almak;

5) ürünlerin kalitesinin ve üretim sürecinin değerlendirilmesi ve bunların kontrolü;

6) kalite güvence yöntemleri, oryantasyon ve personel gelişimi konularında eğitim;

7) ürün kalitesi alanında özel çalışmalar yapmak;

8) garanti ve garanti sonrası hizmet;

9) ürünlerin kalitesi hakkında bilgi edinilmesini sağlayan ekipmanların belirlenmesi;

10) ürün kalitesi alanındaki çalışmaların yönetimi.

Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), kalite güvence sistemleri için mevcut standartları ve yönergeleri temel alarak ve bunları tüketici gereksinimleriyle tamamlayarak, ürün kalitesi için gereksinimleri belirleyen QCD için bir dizi uluslararası standart geliştirmiş ve ISO Konseyi tarafından onaylanmıştır. güvence sistemleri. Bu standartlar, ürün kalite yönetimi alanında önde gelen ülkelerin son yıllarda birikmiş tüm deneyimlerini özetlemekte ve yoğunlaştırmaktadır. Standartların yönergelerine uygun olarak kalite sistemi, ürün kalitesini etkileyen diğer tüm faaliyetlerle paralel olarak çalışmalıdır. Sistemin etkisi, temel olarak kalite sarmalına karşılık gelen kapalı bir kalite döngüsünde uygulanan PCD'nin tüm aşamalarına uzanır:

1) pazarlama, araştırma ve pazar araştırması;

2) teknik gereksinimlerin tasarımı ve (veya) geliştirilmesi, ürün geliştirme;

3) malzeme ve teknik tedarik;

4) üretim süreçlerinin hazırlanması ve geliştirilmesi;

5) ürünlerin üretimi;

6) kontrol, test ve muayeneler;

7) paketleme ve depolama;

8) ürünlerin satışı ve dağıtımı;

9) kurulum ve çalıştırma;

10) bakımda teknik yardım;

11) ürün kullanımından sonra imha.

Ürün kalite yönetiminin tüm aşamaları arasında pazarlama, özellikle uluslararası ticaretin gelişmesi (ürünler için belirli bir zamanda pazar talebinin ihtiyaçlarının ve bunların maliyetinin belirlenmesi, tüketici gereksinimlerinin belirlenmesi, yönetimin bu konuda bilgilendirilmesi ve bunun yanı sıra pazarın ihtiyaçlarının belirlenmesi) için en büyük öneme sahiptir. ürün tasarımı ve geliştirme sorunları). İşletmelerde ürün kalite yönetimi için uluslararası ISO standartlarının kullanılması, uluslararası pazara girmenin genel olarak kabul görmüş bir garantisidir.

41. ÜRÜN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNDEKİ TEMEL HÜKÜMLER

Üretici, ürün kalitesi ile ilgili bilgileri belirli bir süre için toplamak, kaydetmek, analiz etmek ve saklamak için rasyonel bir sisteme sahip olmalı ve uygulamalıdır.

Her tür üründe gerekli kaliteyi sağlamak için, işletme, ürün kalite yönetimi alanında sürekli eğitimi ve tüm çalışanların tüketicilere ve müşterilere saygı ruhu içinde eğitimini amaçlayan ayrı bir ürün kalite yönetim sistemine sahip olmalıdır. . Ürün kalite yönetim sistemi herkes için açık olmalıdır. Ulusal ve bölgesel düzeyde eğitim için radyo, televizyon ve basın dahil olmak üzere medyayı birbirine bağlamak tavsiye edilir. Çeşitli öğrenci kategorileri için ürünlerin kalitesine ilişkin kitle dergilerinin yayınlanması organize edilmelidir. Yönetim ve ürün kalitesinin iyileştirilmesi alanında eğitim ve ileri eğitim için özel merkezler, çeşitli okullar ve diğer ülkelerden uzmanlar tarafından da öğretilebilecek kalite kursları oluşturmak gereklidir. Sonuçta, yalnızca yüksek nitelikli uzmanların yüksek kalitede ürünler yaratabileceği iyi bilinmektedir.

Üretim alanında teşviklerin rolünü artırmak, yüksek ve istikrarlı kalitede ürünler üretmek için, ürünlerin üretimi için sert cezai önlemleri hariç tutmamakla birlikte, yüksek kaliteli ürünler ve işgücü için teşvik önlemlerinin önemini artırmak gerekir. düzenleyici ve teknolojik belgelerin gerekliliklerinden sapan.

Kalite gruplarına çok daha geniş bir yelpazede çalışanları çekmek ve onların faaliyet ve iş verimliliklerini artırmak için, teşvik edilecek kalite güvence faaliyetlerinin sayısına kalite gruplarının çalışmalarının da dahil edilmesi gerekmektedir.

Endüstriyel ve sosyal ilişkilerde insan faktörünün uygulanmasını sağlayan bir dizi önlemin genişletilmesi ve uygulanması, ürün kalite yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik tüm çalışmalarda ürün kalite yönetimi alanındaki profesyonellerin kullanılmasını içerir.

Üretilen ürünler tüketicinin gereksinimlerini karşıladığında ve etkin bir ürün kalite yönetim sisteminin varlığı tüketici tarafından fark edildiğinde ürün kalite yönetim sistemi etkili kabul edilebilir.

Ürün kalite yönetim sistemindeki öncelikler, tüketici açısından ürün kalitesi ön planda olacak şekilde belirlenmelidir. Her işletmede tüm işçi ve çalışanların “daha iyi ve daha fazla” ürün üretme çabası içinde olması gerekir. İşletmenin yönetimi, ekonomik bir gerekçe temelinde, üretim departmanlarına kaliteyi sağlama görevinin ilk sırada, üretim hacimlerinin ise yalnızca ikinci sırada olduğunu açıkça aktarmalı ve bu yaklaşımın uygulanmasında ısrar etmelidir. Bu yaklaşım çağrı ve komuta ile sınırlı kalmamalıdır.

Lojistiğin iyileştirilmesi, doğru tedarikçileri bulma, her tedarikçinin ilgisini artırma ve onlarla çok yönlü yakın ilişkiler kurma yeteneği ile gerçekleştirilmelidir.

42. KALİTE YÖNETİM ARAÇLARI

Kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri gerçeklere dayalı kararlar vermektir. Bu, matematiksel istatistik araçlarıyla hem üretim hem de yönetim süreçlerini modelleme yöntemiyle en eksiksiz şekilde çözülür. Japon Bilim Adamları ve Mühendisler Birliği, süreçleri analiz etmek için oldukça açıklayıcı birkaç yöntemi bir araya getirdi.

Kontrol sayfaları. Kontrol sayfaları hem kalite kontrol hem de nicel kontrol için kullanılabilir.

Histogramlar - bir ürünün veya sürecin kalite parametrelerine bu değerlerden belirli bir değer aralığında vurma sıklığının bağımlılığını gösteren bir çubuk grafik seçeneklerinden biri.

Histogram şu şekilde oluşturulur:

- kalite indeksinin en yüksek değerini belirlemek;

- kalite indeksinin en düşük değerini belirlemek;

- histogram aralığını en büyük ve en küçük değer arasındaki fark olarak tanımlayın;

- histogramın aralık sayısını belirleyin. Genellikle yaklaşık formülü kullanabilirsiniz:

(aralık sayısı) = C (kalite göstergelerinin değer sayısı).

Örneğin, gösterge sayısı = 50 ise, histogram kutularının sayısı = 7;

- histogram aralığının uzunluğunu belirleyin = (histogram aralığı) / (aralık sayısı); histogram aralığını aralıklara ayırın;

- her aralıktaki sonuçların isabet sayısını sayın;

- aralıktaki isabet sıklığını belirleyin = (isabet sayısı) / (toplam kalite göstergesi sayısı);

- Bir çubuk grafik oluşturun.

Dağılım çizelgeleri. Dağılım grafikleri, iki farklı faktör arasındaki korelasyonu gösteren grafiklerdir.

Pareto analizi. İtalyan ekonomist Pareto, sermayenin çoğunun (%80) az sayıda insanın (%20) elinde olduğunu gösterdi. Pareto, bu tekdüze olmayan dağılımı tanımlamak için logaritmik matematiksel modeller geliştirdi.

Pareto Kuralı, kalite problemlerinin çözümünde çeşitli durumlarda uygulanabilen "evrensel" bir ilkedir. Pareto analizi, bireysel alanları önem veya önem açısından sıralar ve en çok soruna (tutarsızlıklara) neden olan nedenleri belirlemeyi ve her şeyden önce ortadan kaldırmayı gerektirir.

Tabakalandırma, sonuçları genellikle çizelge ve grafiklerde gösterilen bazı kriterlere veya değişkenlere göre verileri sıralama işlemidir.

Neden ve etki diyagramı.

Tip 5M diyagramı aşağıdakiler gibi kaliteli bileşenleri dikkate alır:

- "insan". "İnsan" bileşeni için kalimetrik analiz sorunu ile ilgili olarak, operasyonların gerçekleştirilmesinin uygunluğu ve güvenliği ile ilgili faktörlerin belirlenmesi gereklidir;

- "araba". "Makine" bileşeni için - bu işlemin uygulanmasıyla ilişkili olarak analiz edilen ürünün yapısal elemanları arasındaki ilişki;

- "malzeme". "Malzeme" bileşeni için - bu işlemi gerçekleştirme sürecinde ürünün malzemelerinin özelliklerinde değişiklik olmaması ile ilgili faktörler;

- "yöntem". "Yöntem" bileşeni için yapılan işlemin performansına ve doğruluğuna ilişkin faktörler;

- "kontrol". "Kontrol" bileşeni için bunlar, bir işlemi gerçekleştirme sürecinde bir hatanın güvenilir bir şekilde tanınmasıyla ilişkili faktörlerdir.

43. KALİTE MALİYETLERİ LİSTESİ

Önleyici tedbirler için maliyetler:

1) kalite yönetimi: bir kalite sistemi planlamanın maliyeti; kalite için tüketici beklentilerini malzemenin, sürecin, ürünün teknik özelliklerine dönüştürmenin maliyeti;

2) süreç kontrolü: süreç kontrollerini oluşturmanın maliyeti; sürecin olanaklarını öğrenmenin maliyeti;

3) kontrol ve ölçüm ekipmanı: tüm kontrol ve ölçüm ekipmanlarının geliştirilmesi ve iyileştirilmesi ile ilgili maliyetler; tüm ekipmanın bakımı ve kalibrasyonu ile ilgili maliyetler;

4) tedarik kalitesinin sağlanması: tedarik sözleşmeleri yapılmadan önce potansiyel tedarikçilerin ve malzemelerin değerlendirilmesinin maliyeti; tedarikçilerin beklenen kaliteye ulaşmalarına yardımcı olacak teknik destek maliyetleri;

5) kalite sisteminin denetimi: iç kalite denetiminin maliyeti; kalite sisteminin tüketici, temsilcisi vb. tarafından denetlenmesinin maliyeti.

Kontrol maliyetleri: 1) denetimler ve testler: üretim operasyonlarının planlı denetimleri sırasında denetçilerin ve test personelinin çalışmaları için ödeme; reddedilen öğelerin yeniden kontrolleri, testleri, sıralamaları vb. dahil değildir;

2) tedarik edilen malzemelerin muayeneleri ve testleri: tedarik edilen malzemelerin kalitesini değerlendirmek için gerçekleştirilen laboratuvar testlerinin maliyeti; tedarikçinin üretiminde malzemeleri değerlendiren müfettişlerin ve test personelinin çalışmalarıyla ilgili maliyetler;

3) test ve doğrulama için malzemeler: izleme ve testte kullanılan sarf malzemelerinin maliyeti; test ekipmanının maliyeti dahil değildir;

4) proses kontrolü: üretim hatlarında kontrol ve test yapan kalite yöneticisine bağlı olmayan personelin ücreti;

5) müşteri ürünlerinin kabulü: teslimattan önce müşteriye teslim edilmek üzere bitmiş ürünlerin üretimde başlatılması ve test edilmesinin maliyeti;

6) hammaddeleri ve yedek parçaları kontrol etmek;

7) ürün denetimi.

Kusur başına dahili maliyet:

1) atık: kalite gerekliliklerini karşılamayan malzemelerin maliyeti ve bunların elden çıkarılması ve uzaklaştırılmasının maliyetleri; üretim atığının kurtarma değeri dahil değildir;

2) yeniden işleme ve onarım: ürünlerin yeniden işleme veya onarım veya her ikisi yoluyla kalite gereksinimlerini karşılamak için eski haline getirilmesinde ortaya çıkan maliyetler; yeniden çalışma veya onarımdan sonra yeniden test ve muayene maliyetleri;

3) kayıp analizi: kalite gereklilikleri ile ortaya çıkan uygunsuzlukların nedenlerini belirleme maliyeti;

4) karşılıklı tavizler: teknik gereklilikleri karşılamayan bu malzemelerin kullanımına kabul maliyeti;

5) derece düşürme;

6) tedarikçilerin neden olduğu atık ve değişiklikler: tedarikçiden teslim alındıktan sonra teslim edilen malzemelerin uygun olmadığı tespit edildiğinde ortaya çıkan maliyetler. Kusur başına dış maliyetler:

1) tüketici tarafından kabul edilmeyen ürünler: müşterinin ürünleri kabul etmeyi reddetme nedenlerini belirleme maliyetleri; kabul edilmeyen ürünlerin yeniden işlenmesi, onarılması veya değiştirilmesinin maliyeti;

2) garanti yükümlülükleri: garanti süresi boyunca tatmin edici olmayan ürünlerin değiştirilmesinin maliyeti.

44. REKABETÇİLİĞİNİ ARTIRMA FAKTÖRÜ OLARAK KALİTE

Şiddetli rekabet, işletmeleri mallarının kalitesine özel önem vermeye zorlar. Ürünlerin istikrarlı kalitesini sağlamadan başarılı ürün tanıtımı imkansızdır.

Ürünün kalitesini sağlamanın iki yolu vardır:

1) doğrulama, malların kendilerinin kontrolü;

2) Üreticinin, tüketiciyi tatmin eden istikrarlı özelliklere sahip ürünler üretme kabiliyetinin kontrol edilmesi.

Şu anda, tüm işletme çerçevesinde faaliyet gösteren en güvenilir ve genel olarak kabul görmüş entegre kalite yönetimi aracı kalite sistemidir. ISO 9000 serisi standartlar, Uluslararası Standardizasyon Örgütü tarafından geliştirilmiştir.ISO gerekliliklerini karşılayan sertifikalı bir kalite sistemine sahip olma ihtiyacı, yabancı firmalarla sözleşme müzakere eden yerli işletmeler tarafından giderek daha fazla karşı karşıya kalmaktadır. Bir sertifikanın olmaması, ya ürünlerin fiyatında önemli bir düşüşe ya da sözleşmenin tamamen reddedilmesine yol açar. Ayrıca, işletmenin kalite sisteminin ISO 9000 gerekliliklerine uygunluğuna ilişkin bir belgenin olmaması, işletmenin yabancı ortaklardan karlı siparişler almak için ihalelere katılımını dışlar. Bir kuruluşta sertifikalı bir kalite sisteminin varlığı, ona aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi avantaj sağlar:

- satış pazarının genişletilmesi;

- ulusal ve uluslararası mevzuata uygunluk;

- Son derece güvenilir bir firmanın itibarının yaratılması;

- uluslararası tanınma, eşit ortaklık için daha etkin arayış.

Kalite sistemi yönetimin temelidir, organizasyonel, ticari ve teknik faaliyetlerin planlanmasını ve kontrolünü garanti eder.

Kalite sistemi 20 temel unsuru içerir. Bunu geliştirirken, bir işletme kendisi için gerekli olmayan unsurları atlayabilir ve yenilerini sunabilir.

Kalite sisteminin ana belgesi, hedefleri, ana görevleri ve bunları çözmenin yollarını bildiren kalite politikasıdır. 4 ortak grubunun çıkarlarını dikkate alır:

1) tüketiciler - ürün olarak;

2) çalışanlar - iş tatmininde;

3) tedarikçiler - garantili siparişlerde;

4) toplum - üretim sürecinin çevre güvenliğinin, güvenilir ürün kalitesinin ve yasal gerekliliklere uygunluğun sağlanmasında. Kalite politikası, yönetim tarafından üretimin her kademesinde hedeflerin yatay ve dikey olarak dağıtılması ve koordinasyonu esasları kullanılarak uygulanır. Kalite sistemi bir dizi belgeyle düzenlenir - üretim hazırlığı ve üretimi için kurumsal standartlar, kalite yöntemleri ve talimatlarının yanı sıra teknolojik belgeler. Kalite sisteminin etkinliği, iç kalite denetimlerinin sonuçlarına göre düzenli olarak değerlendirilmektedir.

Kalite sisteminin varlığı, üretim disiplini, kalifiye eleman yetiştirme sistemi ve işgücü verimliliği üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Ekonomik bir bakış açısıyla, ISO 9000 serisi sertifikası almak, ileri teknolojilerin tanıtılması yoluyla kalite kontrol ve bakımla ilgili maliyetleri önemli ölçüde azaltmanıza olanak tanır.

45. KALİTE MALİYETLERİNİN SINIFLANDIRILMASI

Kalite maliyetlerinin sınıflandırılması, doğru çözümü kompozisyonlarının tanımını ve organizasyon, muhasebe, analiz ve değerlendirme için gereksinimleri belirleyen ana görevlerden biridir.

Sınıflandırma maliyet grubu:

1) amaçlanan amaç için: kaliteyi artırmak; kalite güvencesi için; kalite yönetimi için;

2) maliyet türüne göre: üretken; verimsiz;

3) belirleme yöntemiyle: doğrudan; dolaylı. Doğrudan maliyetler, belirli bir ürün veya faaliyet türü için doğrudan hesaplanabilir ve muhasebeleştirilebilir. Dolaylı maliyetler - kabul edilen bir veya başka bir kritere göre. Maliyet muhasebesini düzenlerken çoğu maliyetin doğrudan hesaplama yoluyla belirlenebilmesini sağlamak için çabalamak gerekir;

4) mümkünse muhasebe: doğrudan muhasebeye uygun; doğrudan muhasebeye uygun değildir; dikkate alınması ekonomik olarak mümkün olmayan;

5) ürün yaşam döngüsünün aşamalarına göre: ürün geliştirmede kalite için; ürünlerin imalatında kalite; ürünleri kullanırken kalite konusunda;

6) üretim süreciyle ilgili olarak: ana üretimdeki kalite hakkında; yardımcı üretimde kalite üzerine; üretim hizmetinde kalite üzerine;

7) muhasebe türüne göre: operasyonel; analitik; muhasebe; hedef;

8) maliyetlerin ekonomik doğası gereği: cari; bir kere;

9) mümkünse, değerlendirmeler: planlı; gerçek;

10) yapılanmanın doğası gereği: işletmeye göre; prodüksiyon için; ürün türlerine göre;

11) oluşum ve muhasebe nesneleri ile: ürünler; süreçler; Hizmetler;

12) ekonomik doğası gereği, maliyetler cari ve tekrar etmeyen olarak sınıflandırılabilir. Cari maliyetler, ürünlerin imalatında tekrarlanabilen tüm kalite maliyetlerini içerir (örneğin, ekipmanın kontrol, bakım ve onarım maliyeti, vb.). Yinelenmeyen maliyetler, ürün geliştirme ve üretim teknolojisi maliyetlerini içerir. Amortisman gibi, bu maliyetler de değerini taksitler halinde bitmiş ürüne aktarmalıdır. Maddi olmayan duran varlıklar içinde yer alan patent alma ve marka tescili maliyetleri ile pazarlama araştırması yapma maliyetleri de bir defalık maliyetlerdir.

Maliyet türlerine göre üretken ve verimsiz olarak sınıflandırma, etkinliklerini belirlemenizi sağlar.

Üretim, işletmede kalite yönetiminin sağlanmasına ve iyileştirilmesine yardımcı olan tüm maliyetleri içerebilir.

Verimsiz, gereksiz veya gereksiz maliyetlerdir; maliyetlerin analizinde ve değerlendirilmesinde tanımlanırlar. Bu tür maliyetler, yetersiz ürün kalitesi veya kötü işçilikten kaynaklanan kayıplarla eşitlenmemelidir. Örneğin, yüksek düzeyde üretim organizasyonu ve etkin öz kontrol ile, teknolojik disiplini izleme maliyetleri gereksiz hale gelebilir. Aynı zamanda, uygun olmayan veya kusurlu ürünlerin düzeltilmesinin maliyeti bir kayıptır.

46. KALİTE FONKSİYONUNUN YAPILANDIRILMASI

Her ürün, kalitenin temel işlevsel ve uyarıcı özelliklerini yansıtmalıdır. Bu durumda, tüketici tarafından belirlenen kaliteden bahsediyoruz. Üreticilerin, alıcının birçok kalite göstergesi hakkında konuşma olasılığının düşük olduğunu varsayması gerekir. İki veya üçten fazla ilgilenmiyor. Bu nedenle, üründe kalitenin mühendislik düzenlemesi sorunu vardır.

Bu sorunu çözmek için kalite fonksiyonunu (QFK) yapılandırma yöntemi kullanılır.

SFC, 1960'ların sonlarında Japonya'da geliştirildi. ve şu anda işletmeler tarafından kullanılmaktadır. İlk kullananlardan biri, Kobe'deki bir inşaat tersanesinde MITSUBISHI idi. Daha sonra, bu yöntem Henry Ford Corporation'da yaygınlaştı.

Ford Corporation, kalite fonksiyon yapılanmasını şu şekilde tanımlamaktadır: "Müşterinin ihtiyaç duyduğu kalite özelliklerini (yani, onun istekleri, ihtiyaçları, ihtiyaçları, beklentileri) uygun ürün özelliklerine dönüştürmek için bir planlama aracı."

Kalite fonksiyonu yapılandırma modeli, Dr. F. Yaukuhara tarafından geliştirilmiştir. SFC süreci dört ana aşamadan oluşur:

1) ürün geliştirme planlaması;

2) projenin yapılandırılması;

3) teknolojik sürecin planlanması;

4) üretim sürecinin planlanması.

Aşama 1: Ürün geliştirme planlaması.

Alıcı gereksinimleri, vekil kalite ölçüleri olarak adlandırılan terimlerle belirlenir, anlaşılır ve mühendislik tasarım diline çevrilir. En önemlileri bir sonraki aşama için kullanılır.

Aşama 2. Projenin yapılandırılması.

Yapılandırma gereksinimlerini karşılayacak bir ürün geliştirmek için çeşitli konseptler düşünülür ve en iyileri seçilir. Daha sonra, 1. aşamada yapılandırılmış müşteri gereksinimlerinden hesaplanan ürünün temel özelliklerine özellikle dikkat edilerek proje detaylandırılır. Ürün geliştirme detayları daha sonra aşama 3'te yapılandırılır.

Aşama 3. Teknolojik sürecin planlanması.

Ürün geliştirmenin teknolojik süreci dikkate alınır. Halihazırda yapılandırılmış olan bu özellikler göz önüne alındığında, ürünleri üretebilecek en uygun süreç konseptlerini seçtikten sonra, süreç temel adımlar ve parametreler açısından detaylandırılır. Bu özellikler daha sonra bir sonraki aşamada yapılandırılır.

Aşama 4. Üretim sürecinin planlanması.

Bu son aşamada, proses kontrol yöntemleri göz önünde bulundurulur. Bu yöntemler, ürünlerin 2. aşamada tanımlanan temel özelliklerine uygun olarak üretilmesini ve dolayısıyla alıcının temel gereksinimlerini karşılamasını sağlamalıdır.

Bu nedenle, ürün tasarımı, süreç geliştirme ve mühendislik için kalite fonksiyonunun yapılandırılmasının dört aşamalı sürecinin tamamı boyunca, alıcının (müşterinin) temel gereksinimlerini karşılayan bir ürün oluşturulur.

Kalite fonksiyonunun yapılandırılması, çeşitli alanlardan teorik bilgi ve deneyim gerektirir ve farklı uzmanlık ve mesleklerden oluşan bir uzman ekip tarafından gerçekleştirilebilir.

47. ÜRÜN KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ. KALİTE YÖNETİMİNE SİSTEMİK YAKLAŞIM ÖRNEKLERİ

Ürün kalite yönetim sistemlerinin iyileştirilmesi aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilmelidir:

- ürünleri sertifikalandırırken, uygunluk belgesi alma koşullarından biri, ürün kalite yönetiminin inşasında ISO 9000 uluslararası standartlarının gerekliliklerine sıkı sıkıya uymak olduğunda;

- bir kalite belgesinin alınması üzerine, sadece sertifikalı ürünlerle alınabiliyorsa, yani uygunluk belgesine sahipse;

- belirli tür ve hacimlerdeki ürünlerin üretimi için bir devlet emri alındığında, bunları elde etmek için rekabetçi bir sistem koşulları altında, mevcut ürün kalite yönetim sisteminin bir incelemesinin yapılması gerektiğinde;

- işletme dış pazara girdiğinde.

Ürün kalite güvencesindeki küresel trendlerden biri, ürün kalite yönetimine sistematik bir yaklaşımdır. 1940'lı yıllarda ülkemizde ortaya çıkan sistematik yaklaşım, şimdi kapsamlı bir ürün kalite yönetim sistemine dönüşmüştür. Ürün kalite yönetimine sistematik bir yaklaşımın temsilcileri şunlardı:

- Saratov sistemi "Ürünlerin hatasız üretimi ve ilk sunumdan teknik kontrol departmanına ve müşteriye teslimat";

- Gorky sistemi "Kalite - Güvenilirlik - İlk ürünlerden elde edilen kaynak";

- Yaroslavl sistemi "Motor kaynaklarını artırmak için işin bilimsel organizasyonu";

- Lviv sistemi "Kapsamlı Ürün Kalite Yönetim Sistemi". Önceki sistemlerin en iyi başarılarını içeren entegre bir ürün kalite yönetim sistemi, ürün kalitesinin sağlanması sorununu kapsamlı bir şekilde çözmeye başladı. Kapsamlı olarak bu, ürünlerin kalitesinin güvence altına alınmasının yalnızca teknik kontrol departmanı tarafından gerçekleştirilmediği anlamına gelir.

Sistem yaklaşımı yurtdışında da geliştirilmiştir. Piyasa ekonomisine sahip ülkelerde rekabetçi ürünler üretme sorunu her zaman olmuştur. Ürün kalite güvencesi üzerindeki etkileri açısından, yabancı işletme kalite yönetim sistemleri (KYS), sera koşullarında, garantili alıcıların mevcudiyeti ve devletten kayıpların tazmini olan entegre KYS sistemini geride bıraktı.

Japonya, ABD, üreticiler arasında rekabetin gelişmesini teşvik ederek, onlara ilgili eğitim kurumlarında uygun eğitimi almış uzmanları firmalarda çalışmak üzere çekmek için en geniş fırsatları sağladı.

UKP'nin entegre sistemini geliştirmenin ve iyileştirmenin bir başka yolu olarak, bilgisayarlaştırmasının yapılması önerilmektedir. Bu temelde, olumsuz değişiklik olasılığını önlemek için ürün kalite yönetim sürecinin sürekli izlenmesini sağlamak gerekir. Bu konsept, sürekli kalite iyileştirme sağlar. Aynı zamanda kalite kavramı daha geniş olarak anlaşılmaktadır. Aynı zamanda bir ürünü yaratma ve üretme maliyetlerini, yani maliyetini de içerir. Bu nedenle, şirket çapında kalite güvence sisteminin hedef belirlemesi, ürünlerin kalitesini iyileştirme ve maliyetlerini düşürmenin sürekli dinamiklerini sağlamaktır.

48. ÜRÜN KALİTE YÖNETİMİ KATEGORİLERİ

Ürün kalite yönetimi ile ilgili olarak, aşağıdaki kategoriler ayırt edilmelidir.

1. Kontrolün amacı ürün kalitesidir. Bazen amaç rekabet gücü, teknik seviye veya başka bir göstergedir. Bir kontrol nesnesi olarak, ürün özelliklerinin tamamı veya bir kısmı, ayrı bir özellik olarak hareket edebilir.

2. Yönetimin konusu, planlanan durum ve ürün kalitesi seviyesinin elde edilmesini ve sürdürülmesini sağlamak için tasarlanmış tüm seviyelerin ve kişilerin yönetim organlarıdır.

3. Yönetimin amacı, üreticinin ve tüketicinin ekonomik çıkarlarının yanı sıra ürünlerin güvenlik ve çevre dostu olma gerekliliklerini dikkate alarak ürün kalitesinin seviyesi ve durumudur.

4. Kontrol yöntemleri ve araçları - kontrollerin üretim sürecinin unsurları üzerinde hareket etme, planlanan durumun ve ürün kalitesi seviyesinin elde edilmesini ve sürdürülmesini sağlama yolları. Kalite yönetimi aşağıdaki dört tür yöntemi kullanır:

- ekonomik yöntemler. İşletme ekiplerini, teknolojik ve diğer kuruluşları tüketicilerin ihtiyaçlarını incelemeye, bu ihtiyaçları karşılayan ürünler yaratmaya, üretmeye ve hizmet vermeye teşvik eden ekonomik koşulların yaratılmasını sağlamak;

- bir yandan çalışanları yüksek kaliteli ürünler yaratmaya ve üretmeye teşvik eden, diğer yandan düşük kaliteden kaynaklanan zararların telafisini sağlayan maddi teşvik yöntemleri;

- üretim sürecindeki katılımcıların bilincini ve ruh halini etkileyen, onları yüksek kaliteli çalışmaya ve ürün kalite yönetiminin özel işlevlerinin tam olarak yerine getirilmesine teşvik eden eğitim yöntemleri. Bunlar şunları içerir: yüksek kaliteli ürünler için ahlaki teşvik, fabrika markasının onuruna verilen gurur eğitimi vb.;

- Zorunlu direktifler, emirler, yöneticilerin talimatları yoluyla gerçekleştirilen organizasyonel ve idari yöntemler. Ürün kalite yönetiminin organizasyonel ve idari yöntemleri aynı zamanda düzenleyici belgelerin gerekliliklerini de içerir. Ürün kalite yönetimi yöntemlerinin seçimi ve bunların en etkili kombinasyonunun araştırılması, bir yönetim sistemi oluşturmanın en yaratıcı anlarından biridir, çünkü bunların ürün oluşturma ve üretme sürecine dahil olan insanlar üzerinde doğrudan etkisi vardır; e. insan faktörünü harekete geçirmek.

5. Yönetim araçları, ofis ekipmanlarını, iletişim araçlarını - kalite yönetim sistemlerinde özel işlevlerin performansını yöneten kurum ve kişiler tarafından kullanılan her şeyi içerir. Ürün kalite yönetimi araçları ayrıca şunları içerir:

- maddelerin ve malzemelerin özelliklerine ilişkin standart referans verilerinin kamu hizmeti;

- ürün kalite göstergelerini düzenleyen ve özel kalite yönetimi işlevlerinin uygulanmasını organize eden bir normatif dokümantasyon bankası;

- Ölçümlerin tekdüzeliğini sağlamak için devlet sistemi;

- (sistemin seviyesine bağlı olarak) fiziksel büyüklüklerin devlet standartlarını, örnek ve (veya) çalışan ölçüm aletlerini içeren metrolojik araçlar.

49. ÜRÜN KALİTE YÖNETİMİNDE İNSAN FAKTÖRÜ

Japon firmalarının üst yönetimi, kalite yönetimi faaliyetlerinin geliştirilmesine öncülük eder ve bunları teşvik eder. Bir kalite stratejisi geliştirmekten sorumludur ve programların ve planların uygulanma zamanlamasını kontrol eder, düzeltici önlemlere olan ihtiyacı belirler.

Firmalar, personelin eğitimine ve ileri eğitimine çok para harcar.

Japonya'da kalite yönetimi disiplinleri ülkedeki 23 üniversitede öğretilmektedir; bu alanda yüksek nitelikli uzmanlar yetiştirmek için lisansüstü kurslar vardır. CNC makineleri üreten firmalarda çalışanların %60'ından fazlası yüksek teknik ve üniversite eğitimine sahiptir. Japonya'da, eğitim de dahil olmak üzere kalite güvencesi konularında her yıl sempozyumlar düzenlenmektedir. Yönetim personeli için iş toplantıları düzenleme ve yürütme yöntemleri, kendi kendini kontrol etme, pazarı fethetme taktiklerini incelemesi planlanmaktadır. Yöneticiler, ortakları ikna etme yöntemleri, iş görüşmeleri için teknik destek, günlük planlar çerçevesinde zaman ayırma gibi konularda bilgilerini artırır. Sözleşme yapma prosedürlerini, ticaret geleneklerini ve kurallarını, ofis işlerini, personelin çalışmasındaki hataları belirleme yöntemlerini incelerler. Aynı derecede önemli olan, bilgisayarlarla ve teknik araçlarla çalışma yeteneğidir.

Japon firmaları ayrıca, bir tüketiciden gelen şikayet gibi belirli durumları analiz eden tartışma grubu yöntemini kullanarak personel eğitimi de uygulamaktadır. Kural olarak, bir bölümün çalışanlarından oluşan tartışma grubu, şikayeti inceler, alındığı ürünün kapsamlı bir değerlendirmesini yapar ve alıcının memnuniyetsizliğinin nedenlerini ortadan kaldırmak için önlemler geliştirir. Bir grup tarafından hazırlanan bir rapor, diğer koparma gruplarında tartışılır; Böyle kapsamlı bir analizden sonra, ürünün kalitesini artırmanın her iki yolunu da sağlayabilen ve ürünün üretimden kaldırılması ihtiyacının kanıtını sağlayabilen özel bir çözüm geliştirilir.

Her Japon şirketi kendi eğitim programını oluşturur, ancak tüm programlar teorik ve pratik eğitimin bir kombinasyonu ile karakterize edilir ("iş başında eğitim"). Bu nedenle, Nissan şirketinde iş dışında eğitim, çalışmanın ilk 500 yılı boyunca yaklaşık 10 gün sürmektedir. İş yerinde, akşamları veya hafta sonları ileri eğitim yapılır. Mezun olduktan sonra, bölüm başkanları tarafından gerçekleştirilen sertifikalandırma yapılır (diğer uzmanlar dahil olabilir).

Şirketin çalışanlarından bazıları bir tür devlet sınavını geçiyor - Çalışma Bakanlığı tarafından yürütülen sertifikasyona tabi tutuluyorlar. Böyle bir sertifika, maaşta bir artış sağlar ve bu sınavda üç kez başarısız olunması durumunda, çalışana mesleki uygunsuzluğunun kanıtı olan "kırmızı kart" verilir.

Geliştirme çok daha fazla maliyet ve daha fazla zaman gerektirir. Ancak sermayenin ve üretim araçlarının verimli kullanımı ancak yüksek nitelikli çalışanlar varsa mümkündür, çünkü gereklidir.

Ve sadece çalışanların yetenekleri ile firma, rekabet mücadelesinde uzun vadeli başarı sağlayabilir.

50. ÜRÜN KALİTE YÖNETİMİ GENEL KAVRAMLARI

Kalite, bir ürün veya hizmetin belirtilen veya ima edilen ihtiyaçları karşılama yeteneği veren bir dizi özellik ve özelliğidir.

Ürünler (hizmetler) - faaliyetlerin sonucu (maddi ürünler, maddi olmayan ürünler).

Kalite yönetimi ayrı unsurlardan oluşur. Kalite yönetimi alt sistemlerinin bileşimi, bir dizi standart (ISO 9000) (çoklu standardizasyon organizasyonu) tarafından düzenlenen kalite sarmalının aşamalarına karşılık gelir.

Kalite döngüsü - ihtiyaçların tanımlanmasından uygulanmasının değerlendirilmesine kadar çeşitli aşamalarda bir ürün veya hizmetin kalitesini etkileyen birbiriyle ilişkili faaliyetlerin şematik bir modeli. Kalite döngüsünün aşamaları:

1) ürünlerin satışı ve dağıtımı;

2) bakımda teknik yardım;

3) kullanımdan sonra elden çıkarma;

4) işletme ve kurulum;

5) pazarlama, araştırma ve pazar araştırması;

6) teknik gereksinimlerin tasarımı ve geliştirilmesi;

7) MTS (malzeme ve teknik tedarik);

8) üretim sürecinin hazırlanması ve geliştirilmesi;

9) üretim;

10) test ve muayenenin kontrolü;

11) paketleme ve depolama.

Kalite yönetim sistemi, bir işletmenin (alt sistemlerinden biri) genel yönetim sisteminin bir parçasıdır, istikrarlı bir yönetim organları ve yönetim nesneleri seti, ürünlerin yaratılmasını veya sağlanmasını sağlayan koşulları ve faktörleri etkilemenin yöntemleri ve araçlarıdır. belirli kalite gereksinimlerini karşılayan hizmetler.

Kalite güvence sistemlerinin geliştirilmesi aşağıdakilerle ilgilidir:

1) Ürün yaşam döngüsünün aşamalarını kapsayan sistemle; ürün yaşam döngüsünün ana aşamaları: geliştirme - geliştirme - üretim - işletme;

2) istatistiksel yöntemlerin yaygın olarak tanıtılması da dahil olmak üzere kontrol yöntemlerinin iyileştirilmesi;

3) çalışanların ileri eğitimi, kalite göstergelerinin iyileştirilmesi için çalışan teşvik sistemlerinin tanıtılması;

4) kalite değerlendirme kriterlerinin optimizasyonu. Rusya Federasyonu'nda kalite sistemlerinin gelişim aşamaları: Ürünlerin hatasız üretimi (BIP) 1955, Saratov; Sıfır kusurlu işgücü sistemi (SLT) 1957, Lvov; (KANARSPI) kalite, güvenilirlik, hizmet ömrü 1958 yılındaki ilk ürünlerinden bu yana, Gorki; (NORM) motorların hizmet ömrünü uzatmaya yönelik bilimsel çalışma organizasyonu 1964, Yaroslavl; (KEUKP) entegre ürün kalite yönetim sistemi 1975, Lvov; Dünyada ISO 9000 uluslararası standardı - 1997, Rusya Federasyonu'nda - 1988.

Saratov sistemi (BIP) yalnızca üretim aşamalarını kapsar, emeğin nicel bir değerlendirmesinin getirilmesine dayanır.

SBT (Kusursuz işçilik sistemi), Saratov sistemi ile aynı ilkelere dayanmaktadır, ancak bunun aksine araştırma birimleri için iş kalitesi değerlendirmesini kullanır.

CANARSPI sistemi, tüketiciye yakın olarak hem geliştirme hem de işletme aşamalarını kapsıyordu.

NORM sistemi CANARSPI ile aynıdır, ancak dar bir tüketici için tasarlanmıştır.

KSUKP sistemi ilk kez sistematik bir yaklaşım ve kapsamlı standardizasyon ilkelerine dayalı olarak araştırma ve geliştirmeye kadar bir ürünün ömrünün tüm aşamalarını kapsıyordu.

ISO 9000, KSUKP'den farklı olarak, açıkça tanımlanmış bir pazarlama odağına ve pazar yönelimine sahiptir.

51. ÜRÜNLERİN KALİTE VE REKABET GÜCÜNÜN GÖSTERGELERİ

Rekabetçilik, piyasada mal satabilme yeteneği (olasılığı) ile karakterize edilir. Sadece rakiplerin ürünlerini birbirleriyle karşılaştırarak belirlenebilir (yani, konsept açıkça pazara bağlıdır).

Rekabet gücü, aşağıdakileri içeren bir dizi gösterge tarafından belirlenir:

1) kalite göstergeleri (teknik göstergeler);

2) örgütsel göstergeler (faktörler). Satış (toptan satış, tek satış), teslimat koşulları, garanti süresi, operasyonda organizasyonel yardım için bir indirim sistemi;

3) ekonomik göstergeler (tüketim fiyatını oluşturan göstergeler). Tüketim fiyatı, satın alma maliyetlerinin, yani malların fiyatının ve tüketim (işletme) ile ilgili maliyetlerin toplamıdır.

Ürün kalitesi - belirli bir amaçlanan ihtiyaçları karşılamaya uygunluğunu belirleyen bir ürün veya hizmetin bir dizi özellik ve özelliği. Bu nedenle, herhangi bir ürün, yaratılma ve çalışma (tüketim) sürecinde kendini gösteren iyi tanımlanmış özelliklere sahiptir.

Karşılanan ihtiyaçların niteliğine göre ürün özelliklerinin sınıflandırılması:

1) amaç göstergeleri, ürünlerin amaçlandığı ana işlevleri karakterize eder ve uygulama kapsamını belirler. Bu grubun göstergeleri her bir ürün türü için özeldir;

2) güvenilirlik göstergeleri, ürünün belirli bir süre boyunca belirli koşullar altında gerekli işlevleri yerine getirme yeteneğini karakterize eder. Sırasıyla aşağıdaki göstergelerle karakterize edilir: güvenilirlik, dayanıklılık, sürdürülebilirlik, kalıcılık;

3) çevresel göstergeler, ürünlerin işletimi veya tüketimi sırasında çevre üzerinde ortaya çıkan zararlı etkilerin düzeyini yansıtır. Göstergelerin teknik özelliklerde (TS) kaydedilen niceliksel bir değeri vardır. TU, belirli ürünler için gereklilikleri belirleyen düzenleyici bir teknik belgedir. Ürün geliştirirken ve bir dizi teknik dokümantasyon oluştururken, spesifikasyonlar bu kompleksin ayrılmaz bir parçasıdır;

4) taşınabilirlik göstergeleri, ürünü nakliye açısından karakterize eder;

5) ergonomi göstergeleri "insan - ürün" sistemini karakterize eder ve üretim ve ev süreçlerinde kendini gösteren bir kişinin hijyenik, antropometrik (insan vücudunu ölçmek için bir sistem), fizyolojik ve psikolojik özelliklerini dikkate alır;

6) üretilebilirlik göstergeleri - üretim yeteneği, kullanım kolaylığı. Emek yoğunluğu, malzeme tüketimi ile karakterize edilen;

7) standardizasyon ve birleştirme göstergeleri, ürünün standart, birleşik ve orijinal bileşenlerle doygunluğunu ve ayrıca diğer ürünlerle birleşme seviyesini yansıtır;

8) estetik göstergeler. Formun rasyonelliğini, kompozisyonun bütünlüğünü, ürünün üretim performansının mükemmelliğini yansıtmak;

9) güvenlik göstergeleri, ürünün teknik güvenliğini karakterize eder.

Yasal göstergeler için bir patent, ürünlerin patentini ve yasal saflığını karakterize eder.

52. ÜRÜN KALİTE GÖSTERGELERİNİN DEĞERLERİNİN BELİRLENMESİ YÖNTEMLERİ

Ürün kalite göstergelerinin değerlerini belirleme yöntemleri, bilgi edinme yöntemlerine ve kaynaklarına göre bölünmüştür. Bilgi edinme yöntemine bağlı olarak ölçme, kayıt, organoleptik ve hesaplama yöntemleri vardır.

Kayıt yöntemi, örneğin test sırasında ürün arızaları, karmaşık bir ürünün parça sayısı gibi belirli olayların, öğelerin veya maliyetlerin sayısını sayarak elde edilen bilgilerin kullanımına dayanır. Bu yöntem, birleşme, patent ve yasal göstergeler vb. göstergelerini belirler.

Organoleptik yöntem, duyu organlarının algısının analizi sonucunda elde edilen bilgilerin kullanımına dayanır: görme, işitme, koku, dokunma ve tat. Aynı zamanda, insan duyuları, karşılık gelen duyumları almak için alıcılar olarak hizmet eder ve göstergelerin değerleri, mevcut deneyim temelinde alınan duyumları analiz ederek bulunur ve noktalarla ifade edilir.

Ölçüm yöntemi, teknik ölçüm aletleri kullanılarak elde edilen bilgilere dayanmaktadır. Gerekirse doğrudan ölçümlerin sonuçları, örneğin normal sıcaklık, normal atmosfer basıncı vb. gibi normal veya standart koşullara uygun dönüşümlerle verilir. Ölçüm yöntemi kullanılarak aşağıdaki değerler belirlenir: ürün kütle, akım gücü, motor devri, araç hızı vb.

Hesaplama yöntemi, teorik veya ampirik bağımlılıklar yardımıyla elde edilen bilgilerin kullanımına dayanmaktadır. Bu yöntem, ürünlerin tasarımında, ikincisi henüz deneysel araştırmanın konusu olamayacağında kullanılır. Hesaplama yöntemi, ürünün kütlesinin, performans göstergelerinin, gücünün, mukavemetinin vb. Değerlerini belirlemek için kullanılır.

Bilgi kaynağına bağlı olarak, ürün kalite göstergelerinin değerlerini belirleme yöntemleri şu şekilde ayrılır:

1) geleneksel. Ürün kalite göstergelerinin değerlerinin geleneksel yöntemle belirlenmesi, işletmelerin, kurumların veya kuruluşların uzmanlaşmış deney ve hesaplama departmanlarının yetkilileri tarafından gerçekleştirilir;

2) uzman. Deneysel bölümler, laboratuvarları, test alanlarını, test istasyonlarını, stantları vb. İçerir. Ürün kalite göstergelerinin değerlerinin uzman yöntemle belirlenmesi, örneğin satıcılar, tasarımcılar, tadımcılar vb. bir grup uzman uzman tarafından gerçekleştirilir. Uzman yöntemi kullanılarak, daha objektif yöntemlerle belirlenemeyen bu tür kalite göstergelerinin değerleri belirlenir. Bu yöntem bazı ergonomik ve estetik göstergelerin değerlerinin belirlenmesinde kullanılır;

3) sosyolojik. Ürün kalite göstergelerinin değerlerinin sosyolojik yöntemle belirlenmesi, ürünlerin gerçek veya potansiyel tüketicileri tarafından gerçekleştirilir. Tüketici görüşleri sözlü anketler veya özel anketlerin dağıtılması yoluyla ve ayrıca konferanslar, sergiler vb. Düzenlenerek toplanır. Gerekirse, ürün kalite göstergelerinin değerlerini belirlemek için çeşitli yöntemler birlikte kullanılır.

53. KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

F. Crosby, kendi görüşüne göre kalite sorununun çözümüne katkıda bulunan dört kuralı formüle eder.

1. Kalite alanında net ve kesin bir politika geliştirmek ve hedeflerini şirketin her çalışanının bilincine getirmek gerekir.

2. Tüm çalışanlar hatasız çalışmayı öğrenmelidir.

3. Kalite programında yer alan şartlar katı bir şekilde uygulamaya tabidir, sadece sıkılaştırma yönünde değiştirilebilirler.

4. Uzlaşmalar hariçtir, dalgalanmalara, sapmalara vb. izin verilmez.

Ulusal düzeyde kalite yönetimi sorununu çözerken aşağıdaki alanlar umut vericidir:

1) yabancı deneyimin geliştirilmesi. Kalite alanında uzmanlaşmış yabancı firmalarla etkileşim;

2) Rusya'da toplam kalite yönetimi programının uygulanması için bir mekanizma ve araçların oluşturulması. Bölgesel merkezlerin işlevlerinin geliştirilmesi ve eklenmesi, ağ mühendisliği (kalite sorunu üzerine);

3) ISO 9000'in uygulanması üzerinde çalışmak;

4) Tüm Rusya Kalite Ödülü'nün uygulanması üzerinde çalışmak;

5) kalite yönetimi alanında personelin eğitimi (Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı ile birlikte);

6) kalite alanında metodolojik temellerin geliştirilmesi;

7) kalite konularında bilgi desteğinin geliştirilmesi.

Rus ekonomisi koşullarında, kalitenin gelişimi giderek daha fazla rekabet tarafından belirlenmeye başlıyor. Mevcut eğilimler, tedarikçiler ve tüketicilerle etkileşim de dahil olmak üzere işletmenin tüm alanlarında kalite sistemlerinin oluşturulmasını içerir.

Kalite sisteminin bileşenlerinden biri, teknolojik süreçlerin gelişimini ve teknolojik ekipman gereksinimlerini belirleyen ürün kalitesidir. Bu nedenle, rekabet gücünü artırmanın bir aracı olarak işletmelerde kalite sistemlerinin oluşturulması, yerli işletmelerin iç pazardaki konumunu güçlendirmeyi, dünya pazarına değerli rakipler olarak girme umuduyla Rus mal ve hizmetlerinin temel seviyesini yükseltmeyi amaçlamalıdır. dünyaca ünlü endüstri devlerine

İşletmedeki kalite yönetim sistemleri, aşağıdaki gibi rehber belgelerin, faaliyetlerin ve bunların uygulanmasına ilişkin prosedürlerin bir listesini içermelidir:

1) yönetim görevleri (kalite politikası, uygulanmasına ilişkin çalışmaların organizasyonu);

2) dokümantasyon ve planlama sistemi;

3) plan ve programların geliştirilmesi sırasında kalite (geliştiricilerin yetkinliği, hazırlanan belgelerin düzeyi, uygulamanın doğrulanması, sonuçların zamanında değerlendirilmesi, gerekli değişikliklerin yapılması);

4) satın alma sırasındaki kalite (yasal dokümantasyon düzeyi ve satın alma süreci üzerindeki kontrol);

5) üretim aşamasında kalite (planlama, talimat, nitelik, kontrol);

6) kalite kontrol (girdi kontrolleri, operasyonlar arası kontrol, son kontrol, test dokümantasyonu);

7) test tesisleri üzerinde kontrol;

8) kusurlu ürünlerin kapsamlı bir incelemesi, kusurların nedenlerinin ayrıntılı bir açıklaması, düzeltici önlemlerin uygulanması;

9) depolama, taşıma, paketleme, nakliye sırasında kalite;

10) kalite belgeleri, gerekli evrakların kaydı;

11) kalite analizi ve uygun eylem;

12) personel eğitimi.

54. KALİTE FİYATI

Ürün kalitesini sağlamak için ekonomik faktör, kontrol için harcanan maliyetlerin ve ürün arızaları nedeniyle işletmenin maruz kaldığı maliyetlerin toplamı ile belirlenen kalite fiyatıdır.

Kalitenin maliyeti, şirketin cirosunun önemli bir parçasıdır. Fransa'da üst düzey yöneticiler arasında yapılan bir ankete göre, %47'si kalite fiyatını cironun %5-19'una eşit buluyor; yanıt verenlerin %26'sına göre, kalitenin fiyatı cironun %5'inden az; Girişimcilerin %10'u kalitenin fiyatını cironun %20-30'unda belirler.

Kalitenin fiyatı iki grup maliyetten oluşur: ürün kalitesini sağlama maliyetleri ve yetersiz ürün kalitesiyle ilgili maliyetler. Bu bağlamda, üretim yönetim sistemindeki kalite güvencesi sürecinde şu soru ortaya çıkmaktadır: kalitedeki değişiklikler nedeniyle her bir grup için maliyetler nasıl değişiyor?

Üretim yönetim sisteminde kaliteyi optimum maliyetlerle sağlamak için, kalite güvencesinin tüm maliyetlerinin, müşteri gereksinimlerine uygun ürün fiyatına ve uygunsuzluk fiyatına bölündüğü zaman tekniğin kullanılması tavsiye edilir.

Uygunsuzluğun bedeli, değişiklik masraflarından, garanti süresi boyunca onarım masraflarından, son evlilikle ilgili masraflardan oluşur. Bu aynı zamanda faturalardaki geç ödemelerle ilgili maliyetleri, teknolojide değişiklik yapma maliyetlerini, teslimatları geciktirme ücretlerini vb. içermelidir. Bazı yabancı firmalara göre, uyumsuzluğun bedeli %75'e kadar çıkabilmektedir. kalitenin fiyatı. Uygunluk fiyatı, kusurları tespit etme veya önleme, test etme ve test etme, eğitim ve öğretim, raporlama vb. maliyetleri içerir. Toplam kalite güvence maliyetinin yaklaşık %25'i veya şirket cirosunun %5-6'sıdır.

Önde gelen Avrupalı uzmanların bulgularına göre, işin ilk seferde doğru yapılmamasıyla ilgili maliyetler, ortalama olarak, makine imalat işletmeleri için satış miktarının en az %20'sidir. İşletmelerimiz için tutarsızlık fiyatı olarak adlandırılan bu rakam çok daha yüksek.

Uygunsuzluğun gerçek fiyatı, yalnızca hasarlı hammaddelerin maliyetini ve yeniden üretim maliyetini değil, aynı zamanda elektrik maliyetini, ekipmanın amortismanını, garanti onarımları için uzman gönderme maliyetini ve çok daha fazlasını içerir. Bu maliyetler yalnızca belirli sanatçıların düşük kaliteli çalışmasıyla değil, aynı zamanda tüm üretimin organizasyonundaki eksiklikler, ekipmanın durumu, aletin kalitesi, teknik dokümantasyon vb. İle de ilişkilidir. Bu kayıplar yalnızca Herkes birlikte yaratmaya ilgi göstererek teşvik edilirse, tüm işgücü tarafından tanımlanır. Bu ilke uzun zamandır "katılımcı" üretim yönetimi olarak adlandırılmaktadır.

Göstergeler ve kalite fiyatı, ürünlerin kalitesini belirlemeyi mümkün kılar. Ancak tüm bu göstergelere ek olarak ürünün fiyatı da önemlidir. Ekonomik olarak optimal kalite veya ekonomik olarak rasyonel kalite sorununun bağlantılı olduğu fiyattır. Bir ürünü satın alırken, alıcı her zaman ürünün fiyatının sahip olduğu özelliklere uygun olup olmadığını dikkate alır.

55. ÇIKTI ANALİZİ

Sanayi işletmelerinin temel görevi, nüfusa mümkün olan en geniş ölçüde yüksek kaliteli ürünler sağlamaktır. Üretim hacminin büyüme hızı, kalitesinin iyileştirilmesi, işletmenin maliyet miktarını, kârını ve karlılığını doğrudan etkiler.

Bu nedenle, sanayi işletmelerinin çalışmalarının analizi, çıktı göstergelerinin incelenmesiyle başlar.

Başlıca görevleri:

- planın uygulanma derecesinin ve ürünlerin üretim ve satış dinamiklerinin değerlendirilmesi;

- faktörlerin bu göstergelerin değerindeki değişim üzerindeki etkisinin belirlenmesi;

- ürün çıktısını ve satışını artırmak için çiftlik rezervlerinin belirlenmesi;

- belirlenen rezervlerin geliştirilmesi için önlemlerin geliştirilmesi.

Endüstriyel üretim hacmi doğal, koşullu doğal ve maliyet ölçüleriyle ifade edilebilir. Üretim hacminin genel göstergeleri, toptan eşya fiyatlarında değerleme kullanılarak elde edilir. Üretim hacminin ana göstergeleri pazarlanabilir ve brüt üretimdir. Brüt çıktı, devam eden işler dahil, üretilen tüm ürünlerin ve gerçekleştirilen işlerin değeridir. Genellikle karşılaştırılabilir fiyatlarla ifade edilir.

Ticari çıktı, devam etmekte olan iş kalıntılarını ve çiftlikteki ciroyu içermez. Raporlama yılında yürürlükte olan toptan eşya fiyatları ile ifade edilir. Ürünlerin satış hacmi cari fiyatlarla (toptan, sözleşmeli) belirlenir.

Ayrıca, müşteriler tarafından satılan, sevk edilen ve ödenen malların maliyetini de içerir.

Üretim hacminin (adet, metre, ton vb.) doğal göstergeleri de üretim programının yerine getirilip getirilmediğini değerlendirmek için önemlidir. Belirli türdeki homojen ürünler için üretim hacimlerinin analizinde kullanılırlar.

Üretim hacmini genelleştirmek için maliyet göstergeleri gibi koşullu olarak doğal göstergeler kullanılır; örneğin, konserve fabrikaları binlerce geleneksel kutu gibi bir göstergeyi kullanıyor ve onarım işletmeleri geleneksel onarımların sayısını kullanıyor.

Nüfusun ihtiyaçlarının daha eksiksiz bir şekilde karşılanmasını sağlamak için, işletmenin planı yalnızca toplam ürün hacmi açısından değil, aynı zamanda ürün çeşitliliği (isimlendirme) açısından da yerine getirmesi gerekir. Devlet ihtiyaçları için mal temini sözleşmelerinin yerine getirilmesi, işletme için özellikle önemlidir. Bu, şirkete ürünlerin satışını, zamanında ödemesini, kredilerini vb. garanti eder.

İsimlendirme - BDT'de faaliyet gösteren All-Union Endüstriyel Ürünler Sınıflandırıcısında ilgili ürün türleri için oluşturulmuş ürün adlarının ve kodlarının bir listesi.

Çeşitler - her tür için çıktısının hacmini gösteren ürün adlarının bir listesi. Dolu, grup ve grup içi olabilir.

Ürün yelpazesinin analizi esas olarak parametrelerin - yaygınlık, tek biçimlilik, eskime derecesi - belirlenmesinden oluşur.

Ürün yelpazesinin incelenmesi, ortalama ürün çeşidi sayısını netleştirmek için yapılır; yelpazesini genişletmek, şirketin farklı zevklere ve ihtiyaçlara sahip müşterileri çekmesinin bir yoludur.

56. ÜRÜN ANALİZİ

Ürün analizi bir işletmenin durumunun anlaşılmasında temel bir unsurdur. Amacı, ürün türlerini, kalitesini, bunlara eşlik eden hizmetlerin özelliklerini ve rakiplerin benzer ürünlerinden (ve hizmetlerinden) fark derecesini, ürünün yeniliğini ve fiyatlarını incelemektir.

Ürün türlerinin analizi. Tüketim mallarının üretimini sanayi ürünleri üretiminden ayırt eder. Tüketim malları arasında, her şeyden önce, günlük talep ürünleri, "dikkate alınan" satın almalar ve belirli ürünler ayırt edilir. Endüstriyel, kaynak malzemelere ve bunları oluşturan unsurlara göre sınıflandırılır.

Ürün özelliklerinin incelenmesi. Temel olarak üreticiler, müşterinin seçimine göre bir veya daha fazla sayıda elemanla tamamlanabilecek standart ürünler tanımlar.

Ürünlerle ilgili hizmetleri keşfedin. Giderek artan bir şekilde rekabetin satılan ürünlere eşlik eden hizmetler düzeyinde gerçekleştiği not edilebilir. Bu hizmetler, malzemelerin teslimi ve montajı, sipariş üzerine bir çalışma grubu seçimi vb.; tamir ve bakım; Bakım onarım; laboratuvarlara, kullanıcı kulüplerine, personel eğitimine erişim; garantiler; bilgi (kataloglar veya bilgi bağlantısı); ödeme koşullarının kolaylığı; saklama koşullarının rahatlığı. Tüm bu hizmetler, "toplam kalite" kavramının anlaşılmasına ve farklılaşma için bir stratejinin belirlenmesine yardımcı olabilir.

Ürünün yeniliğinin incelenmesi. Ürünlerin yenilenmesi her geçen gün daha hızlı gerçekleştiğinden, bu, bazı araştırmacılara göre ürün yaşam eğrisi gibi bir kavramın kullanılmasının imkansızlığını açıklamaktadır. Ancak “ürün yeniliği” kavramının açıklığa kavuşturulması oldukça faydalıdır.

Emtia fiyatlarının incelenmesi. Fiyatlar, bir ürünün rakiplerinden farklılaşmasında en önemsiz unsur gibi görünse de, yine de ana unsur olmaya devam eder, çünkü hiçbir farklılaşma, fiyat seviyesindeki hafif bir düşüşle kıyaslanamaz. Tekelleşmemiş bir piyasada mal fiyatlarının analizi, açıkçası, yalnızca rakiplerin fiyatlarıyla, yani aynı veya benzer kalite özelliklerine sahip mallarla karşılaştırılarak yapılabilir. Bazı üreticilerin izleyebileceği "etiket kaldırma" (etiket kaldırıldığında fiyatın düşürülmesi) politikası nedeniyle bu karşılaştırmayı yapmak daha da zor olacaktır. Rakiplerin ürünleri aynı değilse, bu malların "nihai" tüketiciler için temsil ettiği faydayı dikkate alarak malların fiyatlarını karşılaştırmak gerekir. Örneğin, oluklu ambalaj kartonunu analiz ederken, mukavemet, yırtılabilirlik, neme dayanıklılık, kağıt rengi, baskıya hazır olma ve uygunluk ve makinede işleme özellikleri gibi bir dizi gereksinimi dikkate almak gerekir.

Fiyatların alıcılar üzerinde bıraktığı izlenimin de dikkate alınması gerekir (psikolojik fiyatlar).

Tüm bu konumları dikkate almak bazen zordur, bu nedenle okuyucuları özel literatüre yönlendiriyoruz.

Ürün analizinin yukarıdaki bileşenlerinin tümü, rakip ürünlerle ilişki kurmaya ve işletmenin stratejisini belirlemeye yardımcı olabilir.

57. ÜRÜN KALİTE KONTROLÜ

Ürün kalitesi, amacına uygun olarak ihtiyaçları karşılamaya uygunluğunu belirleyen bir dizi özelliktir.

Örneğin, makine yapımı üretimi için, ürünlerinin kalitesi, operasyonel uygunluğunu belirleyen ve kullanım sürecinde kendini gösteren özelliklerle karakterize edilir.

Performans, sorunsuz veya hatasız çalışma, hizmet ömrü, görünüm gibi kalite göstergeleri tüm makine ve mekanizmalarda ortaktır.

Ürünün kalitesi göreceli olarak değerlendirilir, yani GOST'lerde kaydedilen optimal kalite göstergelerine sahip başka bir ürünle karşılaştırılarak.

Aşağıdaki ürün kalitesi göstergeleri vardır:

- hedef (hız, güç);

- teknolojik;

- taşınabilir;

- standardizasyon ve birleştirme;

- patent ve yasal;

- çevre ve güvenlik;

- güvenilirlik;

- ergonomik;

- estetik.

Kontrol türleri:

1) mekana bağlı olarak: sabit, uçuş;

2) görsel, geometrik, laboratuvar (testler);

3) nicel kapsama bağlı olarak: sürekli, seçici;

4) tutma anına bağlı olarak: çıktı, girdi, ara.

Teknik kontrol (TC), ürün kalitesinin bağlı olduğu bir ürün veya işlemin belirlenmiş teknik gerekliliklere uygunluğunun doğrulanmasıdır. Makine mühendisliğinde, üretimin tüm aşamalarında bir dizi kontrol işlemidir.

Teknolojik kontrolün ana görevi, GOST gerekliliklerinin ihlal edilmesine yol açabilecek arızaları ve sapmaları önlemek için ürünlerin kalitesi ve teknolojik sürecin durumu hakkında eksiksiz ve güvenilir bilgilerin zamanında alınmasıdır. Teknik kontrol, üretim sürecinin istikrarını, yani her işlemin öngörülen teknolojik modlar, normlar ve koşullarda istikrarlı bir şekilde tekrarlanabilirliğini sağlamak için tasarlanmıştır.

TC nesneleri: gelen malzemeler, bitmiş ürünler, üretim araçları, teknolojik süreçler ve modlar, genel üretim kültürü.

TC'nin işlevleri: üretilen ürünlerin kalitesi ve eksiksizliği üzerinde kontrol, bitmiş ürünlerin iadelerinin muhasebeleştirilmesi ve analizi, kusurlar, kusurlar, şikayetler, üretimdeki kusurların ve kusurların önlenmesi.

Kontrol operasyonlarının gerçekleştiricileri: baş metalurji, teknoloji uzmanı, güç mühendisi, mekanik ve ayrıca kalite kontrol departmanı ve üretim malzemesinin temsilcileri.

QCD işlevleri: teknik kontrol sisteminin geliştirilmesini ve iyileştirilmesini sağlar; bitmiş ürünlerin son teknik incelemesini ve testini yapar; hazırlar ve müşteriye teslim edilmek üzere sunar; bitmiş ürünlerin ve üretim sürecinin denetim denetimi ve yerinde kontrollerini gerçekleştirir; ölçülerin birliğinin ve ölçü aletlerinin durumunun korunması üzerinde kontrol uygular; operasyonel ve teknik muhasebe düzenler ve bitmiş ürünlerin kusurlarını, kusurlarını ve iadelerini analiz eder.

QCD, bitmiş ürünlerin kalitesinin belirlenmesi açısından şirketin hizmetlerinden bağımsızdır ve şirket müdürüne bağlıdır. Bitmiş ürünlerin nihai kabulünü, kabul testlerini bağımsız olarak yürütür, atölyelerin bitmiş ürünlerini kontrol eder.

58. KALİTE İÇİN MALLARIN KABUL EDİLMESİ

Kalite için ürünlerin kabulü, alıcının deposunda GOST'lere, teknik şartnamelere ve sözleşmeye uygun olarak aşağıdaki şartlar dahilinde gerçekleştirilir:

1) aynı şehir içinde teslimatta, ürünlerin tedarikçi tarafından teslim alınmasından veya ürünlerin üreticinin (tedarikçinin) deposuna teslim edildiği günden itibaren alıcının deposuna teslim edilmesinden sonra en geç 10 gün içinde;

2) şehir dışına teslimat için, ürünlerin varış limanındaki istasyona (iskeleye) ve Uzak Kuzey'de ayrı alanlarda, diğer erken teslimat bölgelerine en geç 20 gün sonra varmasından en geç 30 gün sonra ürünlerin alıcının deposuna ulaştığı tarihten itibaren gün.

Aynı şehir içindeki teslimatlarda, kanunun hazırlanmasına katılmak üzere imalatçının (tedarikçinin) temsilcisinin çağrısı ve hazır bulunması zorunludur.

Şehir dışı teslimatlarda, özel teslimat koşullarında veya sözleşmede belirtilmişse, üretici temsilcisinin aranması ve hazır bulunması zorunludur.

Üretici, ürünün alındığı yerde bulunan başka bir kuruluşu, ürünlerin kalite kontrolüne katılmak ve kanunu düzenlemek için yetkilendirebilir.

Ürünlerin kalitesinde kusurlar bulunduğunda, her durumda, ürünün niteliği ve özelliği nedeniyle mümkün olduğunda, numune (numune) alınmalıdır.

Numune alırken, numuneye katılan tüm kişiler tarafından imzalanan bir kanun düzenlenir. Kanun şunları belirtmelidir:

- seçim yeri ve tarihi;

- numunelerin hangi dara birimlerinden, hangi miktarda (ağırlık) alındığı;

- kaç numune alındığı, numunelerin mühürlendiği veya mühürlendiği, mühür ve diğer veriler. Gerekirse, analiz için ek numuneler alınır.

Üreticiye yapılan çağrı şunları içermelidir:

- ürün adı, faturanın tarihi ve numarası veya arama sırasında herhangi bir fatura alınmadıysa, diğer belge numarası;

- üründe bulunan ana eksiklikler;

- ürün kalite kontrolünün planlandığı zaman.

Bir şehirden bir temsilci en geç ertesi gün, başka bir şehirden bir temsilci ise 3 gün içinde hazır bulunmalıdır.

Temsilci gelmemişse, sektörel kalite denetim kurulu tarafından yerel yönetim temsilcisinin katılımıyla ürün kalite kontrolü yapılır.

Numunelerin analizi zaten yapılmışsa, analizin sonucu yasaya eklenir.

Garanti süresi olan ürünlerde bulunan gizli kusurlara ilişkin bir işlem, bir eksikliğin keşfedilmesinden sonraki 5 gün içinde, ancak garanti süresi içinde yapılmalıdır.

Gizli kusurlarla ilgili bir işlem, garanti süresi belirlenmemişse, kusurların keşfedilmesinden sonraki 5 gün içinde, ancak ürünlerin depoya alındığı tarihten itibaren en geç 4 ay içinde düzenlenmelidir.

Gizli eksiklikler, ana ve özel teslimat koşulları, diğer yükümlülükler, kurallar ve sözleşme tarafından aksi belirtilmedikçe, talimatlar tarafından sağlanan bu tür ürünler için olağan muayene sırasında tespit edilemeyen eksiklikler olarak kabul edilir.

Yasa, kabule katılan kişiler tarafından imzalanan, başkan tarafından en geç ertesi gün onaylanan başkan tarafından onaylanır.

Ürünlerin tesliminden kaynaklanan kalite uygunsuzluk iddiası, alıcı tarafından öngörülen süre içinde üreticiye sunulur.

59. KALİTE YÖNETİM YAPISI

Şirketler büyüklük, hacim ve ürün yelpazesi, organizasyon yapısı türü vb. açısından önemli ölçüde farklılık gösterdiğinden, kalite yönetiminin organizasyonel biçimleri çeşitlidir.

Bununla birlikte, kalite yönetimine yönelik organizasyon yapılarının oluşturulmasına yönelik aşağıdaki genel ilkeler formüle edilebilir: ^ tüm kalite yönetimi faaliyetlerinin planlanması ve programlanmasının, düzenleme ve kalite kontrol üzerine devam eden çalışmalardan ayrılması;

- kalite güvencesi ile ilgili operasyonel sorunların çözümünde ademi merkeziyetçilik ile genel politika konularının çözümünde merkezileşme;

- kaliteyi sağlamak için işin koordinasyonuna izin veren organizasyon mekanizmalarının oluşturulması;

- kusurların nedenlerini önlemeyi ve kaliteyi iyileştirmeyi amaçlayan önleyici tedbirlerin uygulanması;

- belirli programların, projelerin, bireysel ürünlerin geliştirilmesinde entegre kalite yönetimi olasılığının sağlanması;

- organizasyon yapısının iç gelişimini sağlayan organizasyonel koşulların yaratılması.

Kalite yönetim organlarının yapısal alt bölümlerinin oluşturulması aşağıdaki kriterlere göre gerçekleştirilebilir:

- gerçekleştirilen işlevlere göre;

- ürün türlerine göre;

- büyük projeler için;

- ürün yaratmanın üretim döngüsünün aşamalarına göre;

- teknolojik süreçler ve ekipman. İlk üç tür kriter, genel bir kalite yönetim yapısının inşasını belirlerken, son ikisi üretim sürecindeki düzenleme ve kalite kontrolünde yer alan yapısal birimlerin oluşumunu belirler.

Gerçekleştirilen fonksiyonlara göre yapılanma.

Yapısal bölümler, homojen türdeki faaliyetlerin tek bir yapısal birim içinde gruplandırılmasıyla oluşturulur. Bu tür birimlerin sayısı, işlev türlerinin sayısına göre belirlenir. Bu durumda, gruplama, tekrarlanmalarını önleyecek şekilde yapılır.

Ürün türlerine göre yapılanma. Böyle bir "ürün" yapısı, homojen işlevlerin gruplandırılmasının aksine, faaliyetlerin benzer ürünler temelinde gruplandırılmasına dayanır.

Proje yapılandırması. Özellikle önemli projeler yürütülürken, sözde proje yönetimi yapısı oluşturulur. Bu proje kapsamında üretilen ürünlerin kalitesinin sağlanmasına yönelik her türlü faaliyet, mevcut veya yeni oluşturulan yapısal birimler bünyesinde, özel olarak görevlendirilmiş kişiler rehberliğinde gerçekleştirilmektedir.

Üretim süreçlerinin türlerine, kullanılan ekipmanlara göre yapılanma. Organizasyon birimleri, belirli bir tür üretim ekipmanına veya teknolojik sürece hizmet verme ilkesine göre oluşturulur. Bu yapılandırma ilkesine göre, örneğin kaynak, dökümhane vb. gibi ayrı bölümler ayırt edilir.

Üretim döngüsünün aşamalarına göre yapılanma. Bu yaklaşım genellikle üretim sürecinde ürün kalitesinin teknik kontrolünü ve düzenlenmesini gerçekleştiren kuruluşların yapılandırılmasında kullanılır. Bu ilkeye göre, girdi, akım kontrolü, bitmiş ürünlerin testi, paketleme sırasında kontrol, depolama ve tüketicinin operasyonel bakımı ile uğraşan kuruluşlar ayırt edilir.

60. YENİ ÜRÜNLERİN EKONOMİK VERİMLİLİĞİ

Değiştirilenlere göre daha kaliteli ürünlerin üretilmesine, maliyetlerin düşürülerek üretim verimliliğinde bir artış eşlik etmelidir. Ekonomik verimliliği hesaplama yöntemleri dört alanda sınıflandırılır.

İlk yön şunları içerir:

- yeni korolojik süreçlerin uygulanması;

- üretimin mekanizasyonu ve otomasyonu, üretim ve emeği organize etmenin yeni yolları; ileri teknoloji;

- Aynı ürünün üretiminde aynı anda üretim kaynaklarından tasarruf sağlarken ürün kalitesinin iyileştirilmesini sağlamak.

Üretim maliyetini düşürme hesaplamaları, yalnızca yeni teknolojinin üretimi ve kullanımı ile bağlantılı olarak değişen maliyetleri hesaba katmalıdır.

Yeni teknoloji, genel giderleri azaltırken üretkenliği artırırsa, tasarruflar doğrudan maliyet kalemlerine yansıtılır.

Yeni bir teknolojinin temelden sadece bir veya daha fazla işlemi değiştirerek farklılaşması durumunda, bu işlemlerin değişen maliyet unsurları karşılaştırılarak yıllık ekonomik etki hesaplanır.

Devam eden organizasyonel ve teknik önlemlerin ikinci yönü, üretkenlik, dayanıklılık ve işletme maliyetlerinin iyileştirilmiş kalite özelliklerine sahip uzun vadeli kullanım (makineler, ekipman) için yeni emek araçlarının üretimini ve kullanımını içerir.

Üçüncü yön, en az bir yıllık hizmet ömrüne sahip hammaddeler, yakıt ve aletler gibi maddi kaynakları içeren yeni veya geliştirilmiş emek nesnelerinin üretimini ve kullanımını içerir.

Devam eden organizasyonel faaliyetlerin dördüncü yönü, benzerleri olmayan yeni ekipmanların yanı sıra, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için araştırma ve geliştirme temelinde geliştirilen daha kaliteli (daha yüksek fiyatlı) yeni ürün ve ürünlerin üretimini ve kullanımını içerir. nüfus.

Yıllık ekonomik etkinin hesaplanması, ekonomik hesaplamaların uygulamasında yaygın olarak kullanılmaktadır. Değeri, karşılaştırılan seçenekler için toplam yıllık maliyet tasarrufunu gösterir. Yıllık ekonomik etkinin büyüklüğünü hesaplama yöntemleri, hem üretim alanında hem de kullanım alanında yeni teknolojinin nesnesini karakterize eden göstergelere bağlı olarak farklılık gösterir.

Bilimsel ve teknolojik ilerleme alanındaki yenilikçi başarıların üretime dahil edilmesinin dört yönünün her biri, yıllık ekonomik etkinin hesaplanmasında dikkate alınan kendi özelliklerine sahiptir.

Diğer göstergelerle birlikte, yıllık ekonomik etki, sermaye yatırımlarının ve yeni teknolojinin ekonomik verimliliğinin hesaplanmasında ana unsurlardan biridir.

Performans göstergeleri olarak, genel kâr / maliyet biçimindeki oran olarak hesaplanan bir kârlılık göstergeleri sistemi yaygın olarak kullanılmaktadır. Çalışmanın amaçlarına bağlı olarak, fraksiyonun pay ve paydası detaylandırılabilir, bu da detaylandırmanın gerçekleştirildiği karlılık göstergesinin faktör analizine izin verir.

61. NUMUNE KONTROLÜ

Güvenilirlik çalışmasında kontrolün karakteristik bir özelliği, örneklerin derlenmesi olanaklarının, geliştirmenin ilk aşamalarında az sayıda ekipman parçası ile sınırlı olmasıdır. Kural olarak, test edilecek birim sayısını müşteri seçer. Ancak, test sonuçlarındaki güven düzeyi, test edilen birim sayısına bağlı olarak değişir. Beklenen çalışma süresinin süresi ve test sırasında numunelerin aşınma derecesi aynı etkiye sahiptir.

Uygulamada, güvenilirlik testi için numune alma, standart altı güvenilirlikle, %10 birime karşılık gelen kabul edilebilir bir kalite seviyesinde, başlangıçta %10 tüketici riskini üstlenen bir plana göre gerçekleştirilir. Güvenilirliğin teknik desteği ile bağlantılı olarak istatistiksel kalite kontrol ve nokta kontroller arasındaki bazı farklara dikkat edelim. İkinci durumda, örneğin temsil edilebilirliği ile ilgili sorulara ek olarak, gerekli test süresi sorusu ortaya çıkar.

Numuneler tamamen yıpranana kadar partilerin yüzde yüz test edilmesi imkansızdır. Bu nedenle, güvenilirlik çalışmasında kullanılan numune alma şemaları, normların altında özelliklere sahip hiçbir ürün bulununcaya kadar, rahat bir kontrol rejimi ile imal edilen ürünlerin sürekli rastgele denetimini sağlar. Başka bir deyişle, zayıflamış kontrol prosedürü, numunede kusurlu bir numune görünene kadar devam eder. Azaltılmış karakteristikli bir çıktı birimi bulunduğunda, numunede bulunan kusurların miktarına bağlı olarak gelişmiş kontrol moduna geçebilen normal kontrol modu geri yüklenir. Kural olarak, bu tür numune alma planları, arızalar arasındaki ortalama süre ve aylık üretim büyüklükleri dikkate alınarak geliştirilir.

Güvenilirlik çalışmasında, çoğu zaman bir çok şeyi kabul edip etmemeye karar vermek için sıralı analiz yöntemi kullanılır. Her şeyden önce, verilen koşullar altında ortalama hatasız çalışma süresinin belirlenen minimum seviyede olduğu veya onu aştığı ortaya konmuştur. Bu testler, test edilecek numuneler ve test ekipmanı uygun şekilde incelendikten sonra planlanır. Kabul kararı verilir verilmez test sonlandırılır. Ancak partiyi reddetme kararı alınırsa durmazlar. İkinci durumda, iyi tanımlanmış bir istatistiksel kontrol planına göre devam ederler.

Güvenilirlik çalışmasının sonuçları, ürünlerin ve kalite sistemlerinin belgelendirilmesinde önemlidir.

Güvenilirlik ölçüm raporları, numune boyutu, güven aralıkları ve numune alma prosedürlerine ilişkin verileri içermelidir.

Ekipmanın çalışması sırasında arıza sıklığı hakkındaki gerçek verileri işlerken, arıza oranının tersi olan bir gösterge kullanılır - arızalar arasındaki ortalama süre. Güvenilirlik çalışması, istatistiksel yöntemlerin amacıdır, uygulamalarına izin verir ve onların yardımı ile geliştirilebilir.

Güvenilirliğin seçici kontrolü yapılırken, numune temsili sorusu ile birlikte, gerekli test süresi sorusuna karar verilir.

62. KALİTE YÖNETİMİNDE ORGANİZASYONEL VE SOSYAL ANALİZ

Yeni bir yenilikçi ürünün uygulanması için iç ve dış koşulları değerlendirmek için organizasyonel analiz yapılır. İç koşullar, özellikle işletmenin faaliyetlerine bağlı olan koşulları içerir:

- Bilgi Desteği;

- yönetim özellikleri;

- personel alımı ve eğitimi;

- faaliyetlerin koordinasyonu; Örgütsel yapılar;

- planlama.

Dışsal olanlar şunları içerir: toplumdaki ve bölgedeki siyasi, genel ekonomik ve bilimsel ve teknik durum.

Örgütsel analizin ana görevleri şunlardır:

- siyasi ve yasal duruma ilişkin proje katılımcılarının görev ve eylemlerinin tanımı;

- işletmenin yönetim ve organizasyon yapılarının projenin amaçlarına uygunluğu açısından değerlendirilmesi;

- projenin kaynaklarla sağlanmasının analizi ve bu hükmün yeniden yapılandırılması, personelin becerilerinin geliştirilmesi;

- yenilikçi bir projenin uygulanması için olumsuz organizasyonel koşulların belirlenmesinde optimal yönetim kararlarının seçimi. Bir piyasa ekonomisindeki organizasyonel analiz, direktif bir ekonomide yeni bir ürünün tanıtılması organizasyonunun analizinden önemli ölçüde farklıdır.

Bu farklılıklar değişen siyasi, hukuki ve ekonomik koşullardan kaynaklanmaktadır. Bir işletme bağımsız olarak bir yönetim sistemi, organizasyon yapıları, planlar vb. oluşturabilir.

Bir yatırım projesinin uygulanması için olumsuz örgütsel koşullar arasında şunlar yer alır: işletmenin ekonomik riski, işletmenin örgütsel yeniden yapılandırılması veya yeni bilimsel ve üretim yapılarının oluşturulması, işletmedeki personel sorunları.

Sosyal analizin amacı, bir projenin kullanıcıları için uygunluğunu belirlemektir. Sosyal analiz yardımı ile bu ürünün gelecekte tanıtılması ve üretiminin yaygınlaştırılması için bu ürünün üreticisi ve kullanıcısı arasında etkileşim imkanı sağlanmalıdır.

Sosyal analiz dört ana konuya odaklanır.

1. Projeden etkilenen nüfusun sosyo-kültürel ve demografik özellikleri.

2. İnovasyon projesi alanındaki nüfusun organizasyonu, işgücünün mevcudiyeti.

3. Projenin yerel kültür için kabul edilebilirliği (bilimsel potansiyel).

4. Bu projeyi (sonuçları) kullanan nüfus grupları ve kuruluşlardan gerekli taahhüdü sağlamaya yönelik strateji.

Bir yatırım projesi geliştirirken ve sosyal analiz yaparken, nüfusun sosyo-demografik yapısının özelliklerini, yerel işgücü kaynaklarını kullanma olanaklarını ve niteliklerini dikkate almak gerekir. Ayrıca, faaliyetlerin beklentilerini analiz ederken, ilgilenenler arasından yerel yatırımcıları çekmenin uygunluğu dikkate alınır. Buna karşılık, yerel yönetimler, dış yatırımı çekmenin bir sonucu olarak altyapıyı genişletmekle ilgilenmelidir.

63. KALİTE YÖNETİMİNDE ÇEVRESEL, EKONOMİK, TEKNİK ANALİZ

Çevresel analiz, genel çevresel durumun keskin bir şekilde bozulması nedeniyle şu anda özel bir konuma sahiptir.

Görevi, bir yatırım projesinin tüm çeliklerinde neden olabileceği potansiyel çevresel zararı ve bu hasarı önlemek için gerekli önlemleri belirlemektir.

Mevcut işletmeler bazında bir yatırım projesi gerçekleştirilebilir, daha sonra ek sermaye yatırımı gerektirmez. Örneğin, önceki üretimi beklenenle karşılaştırırsak, dönüştürülen işletmelerde ve atölyelerde üretimin çevre dostu ve güvenli olması gerekir. Üretilen ürünlerin montajında, insanlara ve çevreye zarar vermeyen bileşenler ve malzemeler kullanılmalıdır.

Ekonomik analiz, hem kalite yönetim sisteminin hem de proje analizinin önemli bir parçasıdır. Her iki durumda da, kalitesi belirli standartları karşılaması ve tüketicinin gereksinimlerini karşılaması gereken ürünlerin geliştirilmesi ve üretimine girişinin uygunluğu ve etkinliği kanıtlanmıştır.

Ekonomik analiz sürecinde, yeni bir proje için finansman kaynakları, uygulama maliyetleri ve uygulamanın etkinliği belirlenir.

Dolaylı performans göstergelerinden biri, ürün kalitesi birimi başına maliyet olarak düşünülebilir.

Yenilikçi projelerin teknik analizinin bir parçası olarak şunları incelemek gerekir: ^ teknik ve teknolojik alternatifler; ^ üretim yeri seçenekleri;

- projenin zamanlaması ve aşamaları;

- hammadde kaynaklarının, işgücünün mevcudiyeti ve yeterliliği;

- proje programları.

Bu konular, kısa bir fizibilite çalışmasının, tam bir fizibilite çalışmasının geliştirilmesinde ve çalışma belgelerinin geliştirilmesinde yatırım öncesi çalışmanın aşamasında incelenir.

Teknik ve teknolojik alternatiflerin incelenmesi, yeni ve değiştirilen bir ürünün parametrelerinin karşılaştırılması ile ilgilidir. Böyle bir karşılaştırma, bilginin mevcudiyetine bağlı olarak nitel veya nicel bir yaklaşım kullanılarak yapılabilir. Ticari ve teknik-teknolojik sırlar koşullarında, niteliksel yaklaşım hakimdir. Ancak bu, ürünlerin rekabet edebilirliğinin değerlendirilmesinde kullanılanlara benzer parametrik yaklaşımların kullanılması olasılığını dışlamaz.

Örneğin, eski tipteki varikapların ve jeneratörlerin teknik bir karşılaştırması aşağıdaki teknik parametrelere göre yapılabilir:

1) boyutlar;

2) yeniden yapılandırma yöntemi;

3) mekanik strese karşı direnç;

4) zahmet;

5) kapsam.

Listelenen parametrelerin kalitatif analizi, yeni ürünün avantajlarını bir kez daha doğrulamaktadır, çünkü: ^ değiştirilenden yüzlerce kez daha küçüktür;

- mekanik olarak değil, otomatik olarak yeniden inşa edildi;

- mekanik strese daha dayanıklı;

- devrelere monte ederken daha az zaman alıcı;

- daha geniş bir kapsamı vardır.

64. KALİTE DÜZEYİ VE ÜRÜN BELGELENDİRME

Genel kabul görmüş uluslararası terminolojide belgelendirme, uygunluğun tesisi olarak tanımlanmaktadır. Çeşitli ülkelerin ulusal yasal düzenlemeleri şunları belirtir: kurulana uygunluk ve bu yazışmayı kimin kurduğu.

Sertifikasyon, iç piyasayı kullanıma uygun olmayan ürünlerden koruma ihtiyacıyla bağlantılı olarak ortaya çıktı. Sağlığın ve çevrenin korunması konuları, bir yandan yasama organını, standartların altında ürünleri piyasaya sürme konusunda tedarikçinin sorumluluğunu belirlemeye zorlamaktadır. Öte yandan, piyasaya sürülen ürünlerin özelliklerine ilişkin zorunlu asgari gereklilikleri belirleyin. Bunlardan ilki, örneğin Rusya'da kabul edilen “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” veya AB ülkelerinde kabul edilen ürün sorumluluğu kanunu gibi yasal düzenlemeleri içermektedir. Asgari performans gerekliliklerini belirleyen yasalar, bir bütün olarak ürün grubuna veya bireysel parametrelere uygulanabilir.

Bu nedenle, genel olarak veya herhangi bir bireysel parametre için yasama işlemlerine tabi olan ürünlerin dolaşıma girmesine bir kısıtlama getirilmiştir.

Yasal düzenleme alanına giren ürünlerin piyasaya sürülmesi için tüm yasal gerekliliklere uygun olduklarına dair resmi onay gereklidir. Bu tür bir doğrulamanın bir şekli, bağımsız bir üçüncü tarafça ürün sertifikasyonudur. Sertifikasyon sürecinde olumlu bir sonuç alınırsa, ürünün tüm minimum gereksinimleri karşıladığını doğrulayan uygunluk sertifikası adı verilen bir belge düzenlenir. Bu belge, yasal olarak düzenlenmiş bir alanda piyasaya geçiş belgesidir.

Yasal olarak düzenlenmemiş bir alandaki ürünler pazarda serbestçe hareket edebilir. Aynı zamanda, buna uyumu sağlamak için resmi bir gereklilik yoktur. Ancak, sözleşmeye dayalı bir durumda tüketici, tedarikçiden ürünün belirli gereksinimleri karşıladığını kanıtlamasını isteyebilir. Bu durumda, üçüncü bir tarafça belgelendirme, tüketici tarafından belirlenen özel gereksinimlere uygunluk belgesinde kaydedilecek olan koşulların yerine getirildiğinin teyidi olarak da işlev görebilir.

Yasama yetkisi olmayan bir alandaki bir tedarikçi, ürünlerini bağımsız bir üçüncü şahıs tarafından ve kendi inisiyatifiyle sertifikalandırabilir. Aynı zamanda, ürünlerinin kendi takdirine bağlı olarak seçilen özelliklere uygunluğunun onaylanmasını talep eder.

Tedarikçi, ürünlerinin belirli standartlara, belirli teknik parametrelere vb. uygun olmasını talep edebilir. Sertifikasyon prosedürü çok pahalı olduğu için, tedarikçinin kârında bir azalmaya veya ürünün maliyetinde bir artışa neden olabilir. Bu, pazardaki rekabet gücünü azaltabilir. Bu nedenle tedarikçi, sertifikasyon prosedüründen fayda elde etmek için mekanizmayı açıkça temsil etmelidir.

Her durumda, tedarikçinin rekabet gücü, uygunluk belgesi ile teyit edilmeyen ürünlerin kalitesi ile belirlenecektir.

65. KALİTELİ ÜRÜN YARATMADA FİKRİ ÇALIŞMA: ENDÜSTRİYEL MÜLKİYET

Ürünlerin rekabet gücü, ürün şemasına dahil edilen ana fikirlerin ve tasarım çözümlerinin önceliği de dahil olmak üzere birçok faktöre bağlıdır. Yeni hükümler yasal koruma almamışsa, başvuru sahibinin ve gerçek yazarın izni olmadan hem amaçlanan amaçları için hem de diğer endüstrilerde kullanılabilirler. Bazı geliştiricilerin fikirlerine göre oluşturulan ekipman ve teknolojiler, başka kişiler tarafından patentlenebilir, bir ticaret nesnesi haline gelebilir ve başvuranın ve fikrin veya tasarımın yazarının, fikrinin mülkiyeti hakkında bir belge düzenlememiş olan kar getirebilir. zamanında çalışır, iddia edemez.

Sınai mülkiyet nesneleri şunları içerir:

- keşifler;

- rasyonelleştirme önerileri;

- endüstriyel numuneler; buluşlar;

- ticari markalar.

Keşifler, doğal ve teknik bilimler alanında nesnel olarak var olan yeni modellerin, fenomenlerin ve özelliklerin oluşturulmasını içerir. Bu, fikri mülkiyetin en yüksek seviyesidir. Keşifler, tüm dünya halklarının refah düzeyinde bir artışa katkıda bulunan maddi dünyanın bilgisinin genişlemesine güçlü bir ivme kazandırır. Keşifler, bilim ve teknolojinin gelişimine katkıda bulunur, patentlerin, endüstriyel tasarımların, rasyonalizasyon önerilerinin oluşturulmasına temel teşkil eder. Devlet tescilinden sonra, keşifler fikri mülkiyetin bir nesnesi haline gelir.

Açılış şunları içermelidir:

- bilimsel gerçeklerin beyanı; dünya yeniliğinin işaretleri;

- yeni bilimsel konumun önemi;

- güvenilirliğin doğrulanması;

- kullanışlılık.

Açılış dizisi şunları içerir:

- keşif nesnesinin gerçek varlığının belirlenmesi;

- açılış önceliğinin teyidi;

- gerekirse, keşif nesnesinin bilimsel olarak doğrulanması, örneğin kalıplar, diğer fenomenlerle ilişkiler.

Keşfin önceliği, bilimsel çalışma, basında yayınlanması veya örneğin sergilerde, konferanslarda, radyoda, televizyonda keşfin temel özellikleri hakkında bir açıklama hakkında bir rapor sunma tarihi ve gerçeği ile teyit edilir. Bu tür veriler mevcut değilse, başvurunun alındığı tarih rüçhan tarihi olarak kabul edilir.

Buluşun yeniliği, diğer yazarlar tarafından ifade edilen veya yayınlanan uygulamanın içeriği hakkında bilgi oluşturulmamışsa kabul edilir.

Bir buluşu tescil etmek için, bilimsel bilginin temel temellerine ait olduğunu, birçok önemli gerçeği genelleştirdiğini ve bilimsel bilgide küresel ölçekte bir sıçrama olduğunu kanıtlamak gerekir.

Temellik seviyesinin ve keşif gerekliliklerine uygunluğun değerlendirilmesi, devlet tarafından yetkilendirilmiş nitelikli uzmanlar tarafından gerçekleştirilir.

Keşfin güvenilirliği teorik veya deneysel olarak kanıtlanmalıdır ve uygulamayı değerlendirme sürecinde uzmanlar için deneysel kanıtlar daha ağır basmaktadır.

Her keşif faydalı olmalıdır. Bilimde veya teknolojide kullanılabilir olmalıdır. Bu nedenle başvuru sahibi, keşfin nasıl uygulanacağı konusunda tavsiyelerde bulunmakla yükümlüdür.

Buluşlar, bilinenlerden önemli farklılıkları olan ve olumlu bir sonuç veren yeni, esas olarak teknik bir çözüm olarak anlaşılmaktadır. Ulusal ekonominin, savunmanın, sosyal ve kültürel yapının herhangi bir dalına atıfta bulunabilir.

66. ÜRÜN KALİTE YÖNETİMİNDE DÜNYA TRENDLERİ

Herhangi bir sanayileşmiş devlet, fikri mülkiyet nesnelerinin gelişimini yoğunlaştırmak, yaratıcı çalışma sonuçlarının korunmasını ve kullanımını teşvik etmek, en son yerli teknolojilerin yasal korunmasını, başvuru sahiplerinin ve yazarların çıkarlarını teşvik etmek için koşullar yaratmakla ilgilenir.

Tüm devletler, yasal keşiflerin, patentlerin ve sahibinin diğer nesnelerinin uygulanması için yatırım girişlerini artırma politikası izliyor. Bu, ülkelerin ekonomik büyümesine, devletin prestijine ve insanların refahına katkıda bulunur.

Rusya, uluslararası fikri mülkiyet koruma sistemine katılıyor. Son yıllarda, Rusya Federasyonu, patent hukuku konusunda uluslararası kuruluşlarla anlaşmalar imzalamış, yerel patent mevzuatını genel kabul görmüş normlara, özellikle de Avrupa Birliği'nin telif hakları ve ilgili haklar alanındaki yasalarına uygun hale getirmiştir, uluslararası işbirliğini genişletmektedir, açar. veritabanlarına erişim, küresel ölçekte reklam başarılarına izin verir.

Ürünlerin kalitesini ve patentlenebilirliğini geliştirmek için ulusal ve uluslararası patent hizmetleri, patentlerin endüstriyel kullanım olanaklarını, bu sürece hazır olmalarını sistematik olarak değerlendirir.

Gelecek vaat eden buluşlar için, başvuru sahipleri, yeniliklerinin veri tabanına dahil edilmesine ve kullanım olasılığını gerekçelendirmeye rıza göstermeye davet edilir. Bundan sonra, devlet patent kurumları, buluşların reklamını yapma ve bunların Rusya'da ve yurtdışında ekonomik dolaşıma girmesini teşvik etme hakkına sahiptir. Mucitler, gelişmelerini diğer yazarların yenilikleriyle karşılaştırma, fikri mülkiyetlerinin reklamını yapma fırsatı bulurlar.

Bilgi teknolojisinin hızlı gelişimi ile bağlantılı olarak, keşifler ve icatlar hakkında bilgi, interneti kullanan küresel iletişim altyapısının ayrılmaz bir parçası haline geldi. Böyle bir yapıya erişim şunları sağlar:

- sınai mülkiyet nesneleri hakkında bilgi yayma yollarını kontrol etmek;

- yasadışı kullanım olasılığını azaltır;

- patentler, keşifler için uluslararası başvuruların tescilini hızlandırır.

Ürünlerin kalitesi, yazarların haklarının korunmasını gerektiren yeni teknolojilerin düzeyine ve yeniliğine bağlıdır. Bilim yoğun yeniliklerin varlığı, firmaların piyasa ve finansal konumlarını güçlendirir, yatırımları ve iş ortakları olarak çekiciliklerini artırır. Bu durumda, diğer başvuru sahiplerinden satın almak da mümkün olsa da, kendi temel buluşlarınıza sahip olmanız tercih edilir.

Öncelikle bilgisayar biliminde, korunabilir nesnelerin kapsamının genişletilmesi tavsiye edilir. Bazı ülkelerde bilgisayar programları telif hakkıyla korunmaktadır, ancak bu her yerde geçerli değildir.

Halihazırda, gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler arasındaki sınai mülkiyet nesnelerinin korunma düzeyi açısından çelişkilerin üstesinden gelinmektedir. İkincisi, yüksek teknolojili yeni teknolojilerin elde edilmesi için koşulların basitleştirilmesiyle ilgileniyor ve dünya başarılarının yasadışı kullanımı üzerinde etkili kısıtlamalar olmasını istemiyor.

İçinde bulunduğumuz yüzyılda, kaliteyi iyileştirme ve ürünleri iyileştirme çalışmalarını hızlandıracak, bilinen çalışma dillerini, tek bir patenti kullanarak birleşik bir dünya patent sistemi oluşturulması planlanmaktadır.

67. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN ORGANİZASYONEL VE FONKSİYONEL YAPISININ OLUŞTURULMASINA İLİŞKİN TEMEL HÜKÜMLER

Kalite yönetim sisteminin organizasyonel ve işlevsel yapısını oluştururken aşağıdaki temel hükümlerden hareket edilmesi tavsiye edilir.

Genel yönetim sisteminin bir alt sistemi olan kalite yönetimi, işletmenin faaliyetlerinin, üretim sürecinin kalitesi üzerinde (gerekli kalite düzeyinin oluşturulmasından ürünlerin müşteriye teslimine kadar) tüm yönetim seviyelerinde sürekli bir etki sağlar. (örgüt başkanından işçilere kadar).

İş süreci sınırları, kalite sisteminin unsurları için prosedürlerin tanımlanmasında temel teşkil ettiği için açıkça tanımlanmalıdır.

Mevcut yönetim sistemi, kalite yönetim fonksiyonları ile desteklenmeli ve üretim süreci ile bağlantılı olmalıdır. Böylece oluşturulan kalite sistemi, işletme yönetiminin mevcut organizasyon yapısında bir değişikliğe yol açmaktadır. Yönetimin yapısındaki ve işlevlerindeki değişiklikler, yapı ürünlerinin oluşturulması, imalatı ve bakımı için faaliyetlerin daha açık ve tutarlı bir şekilde organize edilmesini mümkün kılacaktır.

Birbiriyle ilişkili ana, yardımcı ve hizmet süreçleri kümesi, işletmenin iş modelidir. Bu nedenle, bir kalite yönetim sistemi geliştirirken üretim sürecini resmileştirmeyi kolaylaştırmak için, iş modelini her biri kendi kontrol nesnesi ile karakterize edilen iş süreçlerine ayırmanız tavsiye edilir.

Seçilen iş süreçlerinin her biri çerçevesinde ilgili yönetim fonksiyonları uygulanmaktadır.

Her işletme için tipik olan üretim süreci, yapısı ve içeriği bakımından heterojendir ve yapılan işin bileşimine göre ana teknolojik, yardımcı ve hizmet süreçlerine ayrılabilen çeşitli işlemlerden oluşur.

Bir iş modelinin geliştirilmesine, yönetim sürecinin bir analizi ve gerekirse üretim süreci ve organizasyon yapısındaki değişiklikler eşlik eder. Aynı zamanda, seçilen iş süreçleri çerçevesinde sorunların çözümünde kalite politikası tanımlanırken formüle edilen hedeflere ne ölçüde ulaşılacağının belirlenmesi önemlidir.

Üretim sürecinin resmileştirilmesi ve buna uygun değişikliklerin getirilmesi, sadece bu organizasyondaki SC'nin daha verimli çalışmaya başlamasına değil, aynı zamanda üretim sürecinin kendisinin daha verimli bir şekilde gerçekleştirilmesine katkıda bulunacaktır. Bu çalışma sırasında, gerekli bilgilerin eksik veya tam olarak bulunmadığı veya tam tersine çok fazla farklı belge ve talimatın kullanıldığı durumlarda objektif olarak değerlendirilmesi mümkün olacaktır.

Her işletme için kalite sistemine dahil edilmesi gereken prosedürlere olan ihtiyacın kontrol nesnesi (yönetilen alt sistem) düzeyinde belirlenmesini mümkün kılacak üretim sürecinin adım adım bir dökümünün yapılması gerekmektedir. ve yönetim organı düzeyinde (yönetim alt sistemi).

Bu temel hükümler uygulamada zaten test edilmiş ve olumlu sonuçlar vermiştir.

68. ÜRÜN KALİTESİ SİSTEM YÖNETİMİ, MODERN ÖZELLİKLERİ VE GELİŞİMİ

Otuz yılı aşkın bir süredir, yüksek kaliteli ürünler yaratmanın görevleri sistematik kalite yönetimi ile çözülmüştür. Oluşumu, ülkenin ekonomisinin, kültürünün, siyasi sisteminin gelişim tarihinden etkilenen kalite yönetimi ilkeleri bugün oldukça çeşitlidir. Uzun vadeli dünya uygulamaları, kalite güvence yöntemlerinin büyük ölçüde benzer olduğunu ve gelişimlerindeki belirli eğilimlerin izlenebildiğini göstermektedir.

Modern kalite güvence yöntemleri aşağıdaki hükümlerde açıklanmıştır.

1. Düşük kaliteli ürünlerin topluma verebileceği zararı değerlendirmek gerekir. Bu, bitmiş ürünlerden kaynaklanan hasarları (arızalar, yaralanmalar, işlevlerini yerine getirememe, müşteri gereksinimlerine uyulmaması vb.) ve düşük kaliteli ürünlerin üretim sürecindeki hasarları (zaman kaybı, enerji, emek vb.) dikkate alır. .).

Kalite için önleyici maliyetlerin hesaplanmasında, bu tür zararların büyüklüğü dikkate alınmalıdır.

2. Şirketin ürünlerinin rekabetçi olabilmesi için kalitesini sürekli iyileştirmesi ve maliyetlerini düşürmesi gerekmektedir.

3. Şirketin kalite iyileştirme programının temel amacı, ürünün kalite göstergeleri ile müşteri tarafından belirtilen özellikler arasındaki tutarsızlıkların sürekli olarak azaltılması olmalıdır. Bu görev, metrolojik hizmetin sürekli iyileştirilmesi ile bağlantılıdır.

4. Müşterinin gereksinimlerine uyulmaması nedeniyle uğradığı zarar, kalite göstergelerindeki sapmanın karesi ile orantılıdır. Bu, üretim süreçlerinin kalitesi için gereklilikler belirlenirken dikkate alınmalıdır.

5. Bitmiş ürünün kalitesi ve maliyeti esas olarak proje ve teknolojinin kalitesine göre belirlenir. Bu nedenle, üretim ve kontrol yöntemlerini tasarlarken, planlarken, bitmiş ürünlerin kalitesi için gerekliliklere odaklanmak gerekir.

6. Prototiplerin geliştirilmesi ve test edilmesi aşamasında, ürün özelliklerinin belirtilen kaliteden sapmalarını azaltmak gerekir.

7. Operasyonel özelliklerin ürünün diğer parametrelerine ve teknolojik sürece bağımlılığını belirlemek ve kurulan bağımlılığı kullanarak, istatistiksel hesaplamalara dayalı deney planlamasını yapmak gerekir.

Mevcut aşamada, ürün kalitesi sorunlarının çözümünde devletin artan rolünü görmemek mümkün değil. Kapitalist ülkelerde, kalite iyileştirme kampanyalarına hükümetin doğrudan katılımı ve desteği giderek daha fazla gözlenmekte ve zorunlu devlet standartlarının rolü artmaktadır. Böylece, Amerikan Ulusal Standartlar Enstitüsü, yıl için 638 yeni zorunlu ulusal standardı onayladı, 594 standardı revize etti. Endüstriyel robotlar için ilk devlet güvenlik standardı yayınlandı. Enstitü, çeşitli endüstrilerde standartların hazırlanmasına yönelik çalışmaları koordine eder, Enstitü'nün planları arasında ulaşım, hizmet sektörü ve işgücünün korunmasında standartlar için ihtiyaçların belirlenmesi yer alır. Enstitünün üretim işletmelerinde belgelendirme, test laboratuvarlarının akreditasyonu, kalite yönetim sistemlerinin değerlendirilmesi ve tescili konusundaki çalışmaları yoğunlaşmıştır.

69. ÜRÜN YAŞAM DÖNGÜSÜ

Ürün yaşam döngüsü, ürün yaşam döngüsündeki değişikliklere karşılık gelen sürekli bir değişim, yenilik, ayarlamalardır.

Ürün yaşam döngüsü 11 aşamadan oluşur:

1) pazarlama, araştırma ve pazar araştırması;

2) teknik gereksinimlerin tasarımı ve geliştirilmesi, ürün geliştirme;

3) malzeme ve teknik tedarik;

4) üretim süreçlerinin hazırlanması ve geliştirilmesi;

5) üretim;

6) kontrol, test ve muayeneler;

7) paketleme ve depolama;

8) ürünlerin satışı ve dağıtımı;

9) kurulum ve çalıştırma;

10) teknik yardım ve hizmet;

11) testten sonra imha.

Ürün kalitesinin oluşumu ve sürdürülmesi aşağıdaki gibidir:

a) ürünler için ilk gereksinimlerin oluşturulması;

b) görev tanımı: ürünün adı ve kapsamından oluşur;

c) bölümlerin genel içeriği müşteri ve geliştirici tarafından belirlenir.

İlk gereksinimler, müşteri tarafından, gerekli düzeyde ürünler yaratmayı mümkün kılan, ürünün hazır olma süresini ve maliyetini azaltan oluşturulur. Gereksinimler, pazar gereksinimlerine dayanmaktadır.

Geliştirici, yapılan araştırma ve deneysel çalışmanın sonuçlarını, patent belgelerinin çalışmasını, dış ve iç pazarların gereksinimlerini dikkate alarak müşterinin ilk gereksinimlerine göre geliştirmeyi gerçekleştirir.

Müşteri, geliştirici ile birlikte referans şartlarında geliştirme sonuçlarının teslimi ve kabulü için prosedürü belirler:

- üretilen numune türleri; test kategorileri;

- kabul komitesinde sonuçların değerlendirilmesi;

- kabul için sunulan belgeler.

Kabul komitesinin eyleminin onaylanmasından sonra görev tanımlarının işlemi sona erer.

Geliştirme sonuçlarının sunulmasındaki görevler:

- istikrarlı ürün kalitesinin sağlanması;

- operasyon sonuçlarına ilişkin verilerin analizi; ürün iyileştirme alanlarının belirlenmesi;

- servis bakımının hazırlanması ve organizasyonu ile ilgili çalışmaların yapılması.

Ürün kalitesi seviyesinin bir değerlendirmesi vardır - bu, aşağıdakileri içeren bir işlemdir: bir dizi kalite göstergesinin seçimi;

- bu göstergelerin değerlerinin belirlenmesi;

- onları temel olanlarla karşılaştırmak.

Endüstriyel ürünler iki sınıfa ayrılır.

Birinci sınıf üç gruptan oluşur:

1) Ekstraksiyon aşamasından geçmiş hammaddeler ve fosil yakıtlar, sıvı, katı ve gaz yakıtlar vb.;

2) malzeme ve ürünler (kereste, suni yakıt, yağlar ve yağlayıcılar, kimyasal ürünler vb.);

3) sarf malzemeleri (varillerde sıvı yakıt, gaz tüpleri, bobinlerde kablolar vb.). İkinci sınıf (kaynaklarını tüketen ürünler) iki gruptan oluşur:

1) onarılamayan ürünler (elektrovakum ve yarı iletken cihazlar, dirençler, kapasitörler, yataklar, dişliler vb.);

2) onarılan parçalar (proses ekipmanı, otomatik hatlar, ölçüm aletleri, araçlar vb.).

70. EVLİLİK VE EVLİLİKTEN KAYIP ANALİZİ

Evlilik, bu ürünün üretildiği işletmede tespit edilebilir; bu sorunla karşılaşan işletme sorunu zamanında çözmezse, daha sonra kayıplara, evlilikten kaynaklanan kayıplara maruz kalabilir ve işletmenin ekonomisi de önemli ölçüde zarar görebilir.

Üretimde evliliğin birkaç nedeni vardır:

- malların belgesel tasarımı yanlış üretilmiş;

- ekipman arızası, üretimdeki aletler;

- üreticinin ihmali ve kusuru; nakliye sırasında malların deformasyonu;

- malların görünümü numuneyle uyuşmuyor;

- gizli öneme sahip malların kusurları (örneğin, kusur yalnızca malların işletilmesi sırasında ifşa edilir);

- Başlangıçta, hammaddeler malların amaçlanan kalitesine uygun değildi;

- iş ihmali vb.

İşletme, alıcıya düşük kaliteli malların satın alınmasıyla bağlantılı olarak yaptığı masrafları öder ve işletme, kusurlu ürünlerin alıcıya değiştirilmesiyle ilgili nakliye masraflarını da üstlenmelidir. Evliliğin düzeltilmesi (Pbr) için toplam kayıplar:

Pbr \uXNUMXd Pb + Pib + Pbv + Piv,

nerede Pb - ürünlerin nihai iç kusurlarından kaynaklanan kayıplar; Pib - işletmenin iç kusurlarını düzeltmek için kayıpları; Pbv - işletme tarafından üretilen kusurlu ürünlerden kaynaklanan kayıplar (nihai olarak reddedilen ürünlerin satın alınmasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan maliyetler için müşterilere tazminat tutarı, reddedilen ürünlerin sökülmesiyle ilgili maliyet tutarı; reddedilen ürünlerin değiştirilmesinden kaynaklanan nakliye maliyetleri miktarı) müşteriler), ovmak;

Piv - harici bir evliliğin düzeltilmesinden kaynaklanan kayıp miktarı (malzemelerin maliyeti, evliliği düzeltmek için kullanılan bileşenler; işletme çalışanlarının evliliğin düzeltilmesi ile bağlantılı olarak harcadıkları ücret miktarı; düzeltilmiş kusurlu ürünlerin satın alınmasıyla ilgili masrafların alıcıları; evliliğin düzeltilmesi eksi nihai olarak reddedilen ürünlerin olası kullanım fiyatı üzerinden maliyeti; evliliğin faillerinden fiilen tahsil edilen zarar miktarı).

Ayrıca evlilik analizi yapılırken mutlak ve göreceli göstergeler hesaplanır.

Kusurun mutlak boyutu, nihai olarak reddedilen ürünlerin maliyetleri ile düzeltilebilir kusurun düzeltilmesi maliyetlerinin toplamıdır. Kusurlardan kaynaklanan kayıpların mutlak miktarı, kusurların mutlak miktarından kullanım fiyatındaki kusurların maliyeti, kusurlardan sorumlu kişilerden yapılan kesinti miktarı ve tedarikçilerden düşük kalite tedariki için verilen ceza miktarı çıkarılarak elde edilir. -kaliteli malzemeler.

Hurda büyüklüğünün ve evlilikten kaynaklanan kayıpların nispi göstergeleri, sırasıyla, mutlak hurda büyüklüğünün veya evlilikten kaynaklanan kayıpların ticari ürünlerin üretim maliyetine yüzdesi olarak hesaplanır.

Kusursuz teslim alınan iyi ürünlerin maliyeti, planlanan fiyatlarla pazarlanabilir ürünlerin fiili hacminin, üretim maliyetinin nihai kusurunun payı ile çarpılmasıyla belirlenir. Üretimde bulunan kusurların analizini ve bunların ortaya çıkma nedenlerinden şikayetleri incelemeye başlamanız tavsiye edilir, bu, harcanan fon miktarını ve ürün kalitesini sağlama maliyetlerini daha doğru bir şekilde belirleyecektir.

Maliyet aşımlarını önlemek için özel ek tablolar ve Pareto eğrisi oluşturulmuştur, bunlar eksiklikleri yansıtır, maliyetleri tahmin eder, bu kusurları ortadan kaldırmak için gereken süreyi gösterir.

71. KALİTE ALANINDA DEVLET POLİTİKASININ OLUŞUMU

Şu anda, yeteneklerini genişletmeyi amaçlayan devlet düzenleme sisteminin yeniden yönlendirilmesi var. Kaliteli, rekabetçi ürünlerin üretimi büyük ölçüde devletin üreticiyi destekleme alanında, yüksek kaliteli ürünler üretme arzusunda izlediği politika tarafından belirlenir. Her devlet kendi yaklaşımını geliştirir ve kalite alanında uygular.

Rusya'da kalite alanında devlet politikası doktrininin ana hükümleri: Rusya'nın sürdürülebilir kalkınması - sosyo-ekonomik kalkınma mekanizmalarının yeni kalitesi; toplumun, ekonominin, ekolojinin, yönetimin, eğitimin toplam nitelikselleştirilmesi; kalite devletin ve devam eden reformların temel hedefi olarak ilan edilmiş; Rusya'nın kalite politikası, kalitenin bilgi yoğunluğunun arttırılması eğilimine dayanmalıdır; kalite politikası Rus toplumunun bilgi ortamını ve manevi alanını kapsamalıdır; Kalite politikası yönetimi kapsamalıdır. Yönetim kalitesi, devletin kalite politikasının baskın hedefidir; Kamu politikası, böyle bir politikayı formüle etmek için yeterli olan yerli bilimsel potansiyeli talep etmelidir.

Çok sayıda tartışma sonucunda, ürün ve hizmet kalitesi alanında Rusya'da bir ulusal politika taslağı kavramı ortaya çıkmıştır.

Bu kavram, şu konularda resmi bir görüş sistemidir: Rusya'da ulusal çıkarların uygulanmasında ürün ve hizmetlerin kalitesinin rolü; ürün ve hizmet kalitesi alanında Rusya'nın ulusal politikasının hedefleri; ürün ve hizmet kalitesi alanında ulusal politikanın ana yönleri.

Ürün ve hizmetlerin kalitesinin Rusya'nın ulusal çıkarlarının uygulanmasındaki rolüne dayanarak, kavramdaki ulusal politikanın amacı şu şekilde tanımlanır:

- iç ve dış pazarlarda ürün ve hizmetlerin rekabet gücünü sağlamak ve bu temelde iç ekonominin sürdürülebilir kalkınmasını ve dünya ekonomisine entegrasyonunu sağlamak; sanayi, tarım ve hizmet sektörünün gelişmesi için yüksek verimli ve güvenilir üretim araçlarının üretilmesi;

- Nüfusun yüksek kaliteli ve güvenli ürün ve hizmetlere yönelik sürekli artan talebinin karşılanması, istihdamın arttırılması, efektif talebin arttırılması ve sonuçta yaşam kalitesinin iyileştirilmesi;

- ülkenin savunma kabiliyetini artırmak ve bağımsızlığını korumak için gerekli askeri teçhizat ve silah kalitesini sağlamak;

- Rusya'nın ekonomik olarak gelişmiş ve güçlü bir askeri güç olarak konumunu güçlendirmek ve dünya toplumundaki konumunu güçlendirmek;

- modern bilgi teknolojilerinin ve bilgi endüstrisinin gelişmesini sağlamak;

- Çevreyi koruma ve ülkenin ekolojik güvenliğini sağlama sorunlarını çözmek. Uluslararası alanda ulusal kalite politikası aşağıdakileri amaçlamalıdır:

- BDT ülkelerinin araştırma ve üretim potansiyelinin geliştirilmesinde Rusya'nın lider konumunun pekiştirilmesi;

- bu ülkelerin işletmeleri arasında bilimsel ve endüstriyel işbirliğinin restorasyonu ve geliştirilmesi;

- Rusya ve diğer BDT ülkelerinde ekonomik kalkınmanın hızını hızlandırmak;

- Rusya'nın kendisine çekici gelen dünya pazarlarındaki varlığını genişletmek ve bu pazarlardaki rekabetçi statüsünü güçlendirmek;

- Rusya'yı dünya pazarında bir dizi sektörde lider bir konuma getirmek için büyük uluslararası projelerin uygulanması adına yerli işletmeler ve önde gelen yabancı firmalar arasında bilimsel ve üretim işbirliğinin genişletilmesi.

72. ÜRÜN KALİTESİ SORUMLULUĞUNA İLİŞKİN DEVLET YÖNETMELİĞİ

Rusya pazarında dolaşan malların (işler, hizmetler) kalitesi ve güvenliği büyük ölçüde devlet kontrolünün (denetiminin) etkinliğine, devlet müfettişleri tarafından devlet standartlarının denetimi için uygulamanın etkinliğine ve ölçümlerin ve diğer yetkililerin tekdüzeliğinin sağlanmasına bağlıdır. protokoller hazırlamaya ve idari suçlarla ilgili davaları değerlendirmeye yetkili, Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen suçların işlenmesi için devlet etki önlemleri.

Devlet standartlarının zorunlu gerekliliklerinin, zorunlu belgelendirme kurallarının yanı sıra ölçümlerin tekdüzeliğini sağlamak için düzenleyici belgelerin gerekliliklerinin ihlali için, Rusya Federasyonu mevzuatı şunları sağlar: idari, cezai, hukuki sorumluluk.

İdari sorumluluk, vatandaşların sağlık ve güvenliğini koruma alanındaki ilişkileri düzenleyen Rusya Federasyonu İdari Suçlar Kanunu ile belirlenir. Kurallar, bireylerin ve tüzel kişilerin sorumluluğunu belirler. Ayrıca, çeşitli faaliyet alanlarında, ekonomi sektörlerinde ve yönetimde işlenen idari suçlar için sorumluluk oluşturur. Yetkili bir görevli tarafından düzenlenen bir idari suçla ilgili bir protokol temelinde idari suç vakalarını değerlendirmeye yetkili organın bir görevlisi tarafından bir sorumluluk tedbiri uygulanabilir. İdari sorumluluk, devlet standartlarının zorunlu gerekliliklerine, zorunlu sertifikasyon kurallarına ve ölçümlerin tekdüzeliğini sağlamak için düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uygunluk üzerinde devlet kontrolü de dahil olmak üzere devlet denetiminin işleyişini ve rolünü artırmayı amaçlamaktadır.

Malların, işlerin, hizmetlerin güvenliği gerekliliklerinin ihlali nedeniyle Rusya Federasyonu Ceza Kanunu tarafından cezai sorumluluk belirlenir:

1) mal ve ürünlerin satışı veya satışı, işin yapılması veya tüketicilerin can güvenliği veya sağlığı için gereklilikleri karşılamayan hizmetlerin sağlanması amacıyla üretim, depolama veya nakliye;

2) aynı eylemler, eğer:

a) önceden anlaşmayla veya organize bir grup tarafından bir grup insan tarafından taahhüt edilen;

b) tekrar tekrar yapılan;

c) 6 yaşından küçük çocuklara yönelik mal, iş veya hizmetlerle ilgili olarak taahhüt edilen;

d) ihmal nedeniyle bir kişinin ağır bedensel zarara uğraması veya ölümü;

3) ihmal sonucu iki veya daha fazla kişinin ölümüne neden olan fiiller.

Hukuki sorumluluk, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu, Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanun” ve Rusya Federasyonu'nun diğer yasal düzenlemeleri tarafından sağlanmakta ve mahkeme tarafından tedbirlerin suçluya uygulanmasında ifade edilmektedir. mağdurun çıkarları doğrultusunda. Kural olarak, bunlar mülk niteliğindeki önlemlerdir - zarar tazminatı, kayıplar, cezaların ödenmesi, cezalar, para cezaları.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu, özellikle mal, iş, hizmet eksikliğinden kaynaklanan zararların tazmini sağlar. Tüketicinin canına, sağlığına veya malına verilen zararlar tamamen tazminata tabidir.

73. ENTEGRE ÜRÜN KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

Sistemde, ekipmanın, aletlerin, aletlerin, enstrümantasyonun ve teknik dokümantasyonun durumunun teknolojik sürecin gerekliliklerine uygunluğuna büyük önem verilmektedir. Emek ve üretimin zorunlu bilimsel organizasyonu, net üretim içi ilişkiler, işin ritmi.

Emeğin kalitesini ölçme kriteri, işletmenin rekabet gücünü artırmanıza, ahlaki ve maddi teşvikler uygulamanıza izin verir. Aynı zamanda, çeşitli işletmelerdeki ahlaki teşvik yöntemlerinin çeşitliliği ve maddi teşviklerin miktarı, sistemin temel ilkesini değiştirmez.

Sanatçılar için maddi ve manevi teşvikler sistemi, yüksek kaliteli ürünlerin üretilmesine ve ürünlerin ilk sunumdan teslim edilmesine katkıda bulunur.

CANARSPI sistemi, çeşitli endüstrilerdeki birçok işletmede kullanılmaktadır, bunun sonucunda yeni ürünlerin belirli bir kalite seviyesine getirilmesi için geçen süre önemli ölçüde azalmış, güvenilirliği artmış ve ürünlerin hizmet ömrü uzamıştır.

NORM sistemi, Yaroslavl Motor Fabrikasında geliştirilen ürün kalite yönetim sistemleri (motor ömrünü uzatmak için bilimsel çalışma organizasyonu) arasında yaygın olarak bilinir hale geldi. Bu sistem, motorların tasarımı, üretimi ve işletimi aşamalarında kalite yönetimine entegre bir yaklaşım sağlar. Ürün kalitesinin ana göstergelerinin planlanması ve bu göstergelerin yönetilmesi esasına dayanmaktadır.

NORM sisteminin piyasaya sürülmesi, motorların bakım ve onarım maliyetlerini önemli ölçüde düşürmeyi ve motor ömrünü önemli ölçüde artırmayı mümkün kıldı.

Ana görev, tüketici taleplerini analiz etmek, motorların çalıştırılması ve onarımı konusunda talimat vermek ve yardım sağlamaktır.

İşletmelerde, her bölüm, atölye, bölüm için, bu birimin ve yüklenicinin faaliyetinin niteliği dikkate alınarak, işin kalitesini değerlendirmek için kendi kriterleri belirlenir.

Kalite faktörü, faaliyetlerin sonuçlarını özetlerken çeşitli bağlantıların çalışmalarının sonuçlarını karşılaştırmanıza, ürün kalitesini iyileştirme ve kusurları azaltma görevlerini belirlemenize olanak tanır. Aynı zamanda sanatçılar ve takımlar için maddi ve manevi teşvikler ve sertifikaları için temel teşkil eder.

Çeşitli işletmelerde organizasyon ve işleyiş ilkeleri kendi özelliklerine sahiptir, aşağıdakiler ortaktır:

- ilk sunumdan itibaren ürünlerin teslimi;

- emek kalitesi katsayısı;

- kalite değerlendirme günleri;

- yürütmenin en katı kontrolü.

Kusursuz işçilik sistemi, çeşitli sanayi kuruluşlarına, tasarım ve mühendislik kuruluşlarına, ulaşıma, tarıma, kamu hizmeti kuruluşlarına vb.

Kolektif sorumluluğu, çalışanların disiplinini, üretim verimliliğinin artmasını ve ürün kalitesinin iyileştirilmesini sağlayan emek kalitesini iyileştirmeye olan ilgiyi arttırır.

74. "TEKNİK DÜZENLEME HAKKINDA" YASA

"Teknik Düzenleme Üzerine" Federal Yasa, Devlet Duması tarafından kabul edildi ve Federasyon Konseyi tarafından onaylandı; 27.12.2002 Aralık XNUMX'de yürürlüğe girdi.

Bu Federal Kanunda aşağıdaki temel kavramlar kullanılmaktadır.

1. Ürünlerin güvenliği, üretim süreçleri, çalıştırma, depolama, nakliye, satış ve imha.

2. Veteriner-sıhhi ve bitki sağlığı önlemleri.

3. Uygunluk beyanı.

4. Uygunluk beyanı.

5. Başvuru Sahibi.

6. Piyasa dolaşımının işareti.

7. Uygunluk işareti.

8. Ürün tanımlama.

9. Teknik düzenlemelerin gerekliliklerine uygunluğun izlenmesi.

10. Uluslararası standart.

11. Ulusal standart.

Aşağıdakiler Rusya Federasyonu'nun ulusal standartları olarak kabul edilmektedir: ilgili teknik düzenlemelerin yürürlüğe girmesine kadar eyalet ve eyaletler arası, yalnızca ilgili hedefler açısından zorunlu uygulamaya tabi olan ürünler için gereksinimler: can ve sağlığın korunması, mülkiyet bireyler ve tüzel kişiler, devlet ve belediye mülkleri vb.

"Teknik Düzenleme Yasası" sosyal ve ekonomik öneme sahiptir ve ürünler, tüketim malları, hizmetler için tüketicinin çıkarlarına yönelik gereksinimlerin devlet tarafından düzenlenmesi için kurallar belirler ve ayrıca ekonominin bürokrasisizleştirilmesini sağlar, düzenleme düzeyini artırır. faaliyet alanında.

Yasa, Rusya Federasyonu'nun aşağıdakileri düzenleyen karmaşık bir yasama eylemidir: ürünler için genel olarak bağlayıcı devlet gereksinimlerinin kullanım prosedürü; bu nesneler için isteğe bağlı gerekliliklerle ilgili prosedürlerin uygulanmasına ilişkin prosedür; normatif ve tavsiye edici eylemler sistemleri; standardizasyon üzerine çalışma sırası; devlet kontrolünü organize etme ve uygulama prosedürü; bilgi ve finansman sırası.

"Teknik Düzenleme Üzerine" Kanun, yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçersiz hale gelen Rusya Federasyonu "Ürün ve Hizmetlerin Belgelendirilmesine Dair" ve "Standardizasyona Dair" yasalarının tamamen yerini almaktadır. Yasa, doğrudan eylem eylemidir ve daha önce federal organların eylemleri tarafından düzenlenen sorunların çoğunu çözer.

Teknik düzenleme ilkeleri: ürünler için gereksinimlerin belirlenmesi için birleşik kuralların uygulanması; ulusal ekonominin gelişmişlik düzeyine uygunluk; akreditasyon kuruluşlarının bağımsızlığı; sistem birliği, yöntemler, gereksinimler.

Kabul edilemez: rekabetin kısıtlanması, bir devlet kontrol organının yetkilerinin birleştirilmesi, teknik düzenlemelerin gerekliliklerine uygunluk konusunda devlet kontrolünün bütçe dışı finansmanı.

Rusya Federasyonu'nun teknik düzenlemeye ilişkin mevzuatı, bu Kanun ve Rusya Federasyonu'nun düzenleyici yasal düzenlemelerinden oluşur. Federal organlar, bu Federal Yasa ile öngörülen durumlar dışında, teknik düzenleme alanında yalnızca önerilen nitelikteki eylemleri yayınlama hakkına sahiptir.

Savunma ürünleri ve devlet sırrı oluşturan ürünler alanındaki teknik düzenlemenin özellikleri. Ürünlerle ilgili belgelerin kabulü ve uygulanması ile uygunluk değerlendirmesi prosedürü, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenir. Ürünler için zorunlu gereklilikler, teknik düzenlemelerin gereklilikleriyle çelişmemelidir.

75. TEKNİK YÖNETMELİKLER

Amaç:

- insan yaşamının ve sağlığının korunması;

- bireylerin ve tüzel kişilerin mülkiyetinin korunması;

- belediye veya devlet mülkiyetinin korunması;

- çevresel koruma.

Teknik düzenlemeler şunları sağlayan gereksinimleri belirler: elektrik, kimyasal, termal, endüstriyel, yangın, mekanik güvenlik.

Teknik düzenlemeler, ürünler için gerekli veteriner-sıhhi ve bitki sağlığı önlemlerini belirler.

Bireysel ürün türleri için gereksinimler, genel ve özel teknik düzenlemelerin gereksinimlerinin bir kombinasyonu ile belirlenir.

Teknik düzenleme türleri:

1. Genel teknik: güvenli kullanım, makine, ekipman, bina, yapıların imhası ve bitişik bölgelerin güvenli kullanımı konularında her türlü ürün, üretim süreci, depolama, nakliye vb. .

2. Özel teknik: belirli ürün türlerinin, üretim süreçlerinin, depolamanın, nakliyenin vb. teknolojik ve diğer özelliklerini hesaba katar, yalnızca hedeflerin gereklilikleri tarafından karşılanmayan ürün türleri için gereksinimleri belirler. genel teknik düzenlemeler, yalnızca zarar verme riskinin derecesinin zarar verme risk derecesinden daha yüksek olduğu bireysel ürün türleri için gereklilikler belirler.

Teknik düzenlemelerin geliştirilmesi ve benimsenmesi için prosedür:

- istisnai durumlarda, yaşam veya sağlık için ani bir tehdide yol açan durumların olması durumunda;

- teknik düzenlemeler uluslararası bir anlaşma ile kabul edilebilir;

- Hükümet, ilgili teknik düzenleme hakkında kararname çıkarma hakkına sahiptir.

Teknik düzenlemeler şunları içermelidir:

- 11 tür güvenlik sağlayan gereksinimler;

- ölçümlerin tekdüzeliğini sağlamak için gereklilikler;

- düzenlemenin nesnesini belirleme kuralları;

- uygunluk değerlendirmesinin kuralları ve biçimleri;

- her bir düzenleme nesnesinin uygunluğunu değerlendirmek için son tarihler;

- terminoloji, paketleme, işaretleme veya etiketler için gereklilikler ve bunların uygulanmasına ilişkin kurallar. Gereksinimler, normal ticari faaliyetlere engel oluşturmamalıdır. Teknik düzenleme, gereksinimlerinin geçerli olduğu ürünlerin ve ilgili süreçlerin kapsamlı bir listesini içermelidir.

Hukuki anlamı, bu gerekliliklerin, teknik düzenlemede öngörüldüğü takdirde, başka herhangi bir belgede zorunlu olamayacağıdır.

Teknik düzenlemeleri geliştirme, kabul etme, değiştirme ve iptal etme prosedürü: 1) teknik düzenlemeler federal yasa ile kabul edilir;

2) projenin geliştiricisi herhangi bir kişi olabilir;

3) projenin gelişimi hakkında bir bildirim yayınlanmalıdır;

4) yayınlandığı andan itibaren proje, inceleme için ilgili taraflara açık olmalıdır;

5) Projenin kamuoyunda tartışılmasının tamamlanması basılı bir yayında bildirilmelidir.

76. TEKNİK TEŞHİS

Teşhis, belirli amaçlar için bir veya başka bir nesnenin incelendiği belirli bir yöntemdir.

"Tanı" kelimesi, tanıma, belirleme anlamına gelen Yunanca "diagnosis" kelimesinden gelir.

Teşhisin amacı, durumu araştırılan teknik bir nesnedir, çalışmanın son aşaması bir tanı elde etmektir, yani. nesnenin durumu hakkında bir sonuç:

1) düzeltildi;

2) kusurlu;

3) nesnede bir tür arıza var. Bir ünitenin, montajın veya bir bütün olarak sistemin çalışmasındaki bir arıza, elemanlarında kusurların ortaya çıkmasının bir sonucudur.

Makinelerin parçalarındaki ve diğer elemanlarındaki kusurlar, teknik özellikler tarafından belirlenen orijinal kaliteden, yani şekilden, belirtilen boyutlardan, fiziksel ve mekanik özelliklerin göstergelerinden, yağlama kalitesinden, yüzey temizliğinden, renkten vb. sapmalarıdır.

Kusurların oluşumu ve gelişimi şunlara bağlıdır:

1) tasarım kusurları, üretim teknolojisi;

2) teknik bir nesnenin çalışma koşulları vb. Arızalardan kaynaklanan kusurların uzun süre gelişmesi ve ortaya çıkması, nesnenin çalışmasını neredeyse etkilemez. Performansın yavaş yavaş bozulması süreci normal ve doğal kabul edilir, ancak belirli koşullar altında kusurlar ortaya çıkar ve çok hızlı bir şekilde farklılık gösterir. Nicel göstergeler zamanla sınır değerlere ulaşır ve nesne parametrelerini keskin bir şekilde kötüleştirir ve bazen kullanılamaz hale gelir.

Teknik teşhisin temeli, çalışan bir makinede meydana gelen çeşitli fiziksel süreçlerin analizidir ve bunların performansı üzerindeki etkisi, belirli bir zamanda, ikincisi, çalışma sürecinin özelliklerinin seviyesi ve kararlılığı, kalite ile belirlenir. belirli fiziksel özelliklere sahip parçalar ve arayüzler, örneğin:

- karşılıklı düzenleme; şekil, pürüzlülük; yüzeyin dalgalanması;

- geometrik parametreler;

- doğrusal boyutlar.

Teknik bir nesnenin üretim ve işletim aşamalarını, amacına uygun olarak kullanıldığında, onarımdan sonra ve onarımdan önce önleyici kontrollere tabi tutmak mümkündür. Varlığın her aşamasındaki bir nesne için, hizmet değerine göre, uyması gereken belirli operasyonel göstergeler belirlenir, ancak arızalar nedeniyle bu yazışma ihlal edilebilir. Operasyonel göstergeler, belirtilen işlevlerin performansını karakterize eden nesnenin ana parametrelerini ve kullanım kolaylığı, görünüm gibi ikincil olanları kapsar.

Bir nesne, tüm operasyonel göstergelere tam olarak uyuyorsa, hem birincil hem de ikincil tüm parametreleri belirtilen sınırlar içindeyse hizmet verilebilir.

Ana parametreleri belirtilen norm dahilindeyse, nesne çalışır durumdadır.

Belirli bir modda ve belirli bir zamanda işlemi karakterize eden ana parametreleri izin verilen sınırların ötesine geçmezse, nesne düzgün çalışır.

Arıza, normal aralığın dışındaki herhangi bir parametrenin çıktısıdır.

77. TEKNİK TEŞHİS HEDEFLERİ VE HEDEFLERİ

1. Sağlık kontrolü.

2. Performans kontrolü.

3. Fonksiyon testi.

Sağlık kontrolünün amacı, nesnede tek bir arıza olmadığından emin olmaktır, bu en eksiksiz kontrol türüdür. Durum denetimi, nesnenin kusurlu bileşenler içerip içermediğini ve bunların kurulumunu, üretimdeki hataları, sağlık denetimi görevlerini departmana atandığını belirlemenizi sağlar.

Performans testinin amacı, bir nesnenin, işletim algoritması tarafından sağlanan tüm işlevleri yerine getirme yeteneğini değerlendirmektir. İşlevsellik kontrolü, nesnenin amaçlanan amaç için kullanılmasını engellemeyen hataları tespit edebilen daha az eksiksiz bir kontroldür; örneğin: artık bir nesnenin, yedek bileşenlerde hataları olabilir. Performans kontrolü, nesnenin amacına uygun olarak kullanılmasından önce, önleyici bakım sırasında nesnenin çalıştırılması aşamasında gerçekleştirilir.

Fonksiyon testinin amacı, halihazırda çalışmayı olumsuz etkileyen arızaların meydana gelip gelmediğini izlemektir. Fonksiyonel test, bir nesnenin operasyon aşamasında gerçekleştirilen, yalnızca tek bir modda çalışmasının daha da basitleştirilmiş bir kontrolüdür.

Böylece, servis verilebilir bir nesne her zaman çalışır durumda ve düzgün çalışır, arızalı bir nesne her zaman çalışmaz, bu nedenle arızalıdır. Pratikte, düzgün çalışan bir nesnenin çalışmadığı, yani arızalı olduğu veya sağlıklı bir nesnenin doğru çalıştığı ancak hatalı olabileceği durumlar vardır. Örneğin: ısınan bir elektrikli soba düzgün çalışıyor, ancak sıcaklık kontrolü sağlayamıyor veya sıcaklık kontrol ünitesinin çalıştığı bir elektrikli soba, sıcaklığı veya elektrik devrelerinin ısıya göre yalıtım direncini doğru bir şekilde koruyamıyor olabilir. Konut.

Teknik teşhis teorisi, sistem ve eleman kavramlarına dayanmaktadır.

Bir sistem, ortak bir görevi gerçekleştirmek için birbiriyle ilişkili işlevleri koordine edilen öğeler topluluğudur; sistem kavramı bir bütün olarak nesneyi kapsar.

Bir öğe, belirli bir işlevi yerine getiren bir sistemin parçasıdır. Sistemin, her biri belirli bir işlevi yerine getiren keyfi sayıda parçaya bölünmesi belirsizdir. "Öğe" kavramı, belirli bir parçaya veya düzeneğe sıkı sıkıya bağlı olamaz, bir nesne, işlev ve performans kontrol edilirken bir öğe olarak kabul edilebilir veya sorun giderme sırasında bileşen parçalarına ayrılabilir. Çalışma ve onarım sırasında, nesnenin bazı özellikleri değişebilir, bu da durumunda bir değişikliğe yol açar.

Durum, bir makinenin veya mekanizmasının bazı özellikleri ile karakterize edilen iyi tanımlanmış bir davranıştır. Bu kavram, makinenin elemanlarının ayrıntılarına ve bir bütün olarak sisteme eşit olarak uygulanır.

Nesnenin teknik durumunu belirlemek için üç tür görev vardır.

1. Tanılamanın görevi, nesnenin şu anda bulunduğu durumu belirlemektir.

2. Öngörünün görevi, nesnenin gelecekteki bir zamanda hangi durumda olacağının öngörülmesidir.

3. Genetiğin görevi, nesnenin geçmişte bir noktada bulunduğu durumu belirlemektir.

78. TEKNİK TEŞHİS KONTROLLERİ

Teşhis süreci, nesneye belirli etkilerin tekrar tekrar sağlanması, nesnenin bu etkilere tepkilerinin (çıkış sinyalleri) ölçümleri ve analizidir.

Temel doğrulama - bu süreç, her biri nesne üzerinde fiziksel bir deney olan ve teşhis nesnesi üzerindeki etkinin değeri ve bu etkilere tepkileri ile belirlenen ayrı bölümlere ayrılabilir.

Cevaplar, amaçlanan kullanımı için gerekli olan nesnenin ana hareketlerinden ve özellikle teşhis amaçlı düzenlenen ek çıktılardan alınabilir, bu tür çıktılara kontrol noktaları denir.

Test sonucu, uygulanması sırasında elde edilen tepki değerlerinin, yani kontrol noktalarındaki sinyallerin farklı bir fiziksel yapıya sahip olabileceğini, elektriksel sinyal parametreleri, basınç, hız, sıcaklık, güç olabileceğini kanıtladı.

Farklı teknik durumlarda bulunan bir nesne, aynı temel kontrolün farklı sonuçlarını üretebilir. Nesnenin çıktılarının sabit bir bileşimi ile, temel kontroller birbirinden yalnızca eylem ile farklılık gösterebilir ve bunun tersi, temel kontroller, eylem sabitse, yalnızca çıktıların bileşimi ile birbirinden farklıdır. Kontroller, farklı sayıda nesne öğesini kapsayabilir.

Kontroller eleman bazında ve globaldir.

Eleman bazında doğrulama, sistemin her bir elemanının ayrı ayrı kontrolünden oluşur.

Genel kontrol tüm unsurları kapsar.

Bir nesne üzerindeki etkiler, teşhis araçlarından sağlanabilir veya bunların dışında olabilir, yani, çalışması sırasında nesnenin kendisinde üretilebilirler. Nesne yanıtlarının ölçümleri ve analizi her zaman teşhis yoluyla gerçekleştirilir.

Test teşhisine, teşhis araçları tarafından nesne üzerindeki etkinin oluşturulduğu teşhis denir. Test teşhisinde, teşhis sürecinin etkin organizasyonu için koşullara dayalı olarak etkilerin bileşimi ve sırası seçilebilir. Önceki etkiye verilen yanıtların analizinin sonuçlarına bağlı olarak bir sonraki etkiyi seçebilirsiniz.

Test teşhis sistemleri her türlü kontrol için kullanılır:

- servis kolaylığı;

- çalışma kapasitesi;

- Sorun giderme işlemi.

Test teşhisi genellikle nesne amaçlanan amacı için kullanılmadığında kullanılır, test eylemleri normal çalışmasını etkilemiyorsa bu yöntemi nesnenin çalışması sırasında da kullanmak mümkündür.

Nesne üzerindeki etkinin tanılama araçlarından sağlanmadığı, ancak yalnızca nesnenin çalışma algoritması tarafından sağlanan çalışma etkilerinin kullanıldığı durumda işlevsel tanılama çağrılır. Fonksiyonel teşhis sistemleri, normal işleyişi bozan işleyişi ve sorun gidermeyi izlemek için kullanılır. Fonksiyonel teşhis sistemleri genellikle bir nesnenin çalışmasını simüle etme modlarında kullanılır.

79. TEKNİK TEŞHİS YÖNTEMLERİ

Teşhis kontrol yöntemlerinin kullanılması, nesnenin durumu ile bakımı ve onarımı için gereken iş miktarı arasında daha eksiksiz bir yazışma sağlar.

Teknik teşhis yöntemleri sınıflandırılır.

1. Operasyon aşamalarına göre:

- ayarlama aşamalarında;

- bakım sırasında;

- ekipmanın planlanmış onarımlarını yaparken.

2. Teknik araçların kullanım derecesine göre - gerçekleştirilen:

- teknik araçlar olmadan;

- bilgi sinyalini güçlendirmenin en basit yolunu kullanmak;

- teknik araçlar kullanmak.

3. Teknolojik sistemin teşhis derinliğine göre:

- genel;

- eleman eleman.

4. Bilgilendirme derecesine göre - bilgi sağlayan yöntemler:

- arızanın meydana geldiği an hakkında; kusurun yeri;

- otomatik teşhis araçlarını kullanırken arızanın nedeni hakkında.

Teşhis bilgisi, kontrol edilen sürecin kendisi hakkında, sürecin devamına eşlik eden dolaylı göstergeler hakkında bilgi ortaya çıkaran tanı yöntemleridir.

Teşhis bilgileri, bir dizi parametre ölçülerek elde edilir: titreşimlerin büyüklüğü, akustik titreşimler, aracın bir veya daha fazla parçasının (teknolojik sistem) doğal deformasyonları, aracın sabit ve hareketli parçalarının çiftlerinin birleşme yerlerindeki deformasyonlar, araca etki eden kuvvetler, işleme süreci ile ilgili parametreler (modlar , aracın tek tek elemanlarının sıcaklığı, işlem döngülerinin süresi, üretkenlik).

Teşhis ekipmanı oluşturma sürecinin mimarisine göre, şunlar vardır: eleman bazında kontroller, grup kontrolleri, arıza belirtilerinin mantıksal analizi.

TS'yi teşhis etmek karmaşık bir süreçtir. Teknik teşhis araçları ayrılır:

1) pasif - yalnızca arızaları belirlemeye ve ekipmanın mevcut durumunu karakterize eden göstergeleri değerlendirmeye hizmet eder;

2) aktif - teşhis nesnesini etkiler, ekipmanın tahmini reaksiyonuna neden olan bir sinyal üretir ve gönderir. Teşhis ilkesine göre, tüm teknik araçlar araçlara ayrılır: ekipmanın çalışmasını kontrol etmek, üretilen parçaların parametrelerinin doğruluğunu veya ekipman doğruluk standartlarını değerlendirmek için. Bu araçlar manuel, yarı otomatik ve otomatik olabilir.

Çözülecek görevlerin doğasına göre, bunlar ayrılır:

1) belirtilen teknik koşullara uygunluğunun belirlendiği ekipmanı kontrol etme araçları;

2) ekipmanın çalışma döngüsünde belirtilen işlev algoritmasını gerçekleştirme yeteneğinin belirlendiği performansı kontrol etme araçları.

Ekipmanın çalışması sırasında ortaya çıkan arızalar, dış belirtiler (ana ve gizli) olarak sınıflandırılır. Gizli arızaların dış belirtileri birkaç nedene bağlıdır, ekipman elemanlarının bariz arızaları, işlevselliğe ve ilişki parametresine göre görsel olarak belirlenir: bağımlı, bağımsız.

Bağımlı - birincil arızanın eylemi nedeniyle ikincil arızalar.

Bağımsız arızalar, başka bir arızanın etkisi dışında herhangi bir nedenden kaynaklanabilir.

80. GÜVENİLİRLİK TEKNİK DESTEK ALANINDA TEMEL KAVRAMLAR

Teknik bir kavram olarak "güvenilirlik", belirli bir işlevi tatmin edici bir şekilde yerine getirme olasılığıdır. Güvenilirlik bir olasılık olduğundan, bunu değerlendirmek için istatistiksel özellikler kullanılır.

Güvenilirlik ölçüm sonuçları aşağıdakilere ilişkin verileri içermelidir: 1) numunelerin boyutu;

2) gizli sınırlarda;

3) Örnekleme prosedürleri vb. Güvenilirlikle ilgili temel kavramlar aşağıdaki gibidir.

Servis kolaylığı - şu anda tüm belirlenmiş gereksinimleri karşıladığı ürünün durumu.

Arıza - ürünün belirli bir anda, belirtilen işlevlerin normal performansını karakterize eden gereksinimlerden en az birini karşılamadığı durumu.

İşlerlik - ürünün, belirli bir anda, belirtilen işlevlerin normal performansını karakterize eden ana parametrelerle ilgili olarak belirlenen tüm gereksinimleri karşıladığı durumu.

Arıza - performans ürününün tamamen veya kısmen kaybolmasından oluşan bir olay.

Tam bir arıza, ürünün amaçlanan amacı için kullanılmasının ortadan kaldırılması imkansız hale gelene kadar bir arızadır.

Kısmi arıza - ürünün kısmen kullanılmasının mümkün olduğu ortadan kaldırılmasına kadar bir arıza.

Dayanıklılık - ürünün yıkıma kadar performansını sürdürme özelliği.

Teknolojide “tatmin edici performans” kavramı da kullanılıyor. Bu kavramın kesin tanımı, karşıtının tanımıyla ilgilidir - “yetersiz performans” veya “reddetme”.

Arıza, ekipmanın çalışması sırasında ilk arıza veya arıza belirtilerinin ortaya çıkması olarak anlaşılır. Her arıza, meydana geldiği belirli bir zaman ile karakterize edilir.

Sistem arızaları şunlardan kaynaklanabilir:

1) parçaların tasarımı;

2) üretimleri;

3) operasyon.

Modern koşullarda, elektronik ekipmanın güvenilirliğine çok dikkat edilir.

Genel güvenilirlik kavramına, bir ekipmanın "gerçek güvenilirliği" kavramı karşı çıkar. Bu kavram, gerekli süre boyunca belirtilen doğrulama testleri kapsamında belirtilen özelliklere uygun olarak arızasız çalışma olasılığını temsil eder.

Birçok ürünün güvenilirliği, tüketim koşullarında ortaya çıkarılabilir. Ürünlerin çalışmasını izlemek için bilimsel temelli bir sistem, üreticinin teknolojik sürecinin ihlal edilmesinden kaynaklanan kusurların tespit edilmesini mümkün kılar.

Üretici şunları yapmalıdır:

1) istatistiksel kalite kontrolünü uygular;

2) proses kontrol edilebilirliğinin durumunu düzenli aralıklarla kontrol edin;

3) üretilen ekipmanın kalitesini ve güvenilirliğini geliştirmeye çalışmak;

4) müşteri gereksinimlerinin ve memnuniyetinin doğru anlaşılmasını sağlamak.

Hizmet süresi, operasyonel özelliklerin tek göstergesi değildir.

Bazı durumlarda, güvenilirlik diğer göstergelerle karakterize edilebilir:

1) kilometre;

2) aktif kullanım süresi vb. Ürünlerin hizmet ömrü hem üretim koşullarına hem de çalışma koşullarına bağlıdır.

81. DEVLET STANDARTLARINA UYUM ŞARTLARI

Suçun nesnel tarafı eylem ile karakterize edilir ve ürünlerin uygulanması, kullanılması, taşınması ve imha edilmesinde devlet standartlarının zorunlu gerekliliklerini ihlal ederek ifade edilir.

Zorunlu gerekliliklerin ihlali, ticari kuruluşların devlet kontrol ve denetiminin uygulanması için gerekli ürünleri, belgeleri ve bilgileri sağlayamamasıyla eşittir.

Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen devlet standartlarının zorunlu gereksinimleri:

- çevre, yaşam, sağlık ve mülkiyet için ürün, iş ve hizmetlerin güvenliğini sağlamak;

- teknik ve bilgi uyumluluğunun sağlanması;

- ürün değiştirilebilirliği;

- yöntemlerin birliği ve kontrolü;

- işaretleme birliği.

Ürünler, işler ve hizmetler için devlet standartlarının diğer gereklilikleri, sözleşmede belirtilmişse, ticari kuruluşlar tarafından ürün üreticisinin, iş ve hizmet yüklenicisinin teknik belgelerine zorunlu olarak uyulmasına tabidir.

Devlet kontrolü ve denetimi, geliştirme, ürünlerin üretime hazırlanması, üretimi, satışı vb. Aşamalarında gerçekleştirilir. Devlet kontrolünü uygulama prosedürü, Rusya Federasyonu Devlet Standardı tarafından belirlenir.

Suç kasten işlenebilir, ayrıca "kaçınma" eylemin kasıtlı niteliğini vurgular ve bu alanda devlet denetimini uygulayan yetkililere saygısızlık gösteren ürün, belge veya diğer bilgilerin sağlanması şartına uyulmaması anlamına gelir.

Suçun özel bir kuralla öngörüldüğü durumlar dışında sorumluluk doğar.

Suçun nesnel tarafı, zorunlu belgelendirme kurallarının ihlali olarak ifade edilir.

Yasadışı eylemler:

- sertifikalandırıldıkları düzenleyici belgelerin gereksinimlerini karşılamayan sertifikalı ürünlerin satışı;

- sertifika veya uygunluk kanunu olmaksızın sertifikalı ürünlerin satışı;

- belirtilen ürünlerin uyması gereken düzenleyici belgeler hakkında, sertifikasyonla ilgili bilgilerin eşlik eden teknik belgelerinde gösterge eksikliği;

- tüketiciye (alıcı, müşteri) bilgi verilmemesi;

- ürünlerin güvenilir olmayan test sonuçlarının sağlanması;

- zorunlu sertifikaya tabi ürünler için makul olmayan bir uygunluk sertifikası verilmesi.

Devlet standartlarının zorunlu gerekliliklerinin ihlali sorumluluk gerektirir:

- yetkililere - idari suçun nesnelerine el konulması ile beş ila on asgari ücret tutarında idari para cezası verilmesi;

- tüzel kişiler hakkında - idari suçun nesnelerine el konulması ile elli ila yüz asgari ücret tutarında idari para cezası verilmesi.

82. STANDARDİZASYON FAALİYETLERİNİN ESAS VE İÇERİĞİ

Standart - normatif ve teknik belge.

Standardizasyon faaliyeti, bilim, teknoloji, ekonomi alanındaki tekrarlayan görevler için çözümler bulmaktan oluşur ve belirli bir alanda en uygun düzenleme derecesini elde etmeyi amaçlar.

Standardizasyonun ana görevi, ürünler için aşamalı gereksinimleri tanımlayan bir normatif ve teknik dokümantasyon sisteminin oluşturulmasının yanı sıra bu dokümantasyonun doğru kullanımı üzerinde kontrol sağlamaktır. Mevcut standardizasyon sistemi aşağıdakileri sağlar ve uygun durumda tutar:

1) tek bir teknik dil;

2) ürünlerin en önemli teknik özelliklerinin birleşik serisi (toleranslar, inişler, frekanslar);

3) genel makine yapımı uygulamaları (yataklar, bağlantı elemanları, kesici takımlar) için boyut aralıkları ve tipik ürün tasarımları;

4) değiştirilebilirlik, varyans ve tutarlılık, tekrarlanabilirlik.

Tekrarlanabilirlik, şeylerin uygulanabilir olduğu nesnelerin aralığını, ortak bir özelliği olan süreçleri (zamanda veya uzayda tekrarlanabilirlik) tanımlar.

Varyans - standartlaştırılmış nesnede yer alan minimum rasyonel standart eleman çeşitlerini sağlayan rasyonel bir çeşitliliğin oluşturulması.

Tutarlılık, standardı sistemin bir unsuru olarak tanımlar ve dahili bir varlık tarafından birbirine bağlı bir standartlar sistemine yol açar.

Seviyeye bağlı olarak standardizasyon sistemi aşağıdakilere ayrılır:

1) uluslararası standardizasyon;

2) eyaletler arası standardizasyon (eyaletler arası bölgeler);

3) ulusal standardizasyon;

4) endüstri standardizasyonu;

5) işletme düzeyinde standardizasyon;

6) kamu kuruluşları, dernekler, birlikler düzeyinde standardizasyon.

İlk kez 1904 yılında, elektrikli ürünlerle ilgili standardizasyon faaliyetlerine girmeye başlayan Uluslararası Elektromekanik Komisyonu (IEC) kuruldu. Rusya IEC'ye 1911'de, SSCB IEC'ye 1926'da katıldı.

IEC günümüze kadar gelmiştir ve radyo elektroniği ve elektrik mühendisliği alanında standardizasyon ile ilgilenmektedir.

1926'da Uluslararası Ulusal Standartlar Birlikleri Federasyonu (ISO) kuruldu. 1939'da tüm iletişimler kesildi, 1944'te uluslararası standardizasyon çalışmaları yeniden başladı ve 1946'da Uluslararası Standardizasyon Örgütü ISO'ya dönüştürülen Standartlar Koordinasyon Komitesi (CSC) kuruldu.

Şu anda, ISO ve IEC birlikte yakın ama bağımsız olarak çalışmaktadır. ISO, IEC'de belirtilenler dışında her türlü standardizasyon faaliyetinde bulunur.

Üye komiteler, hükümetleri tarafından en temsilci olarak tanınan ve ISO'da tam temsilci olarak beyan edilen ülkelerin ulusal standardizasyon kuruluşlarıdır. Rusya Federasyonu'ndan böyle bir temsilci Gosstandart'tır. Her ülkeden sadece bir oy hakkı olan bir fabrika organizasyonu ISO'ya girilebilir.

Karşılık gelen üyeler - standardizasyon kuruluşlarının olmadığı ülkeler.

ISO'nun çalışmalarının sonucu, teknik komiteler tarafından geliştirilen uluslararası standartlardır. Şu anda 170 teknik komite var.

83. ULUSLARARASI STANDARTLARIN GELİŞİM SIRASI

1. ISO üye komitelerinden birinden yeni bir konu önerisi.

2. Teklifin ISO Merkez Sekreterliği'ne kaydı.

3. 1. taslak teklifin gözden geçirilmesi için postalama. Komitelerin %50'den azı taslağa oy verirse, gelen görüşler dikkate alınarak belgeye son şekli verilir ve 2. taslak gönderilir. Üç postalamadan sonra, projenin teknik komitesinde bir tartışma düzenlenir, teknik uzmanların doğrudan katılımıyla bir uzlaşma çözümü geliştirilir.

Taslak, geri bildirim için üye komitelere gönderilir ve geri bildirim gönderen komitelerin %75'i onayını ifade ederse, taslak onay için İSO Konseyi'ne gönderilir.

ABD ve Fransa, ISO teknik komitelerinin çoğunluğuna liderlik ediyor. Rusya Federasyonu'nda standartlar, Devlet Standardizasyon Komitesi (Gosstandart) tarafından yönetilmektedir. Gosstandart'ın altında birkaç araştırma enstitüsü (VNIKI, VNIIS) vardır - tüm Rusya standartlarını oluşturan ve koruyan özel kuruluşlar.

Aşağıdaki standart kategorileri Rusya Federasyonu'nda faaliyet göstermektedir. Bahsettiğimiz (uluslararası, bölgesel, endüstri) standardizasyon hiyerarşisine karşılık gelirler.

1. Rusya Federasyonu'nun Gosstandart'ı.

2. Endüstri standartları.

3. Özellikler (TU).

4. İşletmelerin, derneklerin standartları.

5. Bilimsel ve teknik toplulukların standartları. Rusya Federasyonu'ndaki standartların gelişimi dünya uygulamalarında kabul edilenlere benzer. Geliştirme, geri bildirim için önde gelen kuruluşlara gönderilen teknik spesifikasyonların hazırlanmasıyla başlar, ardından %75'i olumlu olana kadar diğer ara sürümlerin hazırlanmasıyla başlar. Bundan sonra standart ilgili otoriteler tarafından onaylanır ve sipariş üzerine üretime alınır.

İşletmeler, üst düzey standartların uygulanmasını organize eden ve kurumsal standartların geliştirilmesini organize eden bir departman, grup, laboratuvar içinde bir standardizasyon hizmetine sahiptir. Tüm standartlar 5 yıl içinde gözden geçirilir.

Bir faaliyet olarak standardizasyon kendi başına bir amaç değildir ancak üretim verimliliğini artırmanın araçlarından biridir: 1) üretimde yeni ürünlerin ve teknolojik süreçlerin geliştirilmesi ve uygulanmasına yönelik maliyetleri ve zamanı azaltarak; 2) ürünlerin kalitesini geliştirerek - hem ülke içinde hem de eyaletler arası düzeyde işletmeler arasındaki ekonomik ilişkiler. Ürün sertifikasyonu Sertifikasyon, bir ürün veya hizmetin belirli standartların veya spesifikasyonların gerekliliklerini karşıladığını bir sertifika (veya uygunluk işareti) aracılığıyla belgeleyen bir işlemdir.

Sertifika (uygunluk sertifikası) - uygun şekilde tanımlanmış bir ürün, süreç veya hizmetin belirli bir standarda veya diğer normatif belgelere uygunluğunun güvence altına alındığını gösteren, belgelendirme kurallarına uygun olarak düzenlenen bir belge.

Sonuç olarak, sertifikasyonun tanıtılması aşağıdaki faydaları sağlar:

1) diğer ülkelere ihraç edilen ürünlerin kalitesine olan güveni arttırır;

2) istenilen kalite düzeyini karşılamayan ürünlerin ülkeye ithalatını engeller;

3) benzer ürünlerin ithalatını azaltır;

4) tüketici tarafından ürün seçimini basitleştirir; 4) Standartlardaki eski hükümleri belirleyerek standartların kalitesini artırır.

84. ULUSLARARASI STANDARDİZASYON KURULUŞLARI VE RUS DEVLET STANDARDI İLE İŞBİRLİĞİ

Faaliyetleri sırasında standardizasyon için uluslararası kuruluşlar aşağıdaki işlevleri yerine getirir:

1) tüm ülkelerdeki devlet yetkililerinin faaliyetlerinin koordinasyonu da dahil olmak üzere uluslararası standardizasyon yönetimi, bu uluslararası kuruluş tarafından denetlenen ülkenin yetkilileri ile, standardizasyon için teknik komiteler de dahil olmak üzere, çeşitli ekonomik konulardaki kamu dernekleri ile etkileşim. faaliyetler;

2) uluslararası kuruluşlar standardizasyon alanında bir politika oluşturur ve uygular, uluslararası standartların zorunlu gerekliliklerine uyumu kontrol eder ve denetler, uluslararası (bölgesel) standardizasyon çalışmalarına katılır, mesleki eğitim düzenler ve bu alanda personelin yeniden eğitilmesini organize eder. standardizasyon ve ayrıca standardizasyon için uluslararası (bölgesel) standartlar, kurallar, normlar ve tavsiyelerin uygulanması için kurallar oluşturur.

Belirlenen kurallara uygun olarak, uluslararası kuruluşlar standardizasyon sisteminin standartlarında standardizasyon çalışmalarını yürütmek için genel kuralları belirler.

Gosstandart of Russia, aşağıdakiler de dahil olmak üzere uluslararası ve bölgesel kuruluşların çalışmalarına katılır:

1) Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO);

2) Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC);

3) Avrupa Kalite Örgütü (EOK);

4) Pasifik Kıyıları Standardizasyon Kongresi (PASC);

5) Dünya Ticaret Örgütü (WTO);

6) Elektrik güvenliği için sertifika sistemleri (IEC SE);

7) Uluslararası Yasal Metroloji Örgütü (OIML);

8) Bağımsız Devletler Topluluğu (IGU) ülkelerinin Standardizasyon, Metroloji ve Sertifikasyon için Eyaletler Arası Konseyi;

9) Birleşmiş Milletler Avrupa Ekonomik Komisyonu (UNECE);

10) Elektrikli ekipman için güvenlik sistemleri (IEC SB);

11) Elektronik bileşenler IEC (CC EC IEC) için sertifika sistemleri;

12) Orta ve Doğu Avrupa Ülkeleri Metroloji Teşkilatı (COOMET);

13) Asya-Pasifik Yasal Metroloji Forumu (APFLM);

14) Rusya ve Avrupa Birliği Komisyonu temsilcilerinden oluşan çalışma grubu (WGES-RF);

15) Elektrik Mühendisliğinde Avrupa Standardizasyon Örgütü (SENELEC);

16) Uluslararası Ağırlıklar ve Ölçüler Organizasyonu (MOMV);

17) Uluslararası Laboratuvar Akreditasyonu Konferansı (ILAC).

Avusturya, Kanada, ABD, Slovenya, Fransa, Belçika, Türkiye, İsveç, Japonya, Letonya, Büyük Britanya, Singapur, Beyaz Rusya, Kırgızistan, Tacikistan, Ukrayna, Kuzey Kore, Finlandiya, Güney Afrika, Vietnam, Çin, Küba Cumhuriyeti, Kore Cumhuriyeti, Slovakya, Ermenistan, Kazakistan, Moldova, Moğolistan, Polonya, Özbekistan, Almanya, Bulgaristan, Macaristan, Hindistan, Çek Cumhuriyeti, Azerbaycan, Gürcistan , Litvanya, Türkmenistan , Estonya; uluslararası (bölgesel) standartlar, kurallar ve tavsiyeler geliştirir ve bunlara katılır.

85. ISO 9000 SERİSİ STANDARTLARININ SINIFLANDIRILMASI

ISO 9000 standart serisi üç farklı gruba ayrılabilir. Birinci grup Temel Standartlardır. Bu grup 4 ISO standardını içerir (9001, 9002, 9003, 9004):

- ISO 9001: 1994 Kalite sistemleri - Tasarım, geliştirme, üretim, kurulum ve bakımda kalite güvencesi için model;

- ISO 9002: 1994 Kalite sistemleri - Üretim, kurulum ve hizmette kalite güvencesi modeli;

- ISO 9003: 1994 Kalite sistemleri - Bitmiş ürünlerin kontrolünde ve testinde kalite güvencesi için model;

- ISO 9004: 1993 Genel kalite yönetimi ve kalite sistem unsurları.

İkinci grup Destek Standartlarıdır. Bu grup, aşağıdakilere yardımcı olmayı amaçlayan standartları içerir:

1) kalite sisteminin denetimi ile ilgili faaliyetlerin yürütülmesinde;

2) standartlarda ve teknik spesifikasyonlarda en sık bulunan terimlerin tanımında (ISO 8402: 1994 Kalite yönetimi ve kalite güvencesi - Kelime Dağarcığı); çeşitli standartların uygulama alanları (ISO 9000-1: 1994 Kalite yönetimi ve kalite güvence standartları - Bölüm 1: Seçim ve uygulama yönergeleri).

ISO 9000-1, temel hedefler olarak şunları belirler:

- tüm müşteri gereksinimlerini tam olarak karşılamak için faaliyetlerinin kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak, sürdürmek ve bunun için çabalamak;

- tedarikçiye kalite gereksinimlerinin karşılandığı ve sürdürüldüğü ve sürekli kalite iyileştirmesinin gerçekleştiği konusunda güvence sağlamak;

- kalite sistemi gereksinimlerinin karşılandığına dair güvence sağlamak.

Üçüncü grup - Metodolojik kılavuzlar.

Bu grup, yardım belgeleri olan metodolojik tavsiyeleri içerir.

1. Pratik uygulamada ISO 9001, 9002 ve 9003: ISO 9000-2: 1993 Kalite yönetimi ve kalite güvence standartları.

2. ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003'ün uygulanması için genel yönergeler.

ISO9000-3: 1991 Kalite yönetimi ve kalite güvence standartları - Bölüm 3: ISO 9001'in yazılım geliştirme, teslimat ve bakıma uygulanması için yönergeler.

ISO 9000-4: 1993 Kalite yönetimi ve kalite güvence standartları - Bölüm 4: Bir güvenilirlik programını yönetmek için yönergeler.

2. ISO 9004-1'in (ISO 9004-1: 1994 Kalite yönetimi ve kalite sistemi unsurları - Bölüm 1: Kılavuz) aşağıdakiler için uygulanmasında:

- hizmet sektöründe bir kalite sisteminin uygulanması;

- işlenmiş malzemelerin kalite yönetimi;

- kuruluş içindeki kalitenin sürekli iyileştirilmesi (ISO 9004-4: 1993 Kalite yönetimi ve kalite sisteminin unsurları - Bölüm 2: Kalite iyileştirme yönergeleri).

3. Kalite kılavuzlarının hazırlanmasında (kalite kılavuzlarının geliştirilmesi için ISO 10013 Kılavuzları).

4. Hazırlık ve uygulamada:

— kalite planları (ISO 1005);

— ileriye dönük yönetimde kalite güvencesi (ISO 1006);

— kontrol konfigürasyonları (ISO 1007);

- personelin sürekli eğitim ve öğretimi için planlar (ISO 10015).

86. KALİTE GÜVENCESİ'NDE ISO FAALİYETLERİ

ISO, standardizasyon için uluslararası bir kuruluştur. ISO, standardizasyonun gelişimini ve standartların dünyadaki rolünün etkinleştirilmesini teşvik eder.

Ana görevi, entelektüel, bilimsel, teknik faaliyet alanlarında işbirliği ve uluslararası alışverişi geliştirmektir. 1947 yılında kurulan bu sivil toplum kuruluşu şu anda 140 ülkeden temsilcileri bir araya getiriyor. ISO faaliyetlerinin sonucu, Uluslararası Elektroteknik Komisyonu'nun (IEC) yetki alanına giren alanlar hariç, yaşamın tüm alanlarında üzerinde anlaşmaya varılan uluslararası standartların yayınlanmasıdır.

ISO'nun faaliyetleri aşağıdaki şekilde yürütülmektedir. Çeşitli devletlerin temsilcileri, örgütün çalışmalarına katılım biçimini kendileri seçerler. Asil üye, oy hakkı olmayan üye ve gözlemci olabilirler. ISO'nun yönetim organı Genel Kurul'dur.

Bugün, ISO aşağıdaki ana komitelere sahiptir:

- COPOLCO - Tüketiciyi Koruma Komitesi;

- PEMKO - Referans Malzemeler Komitesi;

- CASCO - Uygunluk Değerlendirme Komitesi.

ISO'nun yapısı oldukça esnektir ve zamanın gerektirdiği değişikliklere tabidir. Bu nedenle, Bilimsel ve Teknik Bilgi Komitesi birkaç yıl boyunca ISO çerçevesinde çalıştı. Bu Komitenin görevi, birleşik bir ISO bilgi sistemi oluşturmaktı. Bu sorunu başarıyla çözen Komite, Nisan 2001'de feshedildi.

Taslak uluslararası standartların geliştirilmesi, teknik komitelerin (TC) çalışma grupları tarafından gerçekleştirilir. Şu anda ISO'da 224 teknik komite bulunmaktadır.

1979 yılında ISO çerçevesinde TK-176 "Kalite Yönetimi ve Kalite Güvencesi" oluşturulmuştur. Bu komitenin oluşturulması, işletmelerin etkin kalite yönetim sistemleri uygulamasını ve sürdürmesini gerektiren zorlu rekabet koşulları tarafından belirlendi. ISO 9000 kalite güvence standartlarının ilk versiyonu, İngiliz Ulusal Standartlarından geliştirilmiş ve 1987'de yayınlanmıştır. Genel kalite yönetimi ile ilgilenen ilgili standartlar grubuydu. 1994'teki bir sonraki konsept, organizasyonda kalite sistemlerinin uygulanması için önerilerle önemli ölçüde genişletildi. Aralık 2000'de standartların yeni bir versiyonu kabul edildi. Bir işletmede bir kalite yönetim sistemi oluşturmanın temelde farklı yollarını sağlamıştır:

- ISO 9004: 200°C kalite yönetim sistemleri. Performansı artırmak için öneriler. Standart, kalite yönetim sisteminin etkinliğini ele alan tavsiyeler içermektedir. Bu standardın amacı, kuruluşun performansını ve müşteri memnuniyetini artırmak;

- ISO 9001: 200 °C kalite yönetim sistemi. Gereksinimler. Standart, bir kuruluşun müşteri gereksinimlerini ve bunun için oluşturulan zorunlu gereksinimleri karşılayan ürünleri sağlama yeteneğini göstermesi gereken durumlar için kalite yönetim sistemleri için gereksinimleri tanımlar;

- ISO 9000: 200°C kalite yönetim sistemleri. Temel bilgiler ve kelime bilgisi. Standart, kalite yönetim sistemlerinin ana hükümlerini açıklar ve kalite yönetim sistemleri için terminoloji oluşturur.

87. ISO 9000 SERİSİ

Her belirli çıktı birimi standartlara uygun olmalıdır. Üretim sürecinin her aşaması, kusurlu ürünlerin salınımının minimum düzeyde olmasını sağlamayı amaçlamalıdır. Uygulamada, ortak teknik gereksinimleri karşılayan ürünlerin üretiminin bazı işletmelerde diğerlerinden daha verimli olduğu ortaya çıkıyor. Teknolojik süreçlerdeki ve üretilen ürün türlerindeki farklılıklara rağmen, kusurlu ürünlerin nedenlerini bulmaya yönelik yaklaşımlar çok evrenseldir.

Üretim süreçlerdir ve yönetilmesi gereken süreçlerdir. Bu yönetim yaklaşımının etkili yöntemlerinden biri, işletmelerin faaliyetlerinde ISO 9000 serisi standartların kullanılmasıdır.

ISO 9000 standartlarında yer alan gereksinimler evrenseldir. Türü, büyüklüğü veya sektörü ne olursa olsun, mal veya hizmet sağlayan tüm kuruluşlar için geçerlidir. Ana amaçları, kuruluşun yönetimi için genel kalite yönetimi ve gereksinimleri sağlamaktır. Diğer uluslararası standartlarla uyumlu olacak ve yönetim işlevlerini tekrarlayarak organizasyonun çalışmasına müdahale etmeyecek şekilde geliştirilmiştir.

Belirli bir ülkenin işletmeleri tarafından standartların kullanım derecesi, büyük ölçüde dış ekonomik ilişkilerin hacmine bağlıdır.

9000 serisi standartların kapsamı çok geniştir ve şunları içerir:

- bir kalite yönetim sisteminin uygulanması yoluyla fayda sağlamaya çalışan kuruluşlar;

- ürün gereksinimlerinin tedarikçiler tarafından karşılanacağından emin olmak isteyen kuruluşlar;

- ürün kullanıcıları;

- İlgili standartların geliştiricileri.

ISO 9000:2000 serisinin altında yatan süreç modeli aşağıdaki özelliklerle karakterize edilebilir.

1. Herhangi bir sürecin girdi ve çıktı göstergelerini ölçme ihtiyacı ve dolayısıyla bir kuruluşun girdi ve çıktı ölçüm tahminlerini alan herhangi bir operasyon veya faaliyetini bir süreç olarak ele alma ihtiyacı. Elbette standartların yeni versiyonu uygulamaya konulduğunda ölçüm, analiz ve izlemeyle ilgili bir takım zorluklar ortaya çıkacaktır. Bunlardan biri kullanılan ölçümlerin etkililiğinin değerlendirilmesidir. “Veri toplamadan önce onunla ne yapmak istediğinizi düşünmelisiniz” kuralı burada geçerli. Ve ayrıca kalite yönetiminin yedi basit yönteminden ilki - tabakalaşma. Katmanlar ve dolayısıyla süreçler, bir katman içindeki farklar minimum düzeyde ve katmanlar arasındaki farklar maksimum olacak şekilde ayırt edilmelidir.

2. Tüm sistemin kalitesini değerlendirmek için müşteri memnuniyetinin vazgeçilmez bir koşul olarak değerlendirilmesi. Üretilen mallar piyasaya uygun olmalıdır. Bu nedenle, ürünlerin kalitesi de pazara uygun olmalıdır. Çok düşük veya çok yüksek olmamalı, tam olarak alıcının istediği şey olmalıdır. Son kullanıcının memnuniyet derecesine verilen yanıt ve devam eden analizin sonuçlarını dikkate alarak tüm üretim sürecinin esnek değişimi, kalite sisteminin sürekli iyileştirilmesi kavramının temelini oluşturdu.

88. ISO 9000'İN KAVRAMSAL TEMELİ

ISO 9000, süreç yönetiminin iki yönde oluşturulmasını önerir: 1) içinde ürün ve bilgi akışlarının olduğu sürecin kendisinin yapısı ve işleyişi yoluyla; 2) yapının içinde akan ürün ve bilgi kalitesi aracılığıyla.

ISO 9000, her organizasyonun katma değerli işler yapmak için var olduğunu varsayar. İş, bir süreçler ağı aracılığıyla yapılır. Bu ağın yapısı, süreçlerin çoğu birbiriyle etkileşime girdiğinden oldukça karmaşıktır.

Herhangi bir organizasyon çok işlevlidir. Kuruluşun ana işlevleri şunları içerir:

- Personel eğitimi;

- stratejik ve operasyonel yönetim; ürün tasarımı;

- süreç uygulama teknolojisinin yönetimi;

- pazarlama; ürünlerin üretimi; ürünlerin teslimi;

- işgücü kaynaklarının yönetimi;

- stratejik Planlama;

- faturaların ve diğer mali belgelerin hazırlanması; bakım ve onarım;

- diğer fonksiyonlar.

ISO 9000'in kavramsal temeli, bir kuruluşun ürün kalitesini, analiz edilmesi ve sürekli iyileştirilmesi gereken bir süreçler ağı aracılığıyla yaratması, güvence altına alması ve iyileştirmesidir. Bir ağdaki süreçler arasındaki etkileşimin uygun şekilde yönetilmesini ve organize edilmesini sağlamak için ISO 9000, her sürecin bir "sahibinin", yani bu süreçten sorumlu bir kişinin olması gerektiğini varsayar. Bu "sahip", süreçteki tüm katılımcıların sorumluluklarını ve yetkilerini açıkça anlamalarını sağlamalı ve işletmenin çeşitli işlevsel bölümlerini kapsayan sorunların çözümünde etkileşimi organize etmelidir.

Genel olarak, ISO 9000 standartları aşağıdaki dört durumda geçerlidir:

1) işletmede bir kalite sisteminin inşasında metodolojik bir malzeme olarak; aynı zamanda, ISO 9000 standartlarının kullanılması, kuruluşun rekabet gücünü, faaliyetlerinin ekonomik verimliliğini artıracaktır;

2) bir tedarikçi ile tüketici arasında bir sözleşme imzalanırken kalite kanıtı olarak; bu durumda tüketici, tedarikçi işletmedeki belirli süreçlerin ve teslimata sunulan ürünlerin kalitesini etkileyen kalite sisteminin belirli unsurlarının ISO 9000 standartlarına uygun olmasını sözleşmede şart koşabilir;

3) tedarikçi işletmenin kalite sistemini tüketici tarafından değerlendirirken; bu durumda tüketici, tedarikçi tarafından kurulan sistemin ISO 9000 ailesinden belirli bir standarda uygunluğunu değerlendirir; bu durumda, tedarikçi belirli bir standarda uygunluğun resmi olarak tanınmasını alabilir;

4) tescilli bir belgelendirme kuruluşu tarafından ürün kalite sisteminin tescili (veya belgelendirilmesi) üzerine. Aynı zamanda tedarikçi, tüm tüketiciler için kalite sisteminin ISO 9000 standartlarına uygunluğunu sağlamayı taahhüt eder; bu durum AB Küresel Konseptinin H modülüne tekabül etmektedir. Kural olarak, tüketici için bu, tedarikçinin kalite yeteneğinin yeterli kanıtıdır ve kalite sisteminin tüketici tarafından değerlendirilmesi artık yapılmamaktadır.

89. ISS 9000 SERİSİNİN YAPISI

ISO 9000 serisi standartlar, "ISO/Teknik Komite 176" (ISO/TC 176) uluslararası delegasyonu üyeleri tarafından hazırlanan bir kalite güvence belgeleri paketidir.

ISO 9000 serisi şu anda şunları içermektedir:

— ISO 9000 ve ISO 9004'ün tüm bölümleri dahil olmak üzere, ISO 9000-9004 numaralı tüm uluslararası standartlar;

-ISO 8402;

- tüm parçaları dahil olmak üzere ISO 10001 ila 10020 numaralı tüm uluslararası standartlar.

ISO 9000 serisinden (ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003) üç standart, bir kalite sisteminin temel belgeleridir.

ISO 9000 ve ISO 9004 standartları referans kitaplardan başka bir şey değildir.

ISO 9000: Genel kalite yönetimi ve kalite güvence standartları.

Bölüm 1: Seçim ve uygulama için yönergeler. Bu kılavuz, belirli sözleşme ilişkileri göz önüne alındığında hangi kalite güvence modelinin tercih edileceğine karar vermede potansiyel kullanıcılara yardımcı olmak için oluşturulmuştur.

Bölüm 2: ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003'ün uygulanması için genel yönergeler Bu kılavuz, kullanıcının ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003 gereksinimlerinin yorumunu anlamasına yardımcı olur.

Bölüm 3: Yazılımın geliştirilmesi, teslimi ve bakımında ISO 9001'in uygulanması için yönergeler. Entelektüel ürün tedarikçileri için ISO 9001 standardının gereksinimlerinin yorumlanmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bölüm 4: Bir güvenilirlik programını yönetmek için rehberlik.

ISO 9004: Genel kalite yönetimi ve kalite sisteminin unsurları. Bu belge, kurulumdan ve (muhtemelen) sertifikasyondan sonra başlatılan Toplam Kalite Yönetim Sisteminin uygulanması için bilgi ve öneriler sağladığından, kullanıcıya bir kalite sisteminin geliştirilebileceği, uygulanabileceği ve kurulabileceği bir dizi kılavuz sağlar. kalite sisteminin.

Bölüm 1: Yönergeler.

Bölüm 2: Servis Yönergeleri.

Bölüm 3: Geri dönüştürülmüş malzemeler için yönergeler.

Bölüm 4: Kalite Geliştirme Yönergeleri.

Bölüm 5: Kalite programı yönergeleri.

Bölüm 6: Tasarım yönetiminde kalite yönetimi (taslak standart).

Bölüm 7: Yapılandırma yönetimi yönergeleri (taslak standart).

Yukarıdakilerden, ne ISO 9000 ne de ISO 9004'ün kalite güvence modelleri olmadığı ve zorunlu gereklilikler olarak kabul edilmemesi gerektiği sonucu çıkmaktadır. Diğer destekleyici kalite standartları aşağıdakileri içerir.

ISO 10011: Bir kalite sistemini test etme yönergeleri.

Bölüm 1: Doğrulama.

Bölüm 2: Kalite sistemleri testinde uzman denetçiler için yeterlilik kriterleri.

Bölüm 3: Denetim programının yönetimi.

ISO 10012: Ölçüm ekipmanı için kalite güvence gereksinimleri - Bölüm 1: Ölçüm ekipmanının metrolojik uygunluğunu doğrulama sistemi.

ISO 10013: Kalite el kitaplarının geliştirilmesi için yönergeler.

ISO 8402: Kalite yönetimi ve kalite güvencesi - Kelime bilgisi.

90. BAR KODLAMA

Barkodlama, çeşitli nitelikteki otomatik veri toplama yöntemidir. Yardımı ile bilgileri hızlı bir şekilde toplayabilir ve bilgisayarlara iletebilirsiniz.

Bu durumda bilgi kaynağı bir barkoddur. Farklı genişliklerdeki vuruşların ve boşlukların değişimi olan bir kod. Bu tür vuruşlar, dijital veya alfabetik bilgileri kodladı.

Barkodları deşifre etmek için özel bir cihaz kullanılır - bir tarayıcı. Hafif bir kalemden veya hareketli bir lazer cihazından gelen bir ışın, vuruşlara yönlendirilir ve çizgilerden yansıyan okuyucuya iletilir. Yansıyan ışın, daha sonra sayılar ve harfler şeklinde deşifre edilen farklı güçlerde elektrik sinyallerine dönüştürülür.

Bugün, barkodlama için çeşitli ekipmanların üretimi için bir işletme ağı oluşturulmuştur.

Donanım şunları içerir:

- optik ve lazer okuyucular;

- kişisel bilgisayarlar;

- elektronik yazar kasalar;

- mağaza ekipmanları.

Bu ekipmanın kullanıcılarının ve üreticilerinin emrinde, oldukça geniş bir barkod çubuğu sembolleri yelpazesi bulunmaktadır. İşte onlardan bazıları.

UPC/EAN

Bu dijital kod, gıda endüstrisinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Ağırlıklı olarak perakende ve toptan ticarette kullanılmaktadır ve basım ve okuma açısından karmaşık bir koddur.

ARALIKLI 2/5

Bu kod yalnızca dijital bilgilerle sınırlıdır. Küçük alanlarda büyük miktarda bilgiyi kodlamak için idealdir, çünkü bir basamağı kodlamak için satırları kullanarak boşluklarda bir sonraki basamağı kodlar. Böylece kodu barındırmak için gereken alan yarıya indirilir.

KOD 39

Yalnızca dijital bilgileri değil aynı zamanda alfabetik bilgileri de içerebilen en yaygın endüstriyel kod. Dünyanın birçok yerinde endüstri standardı haline geldi. Bu kod kullanılarak 42 özellik kodlanabilir.

kod çubuğu

Bu kod son derece güvenlidir. Tıp endüstrisinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu aynı zamanda bir dijital koddur, ancak aynı zamanda birkaç alfabetik varyantı vardır.

Kullanıcılar için ayrıca kod 128, kod 93, kod 460, kod 469, ISBN, ISSN vb. gibi bir dizi başka sembol de mevcuttur.

Barkodlar iş hayatının çeşitli alanlarında, özellikle ticaret, sanayi, depo muhasebesi, kütüphanecilik vb. alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır.

Endüstride barkod kullanımı

Tek bir bilgi veritabanının etkinliği şu kelimelerde yatmaktadır: Ne, Kim, Nerede, Nasıl, Ne Zaman, Neden.

"Ne" ürünleri bir dizi süreçten geçer ve "Kim" üreticileri "Nerede" lokasyonlarında çalışırlar, görevlerini "Nasıl" talimatlarına göre belirli zamanlarda "Ne zaman" yaparlar. "Nerede", "Ne" ve "Ne zaman" biliniyorsa, en iyi kararı vermek için "Kim"e bilgi vermek için "Neden"i analiz edebiliriz.

Bilgisayar, "neden"i belirlemede etkili bir araçtır. Otomatik tanımlama, bilgisayar verilerinin oluştukları anda alınmasını sağlayan ve bilgilerin verimliliğini sağlayan bir teknoloji türüdür. Sanayide kullanıldığında bu, ürünlerin çeşitli aşamalarda otomatik olarak tanımlanması anlamına gelir: hammaddelerin alınması, imalat, paketleme, sevkiyat ve satış.

Yazarlar: Levkina E.V., Mikheeva S.V.

İlginç makaleler öneriyoruz bölüm Ders notları, kopya kağıtları:

▪ Mikroekonomi. Beşik

▪ Aile Hukuku. Ders Notları

▪ Rusya Federasyonu'nun bütçe sistemi. Ders Notları

Diğer makalelere bakın bölüm Ders notları, kopya kağıtları.

Oku ve yaz yararlı bu makaleye yapılan yorumlar.

<< Geri

En son bilim ve teknoloji haberleri, yeni elektronikler:

Bahçelerdeki çiçekleri inceltmek için makine 02.05.2024

Modern tarımda, bitki bakım süreçlerinin verimliliğini artırmaya yönelik teknolojik ilerleme gelişmektedir. Hasat aşamasını optimize etmek için tasarlanan yenilikçi Florix çiçek seyreltme makinesi İtalya'da tanıtıldı. Bu alet, bahçenin ihtiyaçlarına göre kolayca uyarlanabilmesini sağlayan hareketli kollarla donatılmıştır. Operatör, ince tellerin hızını, traktör kabininden joystick yardımıyla kontrol ederek ayarlayabilmektedir. Bu yaklaşım, çiçek seyreltme işleminin verimliliğini önemli ölçüde artırarak, bahçenin özel koşullarına ve içinde yetişen meyvelerin çeşitliliğine ve türüne göre bireysel ayarlama olanağı sağlar. Florix makinesini çeşitli meyve türleri üzerinde iki yıl boyunca test ettikten sonra sonuçlar çok cesaret vericiydi. Birkaç yıldır Florix makinesini kullanan Filiberto Montanari gibi çiftçiler, çiçeklerin inceltilmesi için gereken zaman ve emekte önemli bir azalma olduğunu bildirdi. ... >>

Gelişmiş Kızılötesi Mikroskop 02.05.2024

Mikroskoplar bilimsel araştırmalarda önemli bir rol oynar ve bilim adamlarının gözle görülmeyen yapıları ve süreçleri derinlemesine incelemesine olanak tanır. Bununla birlikte, çeşitli mikroskopi yöntemlerinin kendi sınırlamaları vardır ve bunların arasında kızılötesi aralığı kullanırken çözünürlüğün sınırlandırılması da vardır. Ancak Tokyo Üniversitesi'ndeki Japon araştırmacıların son başarıları, mikro dünyayı incelemek için yeni ufuklar açıyor. Tokyo Üniversitesi'nden bilim adamları, kızılötesi mikroskopinin yeteneklerinde devrim yaratacak yeni bir mikroskobu tanıttı. Bu gelişmiş cihaz, canlı bakterilerin iç yapılarını nanometre ölçeğinde inanılmaz netlikte görmenizi sağlar. Tipik olarak orta kızılötesi mikroskoplar düşük çözünürlük nedeniyle sınırlıdır, ancak Japon araştırmacıların en son geliştirmeleri bu sınırlamaların üstesinden gelmektedir. Bilim insanlarına göre geliştirilen mikroskop, geleneksel mikroskopların çözünürlüğünden 120 kat daha yüksek olan 30 nanometreye kadar çözünürlükte görüntüler oluşturmaya olanak sağlıyor. ... >>

Böcekler için hava tuzağı 01.05.2024

Tarım ekonominin kilit sektörlerinden biridir ve haşere kontrolü bu sürecin ayrılmaz bir parçasıdır. Hindistan Tarımsal Araştırma Konseyi-Merkezi Patates Araştırma Enstitüsü'nden (ICAR-CPRI) Shimla'dan bir bilim insanı ekibi, bu soruna yenilikçi bir çözüm buldu: rüzgarla çalışan bir böcek hava tuzağı. Bu cihaz, gerçek zamanlı böcek popülasyonu verileri sağlayarak geleneksel haşere kontrol yöntemlerinin eksikliklerini giderir. Tuzak tamamen rüzgar enerjisiyle çalışıyor, bu da onu güç gerektirmeyen çevre dostu bir çözüm haline getiriyor. Eşsiz tasarımı, hem zararlı hem de faydalı böceklerin izlenmesine olanak tanıyarak herhangi bir tarım alanındaki popülasyona ilişkin eksiksiz bir genel bakış sağlar. Kapil, "Hedef zararlıları doğru zamanda değerlendirerek hem zararlıları hem de hastalıkları kontrol altına almak için gerekli önlemleri alabiliyoruz" diyor ... >>

Arşivden rastgele haberler

Kuantum hafızanın prototipi 17.05.2013

Dong-Sheng Ding liderliğindeki Hefei'deki Çin Bilim ve Teknoloji Üniversitesi'nden bilim adamlarından oluşan bir ekip, ilk kez bir fotonu belirli bir kuantum durumunda kısa bir süre için saklamayı başardı. Teknoloji incelemesine göre bir kuantum bellek oluşturmaya yönelik adım.

Bilim adamları, foton helisitesinin bir ölçüsü olan yörünge açısal momentumunu kullanarak tek bir fotona nasıl veri yazılacağını öğrendiler. Bu durumda, bir foton, "bükülmesinin" yönü ve derecesi farklı olabileceğinden, birden fazla bit bilgi içerebilir. Gerçekte, bir fotonun olası durumlarının sayısı sonsuzdur ve bu nedenle teorik olarak bir fotonda kodlanan veri miktarı sonsuz olabilir.

Bilim adamları defalarca belirli özelliklere sahip fotonlar oluşturmaya çalıştılar ve ardından bu özellikleri okudular. Ancak, henüz hiç kimse belirli özelliklere sahip fotonları depolamanın bir yolunu bulamadı.

Dong-Sheng Ding, ekibinin bu yöntemi bulduğunu iddia ediyor. Belirli özelliklere sahip bir foton oluşturduktan sonra, araştırmacılar onu rubidyum atomlarından oluşan bir buluta yerleştirdiler ve 400 ns sonra onu çıkardılar. Ekstraksiyondan sonra foton konfigürasyonunu neredeyse tamamen korudu.

Bilim adamına göre, deneyleri, ilk kez tek bir foton yaratmayı başarmaları anlamında benzersiz. Bunu yapmak için "kendiliğinden dört dalgalı karıştırma" adı verilen bir işlem kullandılar. Bu süreç sayesinde, bilim adamları deneyde bir grubun değil, tek bir fotonun yer aldığını kesin olarak belirleyebildiler.

Dean, "Soğuk bir atom grubunda yörünge açısal momentumlu tek bir fotonu depolamak için dünyanın ilk deneyini iddia ediyoruz" dedi. Bilim adamları, başarılarının kuantum hesaplama ağları için anahtarların temelini oluşturabileceğine inanıyor.

Şimdiye kadar, bilim adamları böyle bir anahtar inşa edemediler. Bununla birlikte, bir kuantum ağındaki anahtarlar olmadan, bir sinyal yalnızca bir rota boyunca seyahat edebilir. Bu sorunu teknoloji geliştirmenin mevcut aşamasında çözmek için, Amerika Birleşik Devletleri'nden bilim adamları, girişte bir ışık sinyalinin elektrik sinyaline dönüştürülmesiyle kuantum ağının merkezine sıradan bir anahtar yerleştirmeyi önerdiler ve bunun tersi de geçerlidir. çıktı.

Bilim ve teknolojinin haber akışı, yeni elektronik

Ücretsiz Teknik Kitaplığın ilginç malzemeleri:

▪ Audiotechnics sitesinin bölümü. Makale seçimi

▪ makale Kuprin Alexander Ivanovich. Ünlü aforizmalar

▪ makale Dünya her zaman Güneş'ten aynı uzaklıkta mıydı? ayrıntılı cevap

▪ makale Mesafeleri adım adım belirleme. turist ipuçları

▪ makale Bir siren olarak ses üreteci. Radyo elektroniği ve elektrik mühendisliği ansiklopedisi

▪ makale Elektrik motorlarının çalıştırma akımlarının girişimine karşı koruma. Radyo elektroniği ve elektrik mühendisliği ansiklopedisi

Bu makaleye yorumunuzu bırakın:

Makaleyle ilgili yorumlar:

Nastiona
Serin! [rulo]

Bu sayfanın tüm dilleri

Ana sayfa | Kütüphane | Makaleler | Site haritası | Site incelemeleri